Op 31 december was de monteur er om het kabelmodem voor fiberpower aan te sluiten.
Na het meten van het signaal en een extra kabeltje naar het nieuwe modem was hij klaar en zei dat ik na 1 1/2 uur de utp kabel kon overzetten en dan was het gepiept.
Niet dus, op 2 januari contact opgenomen met de helpdesk waar men mij vertelde dat ze een conflict zagen met het voip modem en extreem er niet afkregen.
Ik zou vanzelf zien als dat voor elkaar was want dan was mijn internet snelheid gezakt naar zo'n 400 kb en kon ik overschakelen naar fiberpower.
Maandag 5 januari was het zover, geen extreem meer dus overschakelen maar, niets dus, geen extreem, geen fiberpower, helemaal geen internet meer.
Op dezelfde dag was er een reorganisatie bij de helpdesk, voor fiberpower was er een speciale afdeling gekomen die op dat moment alleen te bereiken was via de gewone helpdesk, ik heb van alles gehad behalve de nieuwe helpdesk.
Na veel onzinnige antwoorden en een paar dagen verder is mij verteld dat ze gaan proberen extreem weer terug te zetten omdat er een groot probleem zit in de software van fiberpower en dat er meer mensen zijn die het probleem hebben zoals ik heb.
Kijk en dat vraag ik me nu af??
Dus ik ben benieuwd of er nog meer zijn met dit probleem en of er al een oplossing is, want voorlopig heb ik nog maar 400 kb en er is nog geen zicht op of ik uberhaupt extreem nog wel terug krijg.
