Ziggo adepten

Excalibur zei:

En daar leg je voor een groot deel de vinger op de zere plek.

Als jij een probleem met Ziggo hebt wil je niet horen dat het elders nog erger is, of horen dat er mensen zijn die geen problemen hebben met Ziggo.

Echter gerelativeerd kan (hoeft dus niet) zo'n antwoord juist wel op zijn plaats zijn om alles in perspectief te zien en niet zwart/wit, desondanks dat je het liever niet wilt horen en het jou op dat moment tegenstaat.
Als je dat echt niet wilt horen moet je niet reageren in een topic op een discussie forum, want dan kan je ook reacties verwachten die je liever niet zou lezen. En er zijn mensen die iedereen die op zo'n moment iets anders verkondigd dan men wil horen in het hokje van Ziggo Adept plaatst.

Klik om te vergroten...

Jij bent ook wel heel pro-Ziggo en voordat je tikt dat ik jou beticht dat je voor Ziggo werkt of aandelen hebt bij Ziggo dat heb ik niet getikt. Ik tikte alleen dat je wel heel pro-Ziggo bent, nooit wat fout gegaan bij jou, alles werkt perfect. Heb je eigenlijk wel een abonnement bij Ziggo, er moet toch iets zijn wat niet goed gaat of ooit fout is gegaan. Ik ga dit niet quote met alleen de stukjes eruit te halen wat jou aangaat zoals onderstaande voorbeeld.

Waarschijnlijke quote door Excalibur: "dat je voor Ziggo werkt of aandelen hebt bij Ziggo".

Reactie door Excalibur: "Ik heb nooit beweerd dat ik voor Ziggo werkt of aandelen hebt".

Excalibur zei:

En daar leg je voor een groot deel de vinger op de zere plek.

Als jij een probleem met Ziggo hebt wil je niet horen dat het elders nog erger is, of horen dat er mensen zijn die geen problemen hebben met Ziggo.

Echter gerelativeerd kan (hoeft dus niet) zo'n antwoord juist wel op zijn plaats zijn om alles in perspectief te zien en niet zwart/wit, desondanks dat je het liever niet wilt horen en het jou op dat moment tegenstaat.
Als je dat echt niet wilt horen moet je niet reageren in een topic op een discussie forum, want dan kan je ook reacties verwachten die je liever niet zou lezen. En er zijn mensen die iedereen die op zo'n moment iets anders verkondigd dan men wil horen in het hokje van Ziggo Adept plaatst.

Klik om te vergroten...

Als ik hier kon kiezen voor UPC was het was zo'n opmerking wel rechtvaardig geweest, dan kun je zeggen "bij UPC is het nog veel erger" als dat werkelijk zo is, dat weet ik dus niet want ik heb die keuze niet, zo'n opmerking is dus niet relevant als we als ZIGGO klanten over ZIGGO praten.

Volgens mij houd ik mij al een hele lange tijd buiten het "ziggo adept" geroep, dat doe ik al heel lang niet meer.
Ik ben zelf een JVC adept.... [een fan van JVC]
Dat gedoe heb ik naast me neer gelegd, als iemand fan is van ZIGGO dan kan en mag men dat, of ik er het zelfde over denk is vers 2.

Persoonlijk vind ik het afzwakken van feiten [nuanceren] een listige manier om problemen uit de wind te houden.
Een feit is een feit, toch ? en daar praat je dan over ipv direct te beginnen met nuanceren.
Iets nuanceren omdat je het zelf zo niet ervaart, wil niet zeggen dat degene die het wel zo ervaart moet gaan nuanceren omdat jij het niet zo beleeft.
Weerleg het dan gewoon met feiten, als die er zijn.

Dat doe je dan niet af met zinnen die beginnen met:"misschien is het wel zus of zo" of "ik ga er vanuit dat..."
Dat ZIGGO alles onder voorbehoud naar buiten brengt is feitelijk al een bewijs dat men geen beloftes kan of wil maken.

Hoe kan je nou beloftes en reclame maken voor producten en diensten waarvan je ontzettend achter loopt met de hardware leveringen en implementatie van de diensten...?
Zorg dat je je zaakjes op orde hebt voordat je iets beloofd.

