Tarieven 2012

Ik heb zo ook mijn beklag gedaan. Een andere reactie dan "binnen 7 dagen nemen we contact met u op" krijg ik niet. Dit al sinds 22-11

(hoeveel werkdagen is het sinds 22-11 ??)

Via Webcare krijg ik ook geen ander antwoord, ja omzetten naar een zgn goedkoper pakket of opzeggen per 31-12 of nu 20-02 is het enige oplossing. Een zwaktebod van heb ik jou daar.

Heel hard klagen levert je 3 maanden film 1 op, (maar betaal je dan weer meer voor sport 1 en eredivisielive als dit in 1 pakket zat) dus dat is ook een bijna sigaar uit eigen doos.

Ze krijgen van mij tot 27-01 dit is een harde toezegging van afdeling pricing en Webcare, om uit te leggen hoe mijn pakket samen gesteld is, hoe de prijsverhogingen verwerkt zijn en anders ben ik weg. gedeeltelijk of geheel, dat weet ik nog niet helemaal, maar dit slaat alles.

Ik heb upc ook al formeel te laten weten 20-02 niet als uiterlijke datum te zien van opzeggen van mijn diensten want zij bieden nog steeds geen duidelijkheid over tarieven, abonnementen, eventuele AV van de nieuwe abonnementen die zij opdringen en last but not least leveren ze de diensten wel heel erg brak.

ben er erg klaar mee...

UPC slingert met deze arrogantie haarzelf 10 jaar terug in de tijd en wordt een onbereikbare communicatiebedrijf wat maar freewheelt. Zo een ronde wil ik niet nog eens meemaken

Triple_NL zei:

ben er erg klaar mee...

Klik om te vergroten...

Ik ben maar even gestopt met het tikken van een klachtenbrief.
Ik kreeg het er warm van en dan niet in de positieve zin van het woord.
Toch wel een lekker gevoel hoor, shoppen naar een andere aanbieder.
Morgenochtend eerst even bellen voor duidelijkheid. Of even langsgaan natuurlijk, het servicepunt van glasvezel zit wel dicht bij de mensen.

Creative Solution zei:

Ik ben maar even gestopt met het tikken van een klachtenbrief.
Ik kreeg het er warm van en dan niet in de positieve zin van het woord.
Toch wel een lekker gevoel hoor, shoppen naar een andere aanbieder.
Morgenochtend eerst even bellen voor duidelijkheid. Of even langsgaan natuurlijk, de leverancier van glasvezel zit wel dicht bij de mensen.

Klik om te vergroten...

Same here...
Erg interessant wat de concurrenten aanbieden, vind de techniek erachter en de mogelijkheden ook interessant. even rondneuzen en bezinnen....

Triple_NL zei:

Same here...
Erg interessant wat de concurrenten aanbieden, vind de techniek erachter en de mogelijkheden ook interessant. even rondneuzen en bezinnen....

Klik om te vergroten...

Ik kan jullie helaas geen ongelijk geven. UPC jaagt zijn trouwe klanten op deze manier gewoon weg. Ook ik sta op het punt alles op te zeggen als er geen plausibele oplossing komt voor het feit dat ik nu gewoon teveel betaal.

Edit: vanavond een uitgebreid telf. gesprek gehad met Hans Ronhaar van Coax (over onder andere dit probleem). Die staat volledig achter ons en zal hierover binnenkort met UPC overleg voeren. Ik ben benieuwd wat daar uit zal komen, maar Coax is vastbesloten om de onderste steen boven te krijgen.

jtech zei:

Ik kan jullie helaas geen ongelijk geven. UPC jaagt zijn trouwe klanten op deze manier gewoon weg. Ook ik sta op het punt alles op te zeggen als er geen plausibele oplossing komt voor het feit dat ik nu gewoon teveel betaal.

Edit: vanavond een uitgebreid telf. gesprek gehad met Hans Ronhaar van Coax (over onder andere dit probleem). Die staat volledig achter ons en zal hierover binnenkort met UPC overleg voeren. Ik ben benieuwd wat daar uit zal komen, maar Coax is vastbesloten om de onderste steen boven te krijgen.

Klik om te vergroten...

Het is eigenlijk te triest voor woorden, dat het zover moet komen

@jtech

Ik heb veelvuldig uitgebreid mail contact met Hans over tarieven maar ook de technische problemen. Hij is zeker gedreven te noemen, en staat zoals je zegt vol achter mij/ons.
Ik waardeer zijn inzet enorm en moet vol schaamte erkennen dat ik niet lid ben van coax. Dat weerhoudt hem niet om te bemiddelen en volgas erin te gaan. Ga dan ook even een jaartje lidmaatschap overmaken naar ze ookal ziet het eruit dat ik de kabel ga verlaten

Hans verdient hierbij wel een pluim

breen1969 zei:

Het is eigenlijk te triest voor woorden, dat het zover moet komen

Klik om te vergroten...

Dat is het zeker, ook voor dit forum trouwens. Het ziet er naar uit dat straks de harde kern van dit forum op zoek gaat/moet gaan naar een andere provider en dat zal dit forum zeker geen goed doen. Wellicht is dit een doelbewuste actie om een luis in de pels om zeep te helpen. Begrijp me goed, ik ben altijd uiterst sceptisch als het gaat om complottheorieën (zeg maar gerust dat ik daar allergisch voor ben), maar in dit geval weet ik het nog zo net niet.

jtech zei:

Dat is het zeker, ook voor dit forum trouwens. Het ziet er naar uit dat straks de harde kern van dit forum op zoek gaat/moet gaan naar een andere provider en dat zal dit forum zeker geen goed doen. Wellicht is dit een doelbewuste actie om een luis in de pels om zeep te helpen. Begrijp me goed, ik ben altijd uiterst skeptisch als het gaat om complottheorieën (zeg maar gerust dat ik daar allergisch voor ben), maar in dit geval weet ik het nog zo net niet.

Klik om te vergroten...

Zeker omdat er hier nog wel eens een kritische noot voorbij komt. Dat komt niet altijd ten goede van UPC.

breen1969 zei:

Zeker omdat er hier nog wel eens een kritische noot voorbij komt. Dat komt niet altijd ten goede van UPC.

Klik om te vergroten...

Dat zou wel zo moeten zijn, want een kritische noot is voor een bedrijf een uitdaging om nog beter met zijn klanten om te gaan. UPC (Liberty Global) is echter een op Amerikaans model gestoelde onderneming en dat soort bedrijven vegen de klachten van hun klanten het liefst onder het vloerkleed.