Van 500/40 naar 1000/100 voor 0,22 euro per maand extra

Webcare Ziggo zei:

@Messi Forever dank voor je moeite en is ChatGPT je hulpvaardig geweest. Of die dit bij het juiste eind heeft?

Klik om te vergroten...

Waar slaat deze reactie in de richting van een klant op?

En dat op he† moment dat VodafoneZiggo klanten als Priority deal gratis een jaarabonnement† op de CharGPT dienst Perpixity aanbiedt.

@Messi Forever Excuses zijn dan op z'n plek als je dit niet gebruikt hebt.

In algemeenheid is er duidelijkheid over de zorginstellingen en ons aanbod. Dan wordt het aanbod ook beschikbaar gemaakt en gecommuniceerd via de betreffende instellingen. Hoe dit is gegaan in de kwestie van rob1954 is niet in te zien.

@Webcare Ziggo

Excuses geaccepteerd.
Laat onverlet dat de door mij gestelde vragen nog niet zijn beantwoord.

Hier overigens wat er in jullie algemene voorwaarden staat beschreven over een migratie binnen een abonnement gedurende een contractermijn.

Je kan toch wel dingen navragen als webcare zijnde

@MR_CHIP

Lijkt mij inderdaad een kleine moeite om dit probleem voor een klant op te lossen.
De klant moet van Webcare Ziggo alles zelf opknappen.
Vrijdag zelf in het forum uitleggen waarom voor hem 'iets anders' van toepassing is en thans er maar zelf zien uit te komen met de Zorg Helpdesk.
Een medewerkster van genoemde helpdesk, die niet zelf het logische initiatief ondernam om als oplossing aan te dragen dat zij Rob, gelet op zijn woonsituatie, zou gaan uitschrijven uit hun klantenregister.

Ach of je moet allemaal hoge mensen bij Ziggo gaan mailen

Rob zou eens kunnen proberen met een andere telefoon te bellen., zodat de zorgdesk vermeden wordt. Ik denk dat een aantal zorginstellingen een zakelijk account heeft net als een hotel. Verblijf je daar dan ben je afhankelijk wat voor zakelijk account er is afgesloten. Dat er bij Rob iets administratief niet in orde is lijkt mij duidelijk, bij een onwillige medewerker van Ziggo (zelf nooit meegemaakt) helpt het misschien de kreet Radar of Max ombudsman. Wel is het zo dat de uitrol van het Sagem modem niet in 1 keer kan.
Ziggo zal een prioriteiten lijstje hebben waarvan ik de volgorde niet ken. Bijv. nieuwe klanten, klanten die er om vragen, klanten met een glasvezelkastje actief benaderen (zoals ik) etc. etc. Rob succes.

@Butanez

Vanmiddag heb ik van Rob via een PM bericht begrepen dat zijn woongebouw vroeger in beheer was van een zorginstelling. Een aantal jaren geleden is het gebouw echter omgevormd naar zelfstandige seniorenflats. Waarschijnlijk is bij die verandering van woonvorm verzuimd het klantbestand aan te passen, opdat de adressen in het woongebouw niet langer gekoppeld bleven aan het adresbestand van die Ziggo Zorgdesk.

Verder heb ik van Rob begrepen dat wanneer hij belde met Ziggo hij ook vaak de reguliere klantenservice aan de lijn kreeg. Daarom valt te verklaren dat hij wel ieder jaar kortingen kon bedingen op zijn maandfactuur.
Bellen met een ander tefoonnummer naar het reguliere 0900-nummer, kan inderdaad voortaan voor Rob uitkomst bieden dat hij niet wordt geconfronteerd met afwijkende klantvoorwaarden.

De beschikbaarheid van Sagemcom-modems, benodigd voor een Wifi Groot-abonnement, zou een rol kunnen spelen hoe snel voor Rob de ontstane situatie en zijn verzoek om te upgraden kan worden doorgevoerd. Dat zal de toekomst moeten uitwijzen.

Ik heb al een hele tijd een Sagemcom modem, dus dat is het probleem niet.

Dat is dan inderdaad geen probleem voor de snelheid waarmee voor jou Wifi Groot kan worden geregeld
Dat had ik overigens al kunnen vaststellen wanneer ik je profiel had gecheckt want daar heb je o.a. een sagemcom als modem geregistreerd.