Ik tikte alleen dat je wel heel pro-Ziggo bent, nooit wat fout gegaan bij jou, alles werkt perfect.

Klik om te vergroten...

Dus als er niets fout gaat bij een klant dan ben je gelijk Pro-Ziggo? Dat vind ik de grootste onzin die ik hier ooit gelezen heb.

Er zijn meer dan genoeg klanten waar het niet mis gaat (oa ook niet bij mij), dus die zijn dan allemaal Pro-Ziggo?

:sleep:

@FJRobert
Ja ik heb een abonnement bij Ziggo, om precies te zijn een Alles-in-een Plus abonnement.

Het klopt dat er bij mij nog nooit iets mis is gegaan, sorry, het is niet anders. Eerste aanmelding, prima verlopen, tot aan verhuizing eind vorig jaar geen enkele storing ervaren (buiten een stroomstoring om, maar dat is niet voor rekening Ziggo). De verhuizing is ook vlot, tijdig en zonder fouten verwerkt, dus ook op dat punt geen klagen.

Tot zover 1x op mijn nieuwe adres een korte storing gehad (ongeveer een half uur), maar daar kan ik persoonlijk mee leven. Het is voor jou misschien een utopie, maar het kan echt om zonder problemen/fouten abonnee van Ziggo te zijn.

En als dat van mij een Ziggo-adept maakt, dan zij het zo. Het heeft weinig zin om te proberen om de mensen die mij in dat hokje plaatsen te overtuigen van het tegendeel aangezien zij toch niet te overtuigen zullen zijn, dus die energie kan ik mijzelf beter besparen.

Jam zei:

Volgens mij houd ik mij al een hele lange tijd buiten het "ziggo adept" geroep, dat doe ik al heel lang niet meer.
Ik ben zelf een JVC adept.... [een fan van JVC]
Dat gedoe heb ik naast me neer gelegd, als iemand fan is van ZIGGO dan kan en mag men dat, of ik er het zelfde over denk is vers 2.

Klik om te vergroten...

Hier kan ik mij ook goed in vinden. Als men mij als een adept wil betitelen, prima, het zij zo. En we hoeven hier met elkaar er ook niet dezelfde mening op na te houden, alsjeblieft niet. Een forum is er volgens mij juist voor om daarover te discusieren.

Jam zei:

Persoonlijk vind ik het afzwakken van feiten [nuanceren] een listige manier om problemen uit de wind te houden.
Een feit is een feit, toch ? en daar praat je dan over ipv direct te beginnen met nuanceren.
Iets nuanceren omdat je het zelf zo niet ervaart, wil niet zeggen dat degene die het wel zo ervaart moet gaan nuanceren omdat jij het niet zo beleeft.
Weerleg het dan gewoon met feiten, als die er zijn.

Klik om te vergroten...

Hier ben ik het in grote lijnen met je eens behalve dat er naar mijn mening een paar dingen te gemakkelijk "bij elkaar worden geharkt". Ik zal proberen te verduidelijken wat ik precies bedoel.

Een feit is een feit.
Een ervaring is altijd waar omdat het een persoonlijk ervaring is, maar een ervaring hoeft geen feit te zijn. In een ervaring kan wel een kern van waarheid zitten, maar het is menselijk om hier menselijk emotie (zeker als het om een negatieve ervaring betreft) aan toe te voegen..

Nuanceren is een ervaring die iemand heeft te ontdoen van van alle emotie en de pure feiten over te houden zodat daarmee iemand wellicht geholpen kan worden. Dit maakt de ervaring van de persoon in kwestie niet anders, deze blijft hetzelfde (even vervelend), maar in een door emotie gekleurd verhaal kan de kern naar achteren verdwijnen waardoor het voor mede forumleden erg lastig word om iemand te kunnen helpen en/of van advies te voorzien.

Laat ik voorop stellen: ik denk zeker niet dat alles bij Ziggo perfect is, verre van.

