Whatsapp vertraging!

en waarom heb ik het probleem dan alleen bij de ubee en niet bij andere modem's? verklaar je nader dan daar eens voor. ik smijt dat ding nog eens uit het raam als het zo door gaat. vandaag is ie al 4 x offline gegaan! monteur komt morgen. kijken wat er toen is

vandaag is ie al 4 x offline gegaan

Klik om te vergroten...

Het gaat hier om vertraging in de WhatsApp push messages. Als je andere problemen wilt aankaarten doe dat dan onder het juiste topic of het wordt hier heel onduidelijk waar het over gaat.

Een aanwijzing dat het iets is als een te lang interval tussen de "keep alives' zou zijn dat je geen vertraging hebt als je frequent berichten wisselt, en dat de vertraging pas begint als je een bepaalde tijd geen berichten hebt ontvangen.

Ik denk dat de Ubee en de Cisco de verbinding gewoon korter open houden dan gemiddeld. Dat wordt ook in deze en deze messages gesuggereerd. De eerste noemt een tijd van 5 minuten voor de Ubee. En als ik rondzoek, zie ik ook dat sommige andere modems weer tijden van 30 minuten hanteren dat ongebruikte poorten open blijven. Bij sommige VPN software kun je dit zelf aan de modem aanpassen, maar blijkbaar doet Android daar niet aan mee. Vind men blijkbaar te technisch worden voor hun gebruikers. Maar misschien zit het wel indirect verstopt in een zuinigheids mode?

Daar is natuurlijk wel een app voor te vinden: PushHeartBeat.

Zapp Brannigan zei:

Daar is natuurlijk wel een app voor te vinden: PushHeartBeat.

Klik om te vergroten...

Wellicht is dit de oplossing voor de mensen die het nodig hebben. Ik heb hem even geinstalleerd en je kunt de standaard heartbeat tijd dan wijzigen van de standaard 28 minuten naar iets wat binnen de timeout van het modem zit. Je kunt het voor WiFi en 3G apart instellen.

Even uittesten tot wanneer het dan nog wel lukt dus !
Wie van degenen die er last van hebben doet dat ?? (ik kan het zelf niet doen omdat het probleem bij mij niet optreedt)

Bij de info op google play staat ook nog de beschrijving hoe de standaard heartbeat van Google push werkt en dat is een timeout van 28 minuten:

Many applications, like GMail or WhatsApp, rely on Google’s push service (GCM) to get their notifications.
This service uses a periodic heartbeat, a small data packet (roughly 300 bytes) to keep the connection alive, but sometimes, the default period (28 minutes) of the heartbeat is not enough, and the data channel is closed, and some notifications are lost or delayed.
PushHearBeat allows you to configure the period of the heartbeat, keeping the connection alive, and improving the reception of notifications.

Klik om te vergroten...

Gaan we proberen, thx!

Ziggo WebTeam Jelle zei:

Nogmaals, het is door ons getest, wij hebben geen oorzaak bij ons kunnen vinden.

Klik om te vergroten...

Apart getest dan... de oorzaak ligt overduidelijk in de modems die jullie uitleveren, en is al tijden bekend, op dit forum en erbuiten.

De Ubee modems hebben een NAT timeout van een minuut of 5, terwijl de Google Cloud Messaging verbinding standaard maar iedere 15 minuten data verstuurt. De verbinding wordt dus steeds uit de NAT tabel gegooid waarna push notificaties niet aankomen.

Het zou fijn zijn als Ziggo het probleem niet afschuift op hun klanten, maar simpelweg de NAT timeout in hun modems fixt. Dan is iedereen weer blij, en zo moeilijk moet dat toch allemaal niet zijn.

Dat zou firmware updates voor alle modems betekenen, en dus een hoop kosten voor Ziggo.
Ik heb zelf ook last van de vertraging, maar ik zie het somber in. Ziggo gaat vast niet voor één probleem alles firmwares (laten) aanpassen.
Mocht het wel zo zijn dan zijn we minimaal een half jaar verder voordat je de nieuwe firmware krijgt schat ik.

Geen idee of het werk, maar je zou eens :
- Je phone een vast IP kunnen geven via dhcp reservering
- De Google push service port 5228 te forwarden naar dat IP

De push service kan dan altijd de phone bereiken.

MikeN zei:

De Ubee modems hebben een NAT timeout van een minuut of 5, terwijl de Google Cloud Messaging verbinding standaard maar iedere 15 minuten data verstuurt. De verbinding wordt dus steeds uit de NAT tabel gegooid waarna push notificaties niet aankomen.

Het zou fijn zijn als Ziggo het probleem niet afschuift op hun klanten, maar simpelweg de NAT timeout in hun modems fixt. Dan is iedereen weer blij, en zo moeilijk moet dat toch allemaal niet zijn.

Klik om te vergroten...

De Google push timeout zou 28 minuten zijn kun je een paar berichten hoger lezen. Veel modems en routers sluiten al eerder een verbinding die niets doet. Een verbinding oneindig lang open laten staan is ook niet handig omdat hierdoor het geheugen van een router sneller vol kan lopen. Dat is dus niet een makkelijke oplossing die altijd de oplossing is.

Maar er is toch een oplossing voor dit probleem beschikbaar?
Het programmatje Pushheartbeat wat een paar reacties hoger genoemd wordt kan het probleem simpel oplossen zonder firmware update van welk modem dan ook, is gratis en houd de push verbinding open met het interval wat je zelf instelt en kun je dus optimaal voor je eigen router instellen. Het lijkt te werken, anders hadden de mensen die het gingen testen wel geklaagd dat dit ook niet werkt lijkt me.

Ik ga de heartbeat app uitproberen, ik laat het jullie weten.