Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Hier in Rotterdam (3053) komen de laatste 2 weken storingen voor.
De modem reset zich dan
De code's T3 & T4 staan in de log.

Hieronder een voorbeeld :
***** 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
***** 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
1/22/2009 14:44 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID

Hedenmiddag nog een storing gehad, er wordt gebeld (all-in-one pakket bij upc) en bij opnemen een soort felle fax toon waarna alle verbindingen eruit klappen.
Lampje op Netgear Router knippert dan heel snel oranje.
Dit duurt +/- 1 tot 2 min.

Na de "onderbreking" komt alles bij.

Ik ben niet de enige met dit probleem in mijn postcode (buren & schoonfam hebben het zelfde)

Wie weet wat er aan de hand is of kan mij een oplossing geven.

Grt.
VinnyG

ze zijn met het netwerk bezig zeggen ze bij de helpdeks
heb gistre ook gebeld geen internet opeens toen modem reset gedaan kwam weer wat internet
maar leek wel telefoon lijn weer bellen ja meneer we zijn druk bezig
er zijn nog wel wat problemen in rotterdam maar ze hopen dat het snel is opgelost

Hebben ze ook te kennen gegeven WAT voor problemen ze hebben....?
Onderhoud oke, maar toch niet overdag ?
Dit gaat upc echt klanten kosten, er staan niks op de upc pagina.

Er komt ook nooit een mailtje oid met een mededeling dat er werkzaamheden gaan plaats vinden in een regio, zou wel leuk zijn.

Mijn dochter ( 3069 ) heeft al twee dagen geen internet en ook de telefoon werkt niet. Ze heeft zo'n 3=2 pakket.
Helpdesk geeft wachttijden aan van langer dan 10 minuten. Ze heeft zo'n oud WebStar modem. En nergens staat op de UPC site dat er een een storing is. Ik heb nu vanaf mijn adres een pm naar Wassily gestuurd. Afwachten maar.

klopt ze melden het gewoon niet was ook boos er over maar ze zijn met netwerk bezig
dit loop all 1 week lees maar eens goed in het grote fiber forum
veel klanten uit rotterdam hebben problemen of singaal is maar de helf
upload gaat bagger
soms geen internet
tv storring blokken happering enz
telefoon die het gewoon niet doe
nee we gaan goed vooruit u.p.c we moeten dan maar ook eens de helf gaan betalen
inplaats van al die dure telefoon gespreken voeren naar de helpdeks
hadden ze ook wel eens storring kunnen zetten of dat jullie bezig zijn met het netwerk

wat naar Kassa of de Consumentenbond sturen

Ik heb vandaag al de hele dag storing op het internet. Om de drie minuten ofzo houdt het internet er weer mee op en knippert mijn Terayon TJ 720 alsof het geen kabel signaal ontvangt. Gebied is 1076DT.
2 x gebeld met de helpdesk, maar er zou niets aan de hand zijn?

Het leuke is dat mijn digitale TV sinds vandaag ook bevriest op een aantal kanalen....lijkt me toch een signaal probleem.

Vandaag nog steeds happerend internet. Om de zoveel minuten valt het signaal weg en dan knippert het "cable" lampje van de Terayon TJ720. Woensdag komt er een monteur langs....Lekker lang wachten dus :'(

Dit is al de derde keer, en iedere keer dan ligt het aan de UPC kant en niet in mijn huis of hardware.
Iemand anders last in 1076?

Hier in postcode gebied 1078 ook bijna geen verbinding te krijgen. Het gaat allemaal heel langzaam <1kb/sec. Ik heb het probleem sinds gisteravond. Ik heb een Arris modem en alle lampjes knipperen. Telefoon lijkt wel te werken en de tv doet het prima.

Ik wacht nog even af!

luckytrebor zei:

Mijn dochter ( 3069 ) heeft al twee dagen geen internet en ook de telefoon werkt niet. Ze heeft zo'n 3=2 pakket.
Helpdesk geeft wachttijden aan van langer dan 10 minuten. Ze heeft zo'n oud WebStar modem. En nergens staat op de UPC site dat er een een storing is. Ik heb nu vanaf mijn adres een pm naar Wassily gestuurd. Afwachten maar.

Klik om te vergroten...

Van Wassily niets gehoord. Jammer.
Via helpdesk afgelopen Vrijdag 23 jan een monteur geregeld, want bij meten door UPC bleek dat het modem was overleden. Zaterdag, 24 jan, de monteur plaatst een nieuw modem en gaat weg met de opmerking: het activeren van het modem via UPC gebeurt binnen circa 1 1/2 uur. 4 uur later nog noppes, weer gebeld: monteur heeft verkeerd nummer doorgegeven. Nog een paar uur wachten.
Vanmorgen, dus 24 uur na vertrek monteur, weer gebeld en nu was het antwoord: oh dat gaat zeker nog 48 uur duren.
Als dit klopt zit mijn dochter en aanhang dus een bijna week zonder internet en telefoon. Ik vind dit eigenlijk onvoorstelbaar. Wanprestatie eerste klas.
In ieder geval heb ik mijn plannen om zo'n 3=2 abo te nemen maar gauw in de vriezer gezet. Ik lees teveel ellende hier de laatste tijd.