Alleen ook ik irriteer me mateloos aan iedereen die hier bij het minste geringste 'probleem' meteen op Ziggo begint te schelden zonder enige nuance. En dan iedereen die daar nuance in wil brengen meteen beschuldigt Ziggo adept te zijn.

Helemaal 'leuk' wordt het als dan ook nog vaak blijkt dat de fout bij de persoon die klaagt zelf blijkt te liggen ipv Ziggo. Maar in plaats van dat mensen dan de hand in eigen boezem steken is het dan natuurlijk ook de fout van Ziggo: had de helpdesk maar duidelijker moeten zijn of zo.

En dat nuanceren is zelden problemen uit de wind houden, maar wel de problemen afpellen tot de echte feiten los van de emotie. En dan blijkt vaak het probleem of toch wel mee te vallen of voor zeker ook een groot deel aan de klager zelf te liggen. Uiteraard lang niet altijd, maar wel vaak.

Veel klachten over Ziggo zijn absoluut terect. Maar de felheid waarmee sommige mensen hier elke thread proberen te hijacken, meestal off topic, met weer de zelfde grieven, maakt absoluut dit forum steeds minder leuk en ook steeds minder relevant omdat de de bruibare info moet zien te vinden tussen paginalange flamewars.
Wat mij betreft mag de moderatie daarop absoluut nog wel een tandje strenger soms (geen kritiek naar de mods, eerder bedoeld als ondersteuning van huidig beleid). En ja, soms ook naar mijzelf toe (onwillekeurig laat je je soms toch te veel verleiden mee te gaan in een flame).

+1 voor de niet-Ziggo-adapten, maar wel tevereden.

Ik ben ook geen Ziggo adept maar dat komt omdat er geen keus is.
Ik ben tevreden over hetgeen ik heb en heb nog nooit problemen gehad.
Ik heb nu al jaren een Alles-in-1-Extra en ben heel tevreden.
Als er problemen zijn ze altijd goed opgelost en ben gestopt met de helpdesk bellen want die weten nog minder dan ik, maar zelfs dat vind ik geen probleem.
Als mijn modem stuk is, bel ik dat ik een nieuwe wil en die heb ik dan met een paar dagen in huis.
Maar een Ziggo-adept........ nee, maar ik kan niet vergelijken want Digitenne is niks en Canal+ is voor mij geen optie.
Ik ben tevreden over dit forum want daar kan ik meestal wel de problemen mee oplossen, er is altijd wel iemand die me helpt hier als er iets is wat niet lukt.

Persoonlijk vind ik dit een vrij nutteloze discussie, maar daar zal door de topic-starter wel anders over gedacht worden.
Begrijp alleen het probleem niet, ik hoop dat Ajax kampioen wordt maar ben beslist geen Ajax-adept...:giveup::giveup:

Ik sluit me bij bovenstaand van xahmol aan,met name ook het topic hijacken.
Waar ik dit forum eerst zag als een bron van informatie lukt het me nu niet meer om de voor mij relevante info er uit te halen.
Het komt zo vaak voor dat er een discussie binnen een discussie ontstaat...
Ben ik,als ik geen problemen heb met Ziggo,dan een Ziggo adept ?
Nee,want ik was een Ziggo abonnee, ik ondervond een jaar of 2 geleden de nodige problemen,en ben toen volledig overgestapt naar reggefiber.
Alleen daar aangekomen ontdek je dan dat daar ook weer een aantal diensten niet van deugen.
Dus ik combineer nu het een met het ander.
Internet via Reggefiber,de rest via Ziggo.
En ja reggefiber heeft ook een groter HD aanbod... maar daar zijn de decoders weer bagger.
Was ik een adept dan had ik alles bij Ziggo.
Ik lees nu maar mediamagazine en tv totaal.
Maar dat ik tevreden ben met de diensten die ik nu afneem,maakt me geen adept, maar ik lig er ook niet wakker van als ze me zo noemen.
Ik vind het alleen,net als TS,jammer dat iedere discussie uiteindelijk eindigt in de stelling,jij bent pro,en jij bent tegen...

