Tarieven 2012

update.

Webcare heeft actie ondernomen en het tarievenissue naar mijn tevredenheid opgelost, dit na het lezen van mijn vorige post in deze topic.
Ik blijf nog een jaartje bij de "club", voorlopig nog geen glasvezel ervaring voor mij !

Ook nog even Hans Ronhaar gesproken, want ookal is het voor mij naar mijn tevredenheid opgelost. De wijze waarop UPC dit afhandelt is te smerig voor woorden. Daar blijf ik mij dan ook nog wel voor hard maken.
Want klanten die de weg niet weten, Chelloo.nl niet weten te vinden (hoe bestaat het) of webcare niet kennen, blijven zo benaderd. Ben geen moraalridder, maar daar wil ik mij best voor hard maken !

...nu nog upload, capaciteit en voicemail op de rit en ik ben echt content. (daar wordt door webcare ook hard aan getrokken en er is al resultaat te noemen)

Triple_NL zei:

Ik blijf nog een jaartje bij de "club", voorlopig nog geen glasvezel ervaring voor mij !

Klik om te vergroten...

Extra korting als je nog een jaar blijft?

Triple_NL zei:

...nu nog upload, capaciteit en voicemail op de rit en ik ben echt content. (daar wordt door webcare ook hard aan getrokken en er is al resultaat te noemen)

Klik om te vergroten...

Gelukkig ervaar ik deze problemen niet, maar capaciteit is toch wel essentieel in het aanbieden van producten... of diensten... of hoe ze het ook maar willen noemen.

Ik kreeg in een (bij de jan.2012 .pdf factuur gevoegde) brief de verzekering van UPC dat per 01-01-2012 het eerdere (2011) abo-tarief van 61,95 weer zou worden gebruikt. In diezelfde Jan.2012 factuur werd echter 62,50 ingehouden i.p.v. 61,95 voor abonnementen.

Ik kan mij wel voorstellen dat e.e.a. niet tijdig (voor de Jan.2012 factuur) rechtgetrokken kon worden, maar ik zal heel zorgvuldig de eerstvolgende factuur van februari 2012 bekijken.

PS: toen ik deze post ging saven stopte de beeldopbouw voor enkele minuten. Hoort wel in het topic "traag internet" thuis eigenlijk..... :


Ko

Triple_NL zei:

update.

Webcare heeft actie ondernomen en het tarievenissue naar mijn tevredenheid opgelost, dit na het lezen van mijn vorige post in deze topic.
Ik blijf nog een jaartje bij de "club", voorlopig nog geen glasvezel ervaring voor mij !

Ook nog even Hans Ronhaar gesproken, want ookal is het voor mij naar mijn tevredenheid opgelost. De wijze waarop UPC dit afhandelt is te smerig voor woorden. Daar blijf ik mij dan ook nog wel voor hard maken.
Want klanten die de weg niet weten, Chelloo.nl niet weten te vinden (hoe bestaat het) of webcare niet kennen, blijven zo benaderd. Ben geen moraalridder, maar daar wil ik mij best voor hard maken !

...nu nog upload, capaciteit en voicemail op de rit en ik ben echt content. (daar wordt door webcare ook hard aan getrokken en er is al resultaat te noemen)

Klik om te vergroten...

Ik ben vanmorgen ook gebeld door Webcare (Wassily) en ik heb een tevreden stellend aanbod gehad. Ik blijf dus ook nog minimaal een jaar.

Ik ben het met je verdere verhaal helemaal eens trouwens. Het punt is alleen dat Webcare ook graag de dingen anders geregeld gezien had en ze in feite gewoon zijn overruled door Marketing. Dus nogmaals geen enkel verwijt aan Webcare. Het enige verwijt treft de afdeling Marketing die denken dat ze zo met klanten kunnen omgaan. Gewoon een bloody shame, niks meer en niks minder!!

jtech zei:

Ik ben het met je verdere verhaal helemaal eens trouwens. Het punt is alleen dat Webcare ook graag de dingen anders geregeld gezien had en ze in feite gewoon zijn overruled door Marketing. Dus nogmaals geen enkel verwijt aan Webcare. Het enige verwijt treft de afdeling Marketing die denken dat ze zo met klanten kunnen omgaan. Gewoon een bloody shame, niks meer en niks minder!!

Klik om te vergroten...

Plus het onderscheid maken tussen klanten door UPC...

Edit: was verkeerde quote.

even een update:-)

ik (COAX NL) heb vanmiddag uitgebreid een telefonisch overleg gehad,
aangaande de pakketen tarief stelling.
UPC heeft er voor gekozen, om een totaal tariefstelling te maken voor de verschillende pakketten,
en geen specifacties vande verschillende onderdelen te benoemen.
Dit voor de duidelijkheid aan klanten.

Als voorbeeld in mijn geval:
Ik heb dus nu: UPC Alles -in-1 Meer Tv en Sneller Internet:
dit houdt in: Abonnement UPC faber Power 60 Mbps
Abonnement Digitale TV Royaal HD met DVR
Abonnemnet Bellen Onbeperkt + Europa
Dit alles voor € 62,50
Daar komt dan nog bovenop de € 17,50 voor het Standaard pakket Radio/TV

Om misverstanden te voorkomen, ik had eerst een 3 halen, 2 betalen pakket.

Voor het eerstkomend overleg heb ik al aangegeven, hierop terug te komen, - van waarom geen specificaties zoals in het verleden wel was - meer te geven.
Zodat de klant kan zien, hoe het totale bedrag nu is opgebouwd.

Ik denk daarbij ook dat dit een punt is , voor de aankomende gedachtenwisseling tussen UPC en de Chelloo.nl gebruikers eind van de maand.

nou volgens mij weet UPC allang niet meer waar ze mee bezig is....

nieuwe actie (halveer je prijzen actie) en wat denk je, weer nieuwe prijzen, dacht dat de tarieven voor 2012 net vast gesteld waren ? Niet dus.

zie de verschillen, wat een ongelofelijke janboel....



vs



of zie ik het verkeerd ?

Ik betaalde altijd nog de EUR 17,50 voor analoge kabel. Ik zag de aanbieding van de 'Halveer weken' en daar stond bij inclusief de EUR 17,50. Dat scheelt nogal. Meteen Film1 en Sport1 opgezegd omdat ik er gewoon echt niet meer naar kijk. Dan bespaar ik meteen EUR 40,00 per maand en dan heb ik de korting nog niet eens meegerekend. Kijk ik nu fout of zit analoge tv+radio tegenwoordig echt in het pakket?

Die halveerweken, heb toevallig net mijn pakket triple 25 naar triple 50mbit omgezet. Er werd niet gerept dat ik recht had op 3 maanden matsen, zal voor nieuwe abonnees gelden.

Over de prijsverhoging per 2012, die verhoging van HD van 5 naar opnieuw een 7.50, zuur, en helemaal tegen de trent van wat Ziggo (de andere aantoongevende partij vind ik) doet. Ok kpn etc doen wel dik geld vragen voor HD, vind ik ook niet goed.
En het is hier al gezegd, velen willen enkel NL 1-3 in HD voor kleine meerprijs, maar die optie is er dan niet, en dat terwijl juist dat Digital destijds werd geintroduceerd als zijnde erg geschikt voor allerlei op-maat pakketten. Ken zo al 2 mensen die een pace HD-geschikte mediabox hebben en SD signaal afnemen , kortom geef die mensen een kans op desnoods NL1 in HD voor 0.50€ extra.

Mjah, ik ben een bestaande klant en krijg volgens mij toch de korting. Staat iig in het besteloverzicht/orderbevestiging van UPC. EUR 17,50 per maand minder betalen en 3 maanden korting is toch wel leuk als je zeker weet dat je binnenkort niet over kan naar glasvezel oid.