-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
Z
Ziggo WebTeam Jelle
Nogmaals, het is door ons getest, wij hebben geen oorzaak bij ons kunnen vinden. Daarnaast, als je via google zoekt op bijvoorbeeld "whatsapp berichten vertraagd telfort" of "whatsapp berichten vertraagd kpn" dan zul je ook meldingen tegen komen van klanten welke bij een andere provider dan Ziggo zitten, welke hetzelfde probleem ervaren.
Wij kunnen hier verder niets aan doen.
- Berichten
- 4.431
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Zoals eerder geschreven denk ook dat het probleem bij Whatsapp zelf ligt. Als je een apparaat achter een router hangt, dan is hij niet vanzelf zichtbaar vanaf de buitenwereld. Daar zorgt de NAT-firewall voor.
Als Whatsapp push berichten wil ontvangen moet hij eerst van binnen uit de poorten in de router open zetten in de richting van de Whatsapp server. Een router kan echter niet elke verbinding voor eeuwig open houden, dus wordt hij weer dicht gegooid als er een bepaalde tijd geen verkeer plaats heeft. Dit kan een paar minuten zijn, of een zelfs een uur. Whatsapp moet vervolgens steeds een keep alive signaal zenden om te zorgen dat die verbinding open blijft.
Het probleem met Whatsapp is blijkbaar dat hij dat niet vaak genoeg doet voor de Cisco. Ik denk dus dat je bij de makers van Whatsapp moet zijn om de frequentie van dat keep alive te verhogen, of zelf instelbaar te maken.
Als Whatsapp push berichten wil ontvangen moet hij eerst van binnen uit de poorten in de router open zetten in de richting van de Whatsapp server. Een router kan echter niet elke verbinding voor eeuwig open houden, dus wordt hij weer dicht gegooid als er een bepaalde tijd geen verkeer plaats heeft. Dit kan een paar minuten zijn, of een zelfs een uur. Whatsapp moet vervolgens steeds een keep alive signaal zenden om te zorgen dat die verbinding open blijft.
Het probleem met Whatsapp is blijkbaar dat hij dat niet vaak genoeg doet voor de Cisco. Ik denk dus dat je bij de makers van Whatsapp moet zijn om de frequentie van dat keep alive te verhogen, of zelf instelbaar te maken.
C
CeeS
Als jullie Android gebruiken, hoe staan dan de WiFi instellingen ??
Je moet het WiFi slaapstand beleid op "nooit" zetten namelijk. Anders gaat WiFi van je telefoon in slaapmode als het scherm enige tijd uit is en krijg je geen updates meer.
Je kunt dat instellen via :
- Instellingen
- Draadloos en Netwerk
- WiFi instellingen
Druk dan in het scherm wat je dan krijgt op de 'menu' knop van je Android en kies daarna 'geavanceerd'. Daar kun je WiFi-slaapstandbeleid kiezen. Zet dit op 'nooit'. (in de engelse versie en wellicht nieuwere versies van android moet je het op 'always' zetten, daar is de vraag omgekeerd gesteld. Het gaat erom dat WiFi aan moet blijven staan als je toestel in slaapmode gaat)
Ik heb dit ook zo ingesteld en zelf nooit problemen met vertraging van binnenkomende berichten. Deze instelling heeft ook als voordeel (?) dat je geen gebruik maakt van 3G data als je binnen WiFi bereik bent. Als je WiFi uitschakelt als je telefoon zijn scherm uit heeft kost je dat meestal veel meer batterijverbruik omdat WiFi over het algemeen minder batterijen kost dan 3G data, zeker als je 3G signaal in huis wat zwak is.
Zie ook deze pagina van Whatsapp met info over 'traag afleveren berichten'.
Je moet het WiFi slaapstand beleid op "nooit" zetten namelijk. Anders gaat WiFi van je telefoon in slaapmode als het scherm enige tijd uit is en krijg je geen updates meer.
Je kunt dat instellen via :
- Instellingen
- Draadloos en Netwerk
- WiFi instellingen
Druk dan in het scherm wat je dan krijgt op de 'menu' knop van je Android en kies daarna 'geavanceerd'. Daar kun je WiFi-slaapstandbeleid kiezen. Zet dit op 'nooit'. (in de engelse versie en wellicht nieuwere versies van android moet je het op 'always' zetten, daar is de vraag omgekeerd gesteld. Het gaat erom dat WiFi aan moet blijven staan als je toestel in slaapmode gaat)
Ik heb dit ook zo ingesteld en zelf nooit problemen met vertraging van binnenkomende berichten. Deze instelling heeft ook als voordeel (?) dat je geen gebruik maakt van 3G data als je binnen WiFi bereik bent. Als je WiFi uitschakelt als je telefoon zijn scherm uit heeft kost je dat meestal veel meer batterijverbruik omdat WiFi over het algemeen minder batterijen kost dan 3G data, zeker als je 3G signaal in huis wat zwak is.
Zie ook deze pagina van Whatsapp met info over 'traag afleveren berichten'.