Excalibur zei:

@FJRobert
Ja ik heb een abonnement bij Ziggo, om precies te zijn een Alles-in-een Plus abonnement.

Het klopt dat er bij mij nog nooit iets mis is gegaan, sorry, het is niet anders. Eerste aanmelding, prima verlopen, tot aan verhuizing eind vorig jaar geen enkele storing ervaren (buiten een stroomstoring om, maar dat is niet voor rekening Ziggo). De verhuizing is ook vlot, tijdig en zonder fouten verwerkt, dus ook op dat punt geen klagen.

Tot zover 1x op mijn nieuwe adres een korte storing gehad (ongeveer een half uur), maar daar kan ik persoonlijk mee leven. Het is voor jou misschien een utopie, maar het kan echt om zonder problemen/fouten abonnee van Ziggo te zijn.

En als dat van mij een Ziggo-adept maakt, dan zij het zo. Het heeft weinig zin om te proberen om de mensen die mij in dat hokje plaatsen te overtuigen van het tegendeel aangezien zij toch niet te overtuigen zullen zijn, dus die energie kan ik mijzelf beter besparen.

Klik om te vergroten...

Nee hoor dat maakt jou geen Ziggo-adept, want dan zou ik ook een Ziggo-adept moeten zijn. In het verleden wel storingen gehad met telefonie (echo op de lijn). Tegenwoordig met A1E geen technische problemen en nooit problemen gehad met de facturatie. Dat zit allemaal wel snoor bij Ziggo. :thumb up:

Het enige waar ze bij mij niet op scoren is het produkt aanbod zoals snellere internet en meer HD-zenders. Dus als ik beter kan dan zeg ik Ziggo vaarwel. Komt er een produkt verbetering dan blijf ik en ja je moet geduld hebben met Ziggo. Dat heb ik weer geleerd van het Casema tijdperk en vooral de periode van eerste DTV met VOD van Casema (Sagem periode). Eerste Big Brother uitzending kon je camera's kiezen, leuke tijd toch wel dat kastje (ik behoorde tot de pioniers van gebruikers DTV).

Ik heb ervaring met digitenne,ik heb ervaring met canal plus, ik heb ervaring met kpn's internetplus of min bellen,ik heb ervaring met Reggefiber.
Treurig genoeg is het met geen een vlekkeloos.
Ik heb bij ziggo wel eens een afspraak gehad met een monteur die niet kwam opdagen,kpn internet plus bellen is een trauma waar ik het niet eens over wil hebben,Reggefiber maakt een potje van de administratie.
Ook nu heb ik zoiets van,ik ga niet proberen een smartcard toe te voegen of iets anders.
Ik heb dus geen grenzeloos vertrouwen in Ziggo,of in welke partij dan ook.
Wat ik wel merk is dat zodra er een negatieve ervaring is dat men dat gelijk meldt en mensen die dan een positieve ervaring hebben gelijk tot adept promoveren.(zelfs als er uit die negatieve ervaring uiteindelijk het gewenste resultaat had)
Men plaatst dat topic als een soort van rouw advertentie en men hoopt op adhesie betuigingen en oh wee als iemand ze op een eigen foutje wijst of iets positiefs er tegen in zet,daar was dat topic helemaal niet voor bedoeld en dus krijg je een afwijzing,je had immers mee moeten rouwen,dat was de insteek van het topic.
Klanten zijn veel meer veeleisend geworden,graag gesteund door tv programma's die helemaal niet willen dat de klant geholpen wordt (daar verdenk ik ze soms van) maar alleen willen rellen.
Hier in mijn woonplaats hebben we keuze en daarbij is het aanbod en de prijs en de kwaliteit van digitale tv van Ziggo goed.
Ja er verdwijnt af en toe een zender,er komt er ook weer een bij.
Maar wordt er iemand gedwongen Ziggo te gebruiken ?
Er is geen alternatief.. jawel.. die zijn er wel maar leveren slechter beeld of vereisen andere apparatuur... vroeger presenteerde Bob Bouwma een programma "voor een briefkaart op de eerste rang" en die formule leeft nog steeds voort :mrgreen: