Arris 502 reset zichzelf

Het vervangen van de modem zou het probleem dus op moeten lossen ?
Dan ga ik binnenkort maar eens bellen naar UPC.

Ook ik heb last van een resettende modem. Heb sinds 3 weken UPC internet en elke dag valt de verbinding wel weg. Toch maar even met de helpdesk gesproken waar ze mij niet konden helpen. Wel komt er een monteur langs, als het goed is. Aangezien haar computer gecrashed was tijdens het bellen. We zullen zien.

heb dat ook omdat me snelheid flipt knalt me modem eruit heb al in de jaren bij chello-upc 6 modems versleten

Monteur is langsgeweest en heeft de wandcontactdoos vervangen.
Maar nog steeds reset de modem zichzelf een paar keer per dag.
Schiet dus weer niet op. Helaas.

Sinds kort merk ik ook dat mijn verbinding "even weg" is.
Ik zie dat mijn modem dus ook af en toe reset.

Ga dit bijhouden in een spreadsheetje en merk nu na 3 dagen al dat dit zeker één keer per dag gebeurd.
Er zit helaas nog geen mooie regelmaat in.

Is het erg?
Is het lastig?

Nee en ja denk ik. Ik lees vaak lange lappen tekst en dan merk je er niks van.
Zit je van de ene site naar de andere te surfen dan merk je het wel.

M.v.g,
Robèrt

Ik merk zelf dat mn verbinding met IRC servers eruit knalt.
Als ik in mn modemlog kijk zie ik vaak T3 timeouts die ermee samenhangen.

Kritisch punt is het niet, hinderlijk is het zeker wel. Het zal maar een keer langer duren, lig je zo uit je game/dungeon/potje poker/videostream/audiostream.

Om erachter te komen of het misschien hetzelfde probleem is wat fritsie22 had, kun je kijken of de uptime van je modem ook gereset wordt, dit was bij hem namelijk het geval...

En sinds ik 'n nieuw modem heb, is er geen spontane reset meer geweest!

Modem laten vervangen == beste uitvinding sinds het toilet.

plankie zei:

Om erachter te komen of het misschien hetzelfde probleem is wat fritsie22 had, kun je kijken of de uptime van je modem ook gereset wordt, dit was bij hem namelijk het geval...

Klik om te vergroten...

System Uptime: 47 days 9h:45m:27s

Dat is het dus zeker niet.
Of het probleem aan mijn kant ligt of bij UPC....geen idee.

Update:

Modem log:
12/30/2007 11:44 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

irc client:
[11:43:21] * Disconnected
[11:46:07] * Attempting to rejoin channel #uno
[11:46:07] * Rejoined channel #uno
[11:46:07] * ChanServ sets mode: +sntr

Yo UPC, roept u maar. Hoe komt dit

Ik heb me nu eens geregistreerd nadat ik al enkele maanden op dit forum heb meegelezen. Ik zit met hetzelfde probleem, het regelmatig uitvallen van mijn internet en telefoniemodem (Arris TM502B).

Ik worstel al 2 jaar met UPC hierover, diverse monteurs over de vloer gehad (waarvan 1 bijna een persoonlijke monteur werd zo vaak als deze bij mij aankwam), 10 (!!) modems gewisseld waaronder 1x Thomson + 1x Tellabs telefoonmodem (witte stoeptegel), 3x Arris TM502 1e generatie, 2x Webstar/LanCity, nu weer 2x Arris TM502B 2e generatie modem. Diverse bekabeling getest, vervangen, zowel in huis als in de buurtkasten/ wijkasten, diverse malen mijn account laten resetten maar niets helpt. Het lijkt wel hoe vaker UPC loopt te klooien met mijn gegevens hoe slechter het wordt!

Nu heb ik een brief gekregen van Customer Communications waarin mij aangegeven wordt de kosten van internet en telefonie volledig vergoed krijg tot eind van de contractsduur, maar dat zij vanuit UPC mij niet meer kunnen helpen. Vervolgens wordt mijzelf de keuze gesteld of ik blijf met de huidige kwaliteit van netwerk (kots...) of overstap naar een andere (ADSL) provider. Dat laatste is voor mij geen optie, aangezien ik te ver verwijderd zit van een centrale en daarop zou inleveren qua snelheid. Ik heb nu Power (6/1,5) met AnyTime, de snelste ISP ADSL geeft mij hooguit 3 Mbit max down. Gelet daarbij op kosten/ snelheid is dit dus geen optie voor mij en een andere kabelaar kan ook niet wegens de monopolistische positie van UPC in mijn gebied.

Ik heb gelezen dat het DOCSIS vehaal van 1.1 naar 2.0 is gegaan, zo ook bij mij sinds 29-1-2008. Enkele dagen dacht ik dat het over was, maar niets is minder waar. Om de dag begint het gedonder weer, met als gevolg dat ik na de auto-reset van het modem geen kiestoon meer heb. Ik kan dus niet zelf bellen en ook niet gebeld worden. In een situatie waarin ik moet kunnen vertrouwen op mijn telefoonlijn (ziekte van mijn schoonmoeder) erger ik mij kapot aan dit probleem.

Dit speelt al sinds wij naast telefonie (toen nog van telekabel/NUON) een simpel internetlijntje erbij namen (Chello Light). Uiteindelijk is er een monteur gekomen (na lang aandringen van mijn zijde) die de eerste installatie heeft "geporteerd" naar de digitale VOIP+internet installatie. Sindsdien heeft mijn installatie niet meer normaal gewerkt.

Ik krijg het vermoeden dat het netwerk, zoals UPC dit nu aanbied, geen capaciteit genoeg heeft om alle diensten zoals UPC deze zouden willen aanbieden, met gevolg dat deze storingen optreden. Zelfs het analoge TV signaal wordt de laatste tijd op de publieke zenders en infokanaal van UPC "sneeuwig" om na enkele minuten weer te verdwijnen. Op die tijdstippen weet ik dat het modem off-line gaat. Dit wordt bevestigd door mij modemlog op http:/192.168.100.1 tabblad Event Log

Ik weet niet meer wat te doen, UPC trekt eenzijdig zijn handen af van mijn probleem zonder oplossing

Misschien weten de medewerkers va UPC hier op dit forum meer... Alle info/ hulp is welkom.