Laatst bewerkt door een moderator:
De mobiel staat zo dat ie niet in slaapstand kan gaan...
If web pages work, but WhatsApp doesn't, you will need to contact your mobile provider and system administrator and make sure that your APN and router are configured correctly to allow non-web and socket connections.
Wat betekend dit eigenlijk,want dat is dus bij mij het geval. Alles werkt benhalve whatsapp
If web pages work, but WhatsApp doesn't, you will need to contact your mobile provider and system administrator and make sure that your APN and router are configured correctly to allow non-web and socket connections.
Wat betekend dit eigenlijk,want dat is dus bij mij het geval. Alles werkt benhalve whatsapp
B
Bachir1988
Het is onzin! me telefoon heeft wifi altijd aan! en heb het probleem alleen bij de ubee! kpn heeft hier geen last van met de speedtouch! ligt dus niet aan whatsapp maar een de modem zich zelf! facebook heeft precies hetzelfde! ook soms 15 min vertraging of fb wil nog niet eens LADEN!
terwijl ik bij kpn hier nooit last van heb. hoe zit dat als je de wifi optie op je ubee uitzet! wat voor 1 moet ik dan kopen en hoe moet ik die dan aansluiten? want betaal natuurlijk niet voor niets 30 euro per maand terwijl me telefoon bijna niks laad! en mijn telefoon is up to date! draait op andriod 4,2,2 dus daar ligt het niet aan!
terwijl ik bij kpn hier nooit last van heb. hoe zit dat als je de wifi optie op je ubee uitzet! wat voor 1 moet ik dan kopen en hoe moet ik die dan aansluiten? want betaal natuurlijk niet voor niets 30 euro per maand terwijl me telefoon bijna niks laad! en mijn telefoon is up to date! draait op andriod 4,2,2 dus daar ligt het niet aan!
C
CeeS
Nou nee, het is helemaal geen onzin, maar een mogelijke oorzaak. We proberen je hier te helpen en geven je wat suggesties wat misschien de oorzaak zou kunnen zijn....... Ik dacht dat je een oplossing zocht ??
Als je even zoekt op internet kom je veel van dezelfde problemen tegen, niet alleen bij Ziggo. Vaak is de oorzaak dan dat WiFi in slaapmode gaat waardoor de push service niet meer goed werkt. Als je heel zeker weet dat WiFi niet in slaap gaat heb je dat probleem dan niet en kun je dit als mogelijke oorzaak dus schrappen.
Tsja...... Een nieuwste versie van Android wil niet altijd zeggen dat het dan 'goed' is. Ik lees op XDA forum ook mensen die problemen met timeouts van whatsapp kregen nadat ze een update naar android 4.1 en nieuwer deden.
Ik denk zelf nog steeds dat het een probleem is met de keep-alive van je verbindingen. Aangezien blijkbaar alle push services niet meer werken zou het een instelling hiervan in Android kunnen zijn zoals eerder al geschreven. Ook zou het kunnen zijn dat de keep-alive van Android wel werkt, maar dat die timeout korter is dan de timeout die een Ubee wil hebben voordat hij denkt dat de verbinding er niet meer is.
Zit er in de Ubee modems niet een status scherm waar je de actieve verbindingen kunt zien ?
- Berichten
- 4.431
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ik zie op de WhatsApp site dat ze er dit over zeggen. Daar staan volgens mij e zelfde tips in die ook boven genoemd worden. Wel haal ik eruit dat de push berichten via de android push service lopen. Maar dan zou niet alleen WhatsApp er last van hebben, maar ook Google Mail etc.
Van Google Mail weet ik wel dat ze in hun gebruiksaanwijzing aangeven dat de push service gebruiken meer stroom gebruikt dan om de maar minuten zelf naar de mail te laten kijken. Waarschijnlijk omdat bij push berichten actief zijn wifi constant aan staat.
Als WhatsApp vertragingen tot 15 minuten heeft, betekent het waarschijnlijk dat hij zelf maar eens in de 15 minuten naar buiten kijkt en daarbij de poort weer activeert voor inkomende berichten.
Maar dat wordt zwarte pieten tussen die twee: òf de router moet langer wachten voordat hij inactieve poorten sluit, of de Google push service moet die poorten frequenter re-activeren.
Van Google Mail weet ik wel dat ze in hun gebruiksaanwijzing aangeven dat de push service gebruiken meer stroom gebruikt dan om de maar minuten zelf naar de mail te laten kijken. Waarschijnlijk omdat bij push berichten actief zijn wifi constant aan staat.
Als WhatsApp vertragingen tot 15 minuten heeft, betekent het waarschijnlijk dat hij zelf maar eens in de 15 minuten naar buiten kijkt en daarbij de poort weer activeert voor inkomende berichten.
Maar dat wordt zwarte pieten tussen die twee: òf de router moet langer wachten voordat hij inactieve poorten sluit, of de Google push service moet die poorten frequenter re-activeren.
- Status