• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ziggo brengt patch uit voor gedeeltelijk oplossen packet loss Connect Box

@MAE streamen zou gewoon zonder problemen moeten werken, ook met de oude, hier met oude firmware kon ik gewoon probleemloos youtube/Netflix/amazon 4k streamen zonder uitval/buffer.
 
Ik heb de nieuwe firmware al ~2 dagen en nog steeds T3 time-outs en verlies van upstream kanalen. Hierdoor 300+ ping in games en hele lage download/upload.
Bovengenoemde problemen komen vaker voor in Bridge mode en na een reboot zijn de problemen weer weg voor ~6 uur...

Ik ben al 2 weken in contact met Ziggo webcare en krijg een andere type modem met de hoop dat dit probleem verholpen wordt. :-(
 
heb nu ook de
Conform standaard specificaties:DOCSIS 3.0
Hardware versie:4.01
Software versie:CH7465LG-NCIP-4.50.18.23-4-GA-NOSH
[TBODY] [/TBODY]
 
Devil-Strike.net zei:
@MAE streamen zou gewoon zonder problemen moeten werken, ook met de oude, hier met oude firmware kon ik gewoon probleemloos youtube/Netflix/amazon 4k streamen zonder uitval/buffer.
Klik om te vergroten...
Ooo... eigenlijk jammer dat dat het probleem niet is, want dan zou het opgelost zijn met de nieuwe patch... (die ik overigens nog steeds niet heb!) Bedankt voor je reactie!
 
@superiorgg Denk dat het totaal ander probleem is dan firmware bug, upstreams horen niet wegtevallen ook niet met oude firmware, lijkt mij dus signaal probleem waardoor 1 of meerdere upstreams wegvallen.
 
Hier ook nog steeds T3 timeouts met de nieuwe firmware.
Gisteren 7 stuks. En vandaag al weer 2.
 
Devil-Strike.net zei:
@superiorgg Denk dat het totaal ander probleem is dan firmware bug, upstreams horen niet wegtevallen ook niet met oude firmware, lijkt mij dus signaal probleem waardoor 1 of meerdere upstreams wegvallen.
Klik om te vergroten...

Na discussie met Ziggo hebben zij aangegeven dat die T3 time-outs worden veroorzaakt door het wegvallen van UPSTREAM kanalen...
Na het opnieuw opstarten van de modem is het probleem verholpen voor een paar uur. Zij hebben ook in het netwerk gekeken en zagen dips in de wijk die ook onderzocht worden.
Ook gaven zij aan dat het met een andere type modem het probleem hoogstwaarschijnlijk verholpen is.

Software bug met packetloss en jitter heb ik ook. Zodra ik met PingPlotter naar nu.nl traceroute doe dan zie ik vanaf de Connnectbox ~40% packetloss.

Ben benieuwd!
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ja oftewel signaal problemen, waardoor je zoveel t3 errors krijgt dat je upstream wegvalt, dit staat los van de firmware.

Zelfde als packetloss, dit lijkt eerder op een netwerk probleem wat ziggo dus erkent, en staat ook los van de firmware, firmware lost alleen jitter en pingspikes op.
 
Hmja, toch nog maar eens melding maken... @Webcare Ziggo

Connect Box informatie:

Conform standaard specificaties:DOCSIS 3.0
Hardware versie:5.01
Software versie:CH7465LG-NCIP-4.50.18.23-4-GA-NOSH
MAC-adres:**:**:**:**:**:**
Serienummer modem:DEAP7*******
Beschikbaarheid:0day(s)1h: 9m:28s
Netwerk toegang:Toegang tot internet
[TBODY] [/TBODY]
Het is er allemaal echt niet beter op geworden. Ik heb deze firmware nu rond de 45 dagen... na een probleem met bellen naar de klantenservice waarbij na het maken van een keuze in het keuzemenu de lijn stil viel. Dit was na de update opgelost.

Echter... het blijft ver ondermaats (om het maar even subtiel te zeggen).

Waarden in het modem zijn gewoon goed en blijven ook goed.
T3-errors zijn nu nihil, maar het modem is een uur geleden dan ook weer opnieuw gestart!
Normaal rond de 5 T3-meldingen per dag.

Gebundelde downstream-kanalen:

KanaalFrequentie (Hz)Power (dBmV)SNR (dB)ModulatieKanaalnummer
1306750000438256qam1
2314750000438256qam2
3322750000440256qam3
4330750000438256qam4
5338750000538256qam5
6346750000538256qam6
7354750000538256qam7
8362750000538256qam8
9370750000538256qam9
10378750000438256qam10
11386750000438256qam11
12394750000438256qam12
13402750000438256qam13
14410750000338256qam14
15418750000338256qam15
16426750000238256qam16
[TBODY] [/TBODY]
KanaalLocked StatusRxMER (dB)Pre RS ErrorsPost RS Errors
1Goed (Locked)38.9831342491682
2Goed (Locked)38.9831331417866
3Goed (Locked)40.3661331425927
4Goed (Locked)38.9831331339366
5Goed (Locked)38.9831331361927
6Goed (Locked)38.6051331424326
7Goed (Locked)38.6051331419556
8Goed (Locked)38.9831331456009
9Goed (Locked)38.9831331417255
10Goed (Locked)38.6051331419267
11Goed (Locked)38.9831331373496
12Goed (Locked)38.9831331399088
13Goed (Locked)38.6051331438426
14Goed (Locked)38.60513313453610
15Goed (Locked)38.6051331463246
16Goed (Locked)38.6051331355996
[TBODY] [/TBODY]
Gebundelde upstream-kanalen:

KanaalFrequentie (Hz)Power (dBmV)Symbol Rate (ksps)ModulatieKanaalnummer
150900000395.12064qam8
230200000392.56064qam11
337100000395.12064qam10
444000000395.12064qam9
523300000382.56064qam12
657800000415.12064qam7
[TBODY] [/TBODY]
KanaalKanaal soortT1 TimeoutsT2 TimeoutsT3 TimeoutsT4 Timeouts
12.00000
22.00000
32.00000
42.00000
52.00000
62.00010
[TBODY] [/TBODY]
2017-07-15_12-38-29 Chrome.png

Chrome

2017-07-15_12-41-05 Firefox.png

Firefox

2017-07-15_12-35-14 Edge.png

Edge

2017-07-15_12-36-38 IE11.png

IE11

Wat kunnen we hieraan doen?
Want dit is natuurlijk ver ondermaats.
De snelheden zijn goed... maar de verbinding is erg 'stroperig'.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan