Zelf aansluiten en activeren van CISCO EP3000

Ik ben allang blij dat ie mij zonder enige vragen hielp. Ik had een sticker op de doos waarop stond dat ik een monteur moest laten komen.
Nou ben ik vrij handig met pc's, dus ik dacht ik doe het zelf wel. Gek genoeg toen ik de helpdesk belde, zag hij alleen het macadres van m'n Arris modem. (heb trouwens geen bellen van UPC).
Dat aanmelden was niet helemaal gelukt.. Toen hij het IP had aangepast zag ik extreme.cm. Dus heb nu m'n oude verbinding (extreme) op m'n nieuwe modem. .

Vandaag doe het zelf pakket ontvangen voor het installen van fiber power 60. Alles volgens het boekje gedaan en het werkt. Alleen nog de telefoon nog niet. Maar dat komt ook wel goed.

Geweldig stukje klantenservice daar. Bij de verkoopafdeling expliciet aangegeven dat ik het zelf wou aansluiten kreeg ik vandaag alsnog GEEN zelfbouwpakket maar slechts het modem.

We wachten het weer af...

Phr3ak zei:

Wilde al bijna een exotische bestelling doorgeven, Indiaas eten is lekker!

Klik om te vergroten...

Dan moet je een Hindustaanse vrouw in huis nemen,... dan heb je nog veel meer lekkers,...
(En dan hoef je ook niet te bellen).

Voor wie mijn ervaring wil weten over het zelf aansluiten:

vandaag CISCO doosje ontvangen voor m'n Fiber 60 abo. Ondanks mijn verzoek bij de bestelling om het modem zelf te installeren was dit het 'kale' modem met daarop de sticker dat e.e.a. door monteur geinstalleerd moest worden. Dus geen extra splitter/kabel etc. erbij en daarom besloot ik om maar even langs de UPC winkel te gaan.

De UPC mevrouw in de winkel wist helemaal niks van zelfinstallatie en had daar ook nog nooit van gehoord maar was toch zo aardig om een splitter mee te geven. Volgens haar zou een monteur binnen 3 werkdagen langskomen en dan kwam het ook allemaal goed. Ongetwijfeld waar maar ik heb door allerlei administratieve ellende al 3 weken moeten wachten voordat ik het modem kreeg en had ook al gehoord over de lange wachttijden voordat er een monteur zou komen dus wilde het eerst zelf wel eens proberen

Thuis aangekomen de extra splitter achter de 1e splitter gemonteerd en eerst alleen de Arris hierop aangesloten om even te kijken wat het signaalverlies was a.g.v. de extra splitter. Ietsje slechter maar nog steeds prima signaal dus vervolgens ook de Cisco erop aangesloten en stekker in het stopcontact.

Vervolgens gebeld met het self-service nummer en klantnummer opgegeven. Je krijgt dan de melding dat e.e.a. 2 uur duurt. Modem was inmiddels wel al online met de configfile 'unknown.cm' maar je hebt dan uiteraard nog geen 'werkende' internetverbinding.

Na 1,5 uur heb ik het modem 30 seconden van de stroom gehaald. Daarna stroom er weer op en modem kreeg nieuwe config file (cm_60mbps.cm). Toen de router even een reset gegeven en op m'n PC een ipconfig/release en ipconfig/flushdns gedaan en voila alles werkt als een zonnetje !

Zelfinstallatie is wat mij betreft dus goed te doen: alles bij elkaar had ik de boel in minder dan 2 uur up en running.

Hier is de monteur net weg.
Hij wou niet de modem aansluiten op de plaats van de oude. Ook leverde hij geen splitter voor de arris telefoon modem.
Ook de kabels voor radio en tv en digitale tv wou hij niet vervangen/verlengen.
Wel heeft hij de modem aangemeld via india en bootfile geladen op de juiste freq gezet.
Nu zelf maar ff een pos f splitter halen en de zaak naar boven brengen en dan maar hopen dat het werkt.
had ik dus toch beter alles zelf kunnen doen.

niet echt een bereidwillige monteur hier.
down meting die ze doen ging tot 58 (van de fiber 60)
up meting kwam niet verder dan 3,8
maar die zou nog wel bijtrekken was zijn antwoord, omdat de oude modem nog actief is.

nou de factuur maar afwachten.... zal ook wel weer drama worden (ervaring genoeg met upc)

@hvdb

hoe geeft hij dan de boel aangesloten dan ?
Er moet toch een splitter komen ? Waar stond je modem voorheen dan ?
Als dat te ver van de AOP is, sja dan sluiten ze hem niet aan..

Hoe is dan je telefoniemodem aangesloten ?

Die bij mij was juist heel correct, eerst meten en daarna netjes aangesloten inclusief het netjes bevestigen van de kabels...

Vandaag ook het modem binnengehad.

Eerst het telefoonnummer gebeld (van die twee uur), daarna alles aangesloten. Alle lampjes op beide modems branden (had eerst tijdelijk Fiber 30 in afwachting van het Fiber 60 modem en het Fiber30 modem is nu voor telefonie) Nu is het even wachten tot de het online komt.

Wat ik persoonlijk wel raar vind is dat ik gewoon emt het Arris modem op 30 Mbit kan internetten nu (daarm kan ik dit typen), maar volgens iemand van de HD klopt dit en kan ik blijven internetten met 30 Mbit totdat de 60 Mbit verbinding werkt. Op het moment dat dat zou gaan werken, zou het Arris modem teruggaan naar "oude telefooninternet snelheid". Als iemand van de HD dat zegt, dan zal het wel. Verder had ie nog een meting van het signaal van het nieuwe modem gedaan en hij zij dat dat prima in orde was.

jay_snake zei:

Wat ik persoonlijk wel raar vind is dat ik gewoon emt het Arris modem op 30 Mbit kan internetten nu (daarm kan ik dit typen), maar volgens iemand van de HD klopt dit en kan ik blijven internetten met 30 Mbit totdat de 60 Mbit verbinding werkt. Op het moment dat dat zou gaan werken, zou het Arris modem teruggaan naar "oude telefooninternet snelheid".

Klik om te vergroten...

Dat klopt gewoon.

Triple_NL zei:

@hvdb

hoe geeft hij dan de boel aangesloten dan ?
Er moet toch een splitter komen ? Waar stond je modem voorheen dan ?
Als dat te ver van de AOP is, sja dan sluiten ze hem niet aan..

Hoe is dan je telefoniemodem aangesloten ?

Die bij mij was juist heel correct, eerst meten en daarna netjes aangesloten inclusief het netjes bevestigen van de kabels...

Klik om te vergroten...

Hij heeft vanaf de AOP een splitter voor radio tv en internet er tussen gezet. 4 meter verder recht omhoog stond de oude modem (arris) met eenzelfde splitter erop.
Dus boven de telefoniemodem (blijft gewoon de arris die er al was) en onder de cisco fiber modem.
Maar weigerde een splitter achter te laten die er normaal tussen zou moeten.

Dus alsnog naar speciaalzaak voor een splitter met f-connectors (10 euro) die boven er weer opgezet, modem beneden weer naar boven gebracht aangesloten wachten op signaal dat weer op pc rechtstreeks. En alles werkte maar niet dankzij de monteur. Snelheidstest ruim 6000 kb/s dus das best goed te noemen. uploadtest staakte op 4mb/s ipv de beloofde 6 mbit

router er tussen (wtr45g) tsja dat zorgt voor een vertragende factor, snelheid kelderde met meer dan de helft. maar dat is voer voor een ander topic. dit ging over zelf aansluiten van fiber internet en dat heb ik dus achteraf toch nog zelf moet en doen. Doordat ik het niet heb getroffen met de gratis monteur van twv 50 euro. en extra kosten heb moeten maken voor een splitter.

overigens kon ik ook gewoon doorinternetten op de oude (arris ) modem, ook hier werd het verhaal verteld dat wanneer de nieuwe modem ongeveer een maand in gebruik is de oude inactief zou worden voor internetten. Laten we hopen dat telefoneren wel blijft doorgaan.