Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

intel zei:

ken helemaal niks meer uitlezen gistre ging me modem opeens weer ofline nu ken ik de pagina niet eens meer benaderen van me sisco :'( UPC weet van het probleem dat in rotterdam storring sta al paar dagen maar ze melden het niet op hun pagina

Klik om te vergroten...

@Intel: Dit heb ik ook al eens meegemaakt, als er te snel/vaak achter elkaar gerefreshed wordt, lijkt de http-interface vast te lopen. Een powercycle doet dan wonderen in mijn geval, waarschijnlijk bij jou ook...

knuffa zei:

***** 13000403 4 ToD request sent - No Response received
***** 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout

signaalwaardes zijn verder uitstekend:

Downstream
Freq/Power: 308.000 MHz 4 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 36.000 MHz 49 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 5120 kSym/sec

Modulation: QAM8

Klik om te vergroten...

@Knuffa:

Belangrijk om even in je achterhoofd te houden: Je ziet in principe 11 van 14 variabelen die je performance bepalen:



3 Kun je niet achterhalen, maar is ook niet belangrijk als nummers 10 en 11 in orde zijn.
6 en 7 kun je ook niet achterhalen, maar zijn wél belangrijk: Als er ergens in het netwerk iets misgaat, en dat begint al bij het modem zelf, kunnen deze grote invloed zijn. Als 14 stabiel is en niet maximaal staat te zenden, dan kun je met zekerheid zeggen dat 6 voldoende is. 7 is echter een groot vraagteken. In jouw geval kan het zijn dat er ruis in de upstream heeft gezeten en deze daardoor niet in orde is geweest. Dit kun je echter, zoals hierboven omschreven) niet terugvinden in je eigen modem.

Wel kun je soms foutmeldingen in de log tegenkomen zoals UCD invalid or channel unusable of zoals in je voorbeeld de T4-timeout.

Ook nieuwe (potentiele) klanten hebben toch recht om te weten hoe vaak er storingen optreden? Geen enkele provider is storingloos; als een provider zegt nooit storingen te hebben geloof ik ze niet en betitel ik ze als onbetrouwbaar.

De laatste dagen ligt hier (1024) internet er geregeld uit (vrijdag, zaterdag, gisteravond en vanmorgen).

Sinds vandaag 120 MB lijntje lopen (upgrade; had 60 MB....) Dramatisch... Zit rechtstreeks om het modem aangesloten. Landelijk probleem of moet ik morgen maar eens ff gaan bellen??

hoi plankie ik heb paar dagen niks kunnen doen als ik maar wat hier probeer neer tezetten dan klap me internet eruit kijk jij eens naar deze waardes heb al vanaf woensdag dit probleem maar u.p.c doe er niks mee moet maar wachten

Model EPC3000
Vendor Cisco
Hardware Revision 1.2
Serial Number 131006653
CM Mac Address 00-1C-EA-A5-48-EA
Bootloader Revision 1.0.0.4
Current Software Revision epc3000-v303r2380-090319c
Firmware Name epc3000-v303r2380-090319c.bin
Firmware Build Time 20090319114810
Receive Power Level 0.3 dBmV 0.2 dBmV -0.3 dBmV -0.2 dBmV
Transmit Power Level 58.2 dBmV
Cable Modem Status Operational


Channel ID 36 37 38 39
Downstream Frequency 308.00 Mhz 316.00 Mhz 324.00 Mhz 332.00 Mhz
Modulation 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM
Power Level 0.3 dBmV 0.1 dBmV -0.2 dBmV -0.3 dBmV
Signal to Noise Ratio 36.8 dB 36.8 dB 36.6 dB 36.8 dB


Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.
Channel ID 2
Upstream Frequency 53.00 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 58.2 dBmV


Cable Modem Status Operational
Cable Modem IP Address 10.
Current Time Fri May 15 2009 12:10:23
Time Since Last Reset 0 days 0h:14m:52s
Configuration File cm_60mbps.cm
Cable Modem Certificate Installed


Ethernet
The data shown in the table below provides information about ethernet.
LINK Status UP
LINK Speed 100
LINK Duplex Full

Thu May 14 18:48:21 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 22:18:04 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 22:53:25 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:11:44 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:18:13 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:18:52 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:23:33 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:23:34 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu May 14 23:51:38 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu Jan 1 00:00:38 1970 82000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 06:55:23 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 07:07:48 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 07:26:42 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 07:32:47 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 08:41:35 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 08:59:27 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 09:45:56 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 10:49:41 2009 66060300 4 Map Request Retry Timeout;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri May 15 10:57:39 2009 73040100 6 TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:1c:ea:a5:48:ea;CMTS-MAC=00:14:f1:eb:88:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

moet het er maar meedoen ze zeggen door werkzaam heden :'( snel dit even plaatsen voordat me modem weer opnieuw start

Puur signaal technisch gezien heb je een probleem in je upstream
Power Level 58.2 dBmV --> Deze is maximaal voor de modulatie/bandbreedte.

6 TLV-11 - unrecognized OID -=> Deze melding komt tevoorschijn op het moment
3 No Ranging Response received - T3 time-out -=> Deze melding komt als het modem van de CMTS geen mogelijkheid heeft gehad om zichzelf 'bij te regelen'
4 Map Request Retry Timeout -=> Deze melding ken ik nog niet, is ook weinig over bekend in de documentatie die ik zover heb gelezen...

plankie bedank voor de uit leg maar volgens u.p.c fiber team is het normaal dat ik 58.2 heb vreemd verhaal maar oke ik vertrouw jou ieder dan u.p.c en ja die 4map request tetry timeout ken niemand volgens mij denk gewoon dat het door nieuwe software is sinds ik dit heb gehad gaat alles heel vaag vanaf woendsdag zit ik al met dit probleem dat me modem om de 5 a 10 minuten ofline ga niet alleen bij mij hoor maar heel de straat heb er last van dus denk dat er en probleem aan de wijkkast zit maar ja dat kost geld dus moeten we maar zo door gaan tot u.p.c tijd en geld heb om de storring hier op telossen

Dat is niet normaal. Dat is de reden dat je modem continu offline gaat. Er was laatst ook een storing in de eindversterker in mijn buurt. Mijn upload was compleet weggevallen. Het was binnen 5 uur opgelost nadat ik gebeld had. Ook kreeg ik een belletje waar men meldde dat de bestelde monteur geannuleerd werd omdat het aan het netwerk van UPC lag. Snap niet waarom het bij jou niet lukt. Ben je de enige in heel de straat die belt?

De modem die offline gaat, klopt.. de waardes zijn inderdaad wat aan de te hoge kant...
bij mij is het nu juist iets beter, kom zelfs onder de 50 dBmV met de arris, maar wat mij
weer opvalt is dat de modem om onduidelijke redenen ineens een reset krijgt..

An sich lijkt er eerst geen probleem te zijn, maar dan ineens loopt de upstream op,
internet weg en de modem reset zichzelf dusdanig dat de uptime weer op 0 staat..

Vreemd, wat knuffa zegt, de upstream is te hoog, ook al vind je soms een hd-medewerker
die meent dat zodra je een modem kan bereiken vanaf de HD er dus ook geen probleem is
en alles werkt.. de wijkkasten moeten nodig eens onderhouden worden denk ik..
retouraktieve versterkers erin en eens goed schoonmaken en vervangen..

knuffa zei:

Dat is niet normaal. Dat is de reden dat je modem continu offline gaat. Er was laatst ook een storing in de eindversterker in mijn buurt. Mijn upload was compleet weggevallen. Het was binnen 5 uur opgelost nadat ik gebeld had. Ook kreeg ik een belletje waar men meldde dat de bestelde monteur geannuleerd werd omdat het aan het netwerk van UPC lag. Snap niet waarom het bij jou niet lukt. Ben je de enige in heel de straat die belt?

Klik om te vergroten...

knuffa ik ben niet alleen die bel hoor er zijn heel wat mensen die gebeld hebben dat hun modem iederekeer ofline gaat helpdeks heb even zitten kijken die gaf zelf aan dat heel me straat hard sta tezenden maar ze kunnen het probleem niet vinden zoals je gelezen heb zit ik al vanaf woensdag dat dit probleem alleen maar erger geworden is heb donderdag gebeld vrijdag gebeld ja meneer kom door werkzaamheden ik zij ja dat is niet mij straat willen jullie niet even in de wijkkast kijken ja meneer daar leg het niet aan ben zelf met de hoogste afdelen bezig bij u.p.c dit probleem loop nu al 8 weken maandag ga die persoon me weer bellen maar daar schiet ik niks mee op wil gewoon goed internet hebben kijk storring moet normaal binnen 24 uur opgelost zijn maar daar hebben ze mooi schijt aan bij u.p.c ja kreeg wel vrijdag mail van die persoon met en vergoeding wat schite je daar nu mee op me internet klap er om de 5 minuten uit nu nog steeds bellen heb geen zin meer jordy trek zich terug omdat ik en mail gestuurt heb naar coax en die heb die mail gestuurt naar de hoogste van u.p.c daar moet ik het nu meedoen :'(

Hier is het vannavond ook weer bal... continue uitval en en upstream schommelt van 51 dBmV ineens naar 55 dBmV..
modem heeft spontaan zichzelf weer gereset, log toont aan dat het tussen 19:20 uur en 21:10 uur bijna aan 1 stuk
storing moet zijn geweest.. en gezien de schommelingen nu nog kan ik veilig stellen dat het niet werkzaamheden
in de wijkkast kunnen zijn..

[edit]
Nu nog steeds slecht, permanent weer aan de 55 dBmV dus kan er ieder moment weer uitklappen...