Tarieven 2012

Het meiske van de HD die ik gisteren sprak vertelde dat fiber 120 € 2 duurder was geworden en Digi tv en telefonie ook allebei één euro duurder plus de 0,45 voor de vaste analoge aansluiting.

Maar nu komt het meest idiote, als ik alle losse diensten, fiber 120, digi tv royaal + dvr en telefonie all in en vaste analoge kosten optel kom ik uit op 80 Euro want in mijn contract staat dat ik het Royaal pakket gratis heb. Morgen maar eens bellen naar die grappenmakers hoe zij dan op 89 euro uitkomen. Ben reuze benieuwd wat voor een k*tsmoes ze daarover gaan ophangen en het komt goed uit dat dit dezelfde afdeling is voor opzeggen, veranderen van abonnement enz.

den Tsaar zei:

Het meiske van de HD die ik gisteren sprak vertelde dat fiber 120 € 2 duurder was geworden en Digi tv en telefonie ook allebei één euro duurder plus de 0,45 voor de vaste analoge aansluiting.

Klik om te vergroten...

Je moet het Alles-in-1 pakket berekenen. Dan kom je uit op € 87,50. Net als bij mij wordt er dus € 2 teveel berekend.

https://www.upc.nl/pakketten/alles-in-1-pakket-meer-tv-met-50mb/2098/20982976.html

Aha, een omissie mijnerzijds dus. Toch vreemd dat als je de losse diensten optelt, je een stuk lager uitkomt. Zal wel UPC logica zijn.

Hoe dan ook, morgen toch maar eens bellen want het gaat mij om het principe en niet om twee Euro. Bovendien vind ik het schofterig dat in de brief geen enkele uitleg wordt gegeven hoe men tot het bewuste bedrag komt.

Ik heb een klacht ingediend bij Webcare. Ik zie wel waar ze mee komen, maar ik zal zeker niet akkoord gaan met de huidige prijsstelling.

den Tsaar zei:

Hoe dan ook, morgen toch maar eens bellen want het gaat mij om het principe en niet om twee Euro. Bovendien vind ik het schofterig dat in de brief geen enkele uitleg wordt gegeven hoe men tot het bewuste bedrag komt.

Klik om te vergroten...

Dat er in de brief geen uitleg staat is logisch. Dit valt nl. niet uit te leggen.

Toch even een positieve noot er tussendoor; Na de aanpassing van de tarieven 2012 betaalde ik 1,50 meer dan nieuwe klanten zouden doen maar dat is al na 2 e-mails gekorrigeerd, het kan dus wel! [uiteraard onder voorbehoud totdat alles echt geregeld is.]

Heb de brief binnen, niet de beloofde uitleg. Met het speciale nummer gebeld, afdeling tarievering. Snappen mijn tarief ook niet en ten opzichte van nieuwe klanten betaal ik 4,45 meer dan nieuwe klanten volgens hen correctie niet mogelijk ( er wordt dus erg met 2 maten gemeten)
Ze hebben de vragen doorgezet naar de afdeling die het vaststelt en response zal 7 werkdagen duren.

Wat een farce zeg

Vandaag de brief gehad, en inderdaad een verhoging van €2,95. Totaal bedrag wordt nu €79,50 per maand.

UPC Digitale TV Royaal met DVR
UPC Fiber Power 60
UPC Bellen Onbeperkt + Europa
Kabel TV en Radio

Klik om te vergroten...

Als ik nu een pakket neem die vergelijkbaar is betaal ik € 65,50 per maand. (internet 50/2,5Mbit)

Dan betaal ik veel geld voor een hogere upload (€14 maar liefst) Ik wil graag een hogere upload, dus het is even slikken.

Helaas zit je weer een jaar vast als ik overstap naar een ander pakket.
Mooi dat er binnenkort glasvezel te kiezen is, dan maar minder mooie tv beelden (IPTV)

Zo zie je maar, of je nu kort of lang bij een bedrijf bent, zaken gaan voor!

Vandaag ook factuur ontvangen, zoals in e-mail van 25-11-11 vermeld inderdaad verhoging van €1, 00
Ik betaal nu: pakket alles -in-1 meer TV en Sneller Internet €62.50 was € 61,95
hoe dit bedrag is opgebouwd nu, ikke niet weten
daarboven op komt € 17.50 , was € 17, 05 , zodoende € 1, 00 verschil
Internet 60 MB down en 6 MB Upload; Dig.TV Royaal HD met DVR
Bellen Onbeperkt + Europa
Totaal dus kom ik op € 80,00

Als ik alles apart zou afnemen kom ik op € 35,00 + 18,50 + 20.00 + 17,50 = € 91,00
Dus als ik goed tel : een voordeel van € 11,00

Ronhaar zei:

Vandaag ook factuur ontvangen, zoals in e-mail van 25-11-11 vermeld inderdaad verhoging van €1, 00
Ik betaal nu: pakket alles -in-1 meer TV en Sneller Internet €62.50 was € 61,95
hoe dit bedrag is opgebouwd nu, ikke niet weten
daarboven op komt € 17.50 , was € 17, 05 , zodoende € 1, 00 verschil
Internet 60 MB down en 6 MB Upload; Dig.TV Royaal HD met DVR
Bellen Onbeperkt + Europa
Totaal dus kom ik op € 80,00

Als ik alles apart zou afnemen kom ik op € 35,00 + 18,50 + 20.00 + 17,50 = € 91,00
Dus als ik goed tel : een voordeel van € 11,00

Klik om te vergroten...

en nu komt de curx, in het 3in1 pakket krijg je het goedkoopste dienst gratis, dus zou je een korting in he verleden gehad hebben van 18,50.

Maar omdat jij een stijging hebt van 1 euro, had je dit pakket al, en valt het niet zo op.
Maar de mensen die omgezet worden naar alles in 1 vanaf 3in1 krijgen geen inzicht in de losse prijsdelen én moeten andere prijzen betalen dan dat de losse diensten kosten, met afwijkende kosten...

Het kan daardoor maar zo zijn dat je 4,95 per maand stijgt. Die stijging bestaat uit de prijscorrectie + verschil in prijs in pakketten....

De he

Ronhaar zei:

hoe dit bedrag is opgebouwd nu, ikke niet weten

Klik om te vergroten...

Als dhr Ronhaar het al niet helemaal begrijpt, hoe kan de gewone consument het dan begrijpen?

Communicatie is bij UPC heel ver te zoeken, over dit punt. Vaag en onduidelijkheid zijn hierbij wel de wooorden.