• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Tarieven 2012

jtech zei:
Dat zou wel zo moeten zijn, want een kritische noot is voor een bedrijf een uitdaging om nog beter met zijn klanten om te gaan. UPC (Liberty Global) is echter een op Amerikaans model gestoelde onderneming en dat soort bedrijven vegen de klachten van hun klanten het liefst onder het vloerkleed.
Klik om te vergroten...

Als UPC een goed product levert, met goede sevice, dan verkoop je bijna vanzelf....
 
breen1969 zei:
Als UPC een goed product levert, met goede sevice, dan verkoop je bijna vanzelf....
Klik om te vergroten...

Juist, en dat zijn ze nu zelf aan het opblazen. Moeten ze vooral zo blijven doen, want straks houden ze geen klant meer over. Na de kritische bovenlaag van gebruikers gaan straks ook de doorsnee gebruikers inzien dat UPC de kluit belazert.
 
Toen ik overigens vanmiddag de reden te horen kreeg betreffende mijn klacht en daarop zei dat ik er over nadenk alles maar op te zeggen en de glasverbinding maar te gaan gebruiken, was de man aan de telefoon erg snel met de vraag of ik doorverbonden wilde worden met de afdeling: 'Opzeggingen'. Geeft je toch een raar gevoel, dat men dat wel zo snel wil doen :)
 
Toekomst voor UPC ziet erg slecht uit.
Eens wil iedereen glasvezel.
Directie van UPC is coke snuivende vrienden club die alleen maar elk jaar wat meer winst moet melden aan de Amerikaanse eigenaars.
Als er nu al veel mensen weglopen zal de rest steeds meer moeten gaan betalen om de inkomsten een beetje overeind te houden.
Het wordt tijd het zinkende schip te verlaten.
 
Creative Solution zei:
Toen ik overigens vanmiddag de reden te horen kreeg betreffende mijn klacht en daarop zei dat ik er over nadenk alles maar op te zeggen en de glasverbinding maar te gaan gebruiken, was de man aan de telefoon erg snel met de vraag of ik doorverbonden wilde worden met de afdeling: 'Opzeggingen'. Geeft je toch een raar gevoel, dat men dat wel zo snel wil doen :)
Klik om te vergroten...
Als het niet in de persoonlijke sfeer ligt, wat is dan de reden? Dan kunnen wij andere gebruikers kijken of het bij ons ook zo is. UPC is, als het echt moeilijk is, liever van je af dan dat je naar Radar of zo gaat.
Het blijft een monopolist, die leeft van de onwetendheid van de organisaties die beweren dat er toch voldoende concurrentie is. Als men daar door krijgt wat UPC doet, dan komt er misschien eindelijk een vorm van concurrentie op de kabel.
 
ik ben zojuist teruggebeld door afdeling klantenservice.
Afdeling pricing heeft er naar gekeken.
Terugkoppeling : prijs klopt, brief van 18-01 klopt niet, verdere uitleg wordt niet gegeven en we laten het erbij.

Volgens hen heb ik wel een brief gehad in november, klopte de pincode wel , dat ik niet kan nagaan hoe prijs moet zijn klopt omdat het een oud pakket is, ik moet het tarief van de brief van 18-01 ( die onjuist verzonden is die gold alleen voor mensen met los internet en/of los digitv naast andere meerdere diensten niet 3-1)
Heb gevraagd om de afdeling retention, krijg ik niet.

i am pissed, wat een arrogantie. Omzetten naar een ander pakket is ook niet meer mogelijk terwijl dezelfde persoon mij vorige week nog aanbod een lager pakket tegen actietarief zoals site of voortzetting van gewijzigd pakket zonder jaar contract, wordt geclaimed dat dat nooit gezegd is.

UPC speelt het hard en verliest graag klanten.

Mijn favoriete Webcarelid heb ik al ingelicht om deze bizarre reactie van UPC, maar ik heb er geen hoop op dat hem ook wat gaat lukken...

Ben heel ernstig dicht bij een vertrek bij UPC
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan