J
jtech
ko zei:
Ze zoeken het maar lekker uit, maar ik ga toch echt geen dubbeltje meer betalen dan het huidige tarief voor het pakket dat ik heb.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Tarieven 2012
- Onderwerp starter CreativeS
- Startdatum
Ze zoeken het maar lekker uit, maar ik ga toch echt geen dubbeltje meer betalen dan het huidige tarief voor het pakket dat ik heb.
- Berichten
- 1.859
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- KPN
ko zei:
sja de oude pakketten werd geen kortingen op gegeven, maar een dienst gratis.
Als ik dat vertaal kom ik zelfs goedkoper uit :
FP 120 was 50, is 50
Bellen AV was 13,50 wordt 15,00
Digi TV HDDVR royaal was 23,50 wordt 22,50
gratis dienst was bellen av en dat is het nu weer
Ik moet dan 72,50 betalen maar volgens upc 76,00 omdat de prijsstijging tussen oud en nieuw gelijk moet zijn.
Prijsstijging op nieuw is -1 op de pakketten, maar feitelijk moet ik dus 2,50 meer betalen.
Daarnaast de 45 cent voor kabel.
maar dat snapt dus niemand en ze zijn bij UPC niet eens in staat om tijdig hierop te anticiperen.
- Berichten
- 9.286
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Het is echt een chaotische teringzooi op de afdeling facturatie. De dame die ik vanmiddag van de HD sprak en daar naar toe was gelopen om info te krijgen deelde besmuikt mee dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord van deze afdeling zou krijgen. Zij kom mij wel mededelen dat de verhoging correct was maar waarom kon zij echt niet zeggen, beetje nabrouwen van de afdeling facturatie...misschien de afdeling fuckturatie?
Ik ben binnenkort gauw klaar met UPC en dat is geen dreigement...die stuitende arrogantie zit mij meer dan hoog
Ik ben binnenkort gauw klaar met UPC en dat is geen dreigement...die stuitende arrogantie zit mij meer dan hoog
- Berichten
- 1.859
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- KPN
ik baal er ook helemaal van.
En eerlijk gezegd vind ik de webcareleden ook erg terughoudend op dit moment.
Dit verwijt ik ze niet, maar opvallend vind ik het wel.
Waar in hemelsnaam is UPC mee bezig ? Glasvezel lokt bij enkele van ons en anders de arrogantie is zo hoog dat wellicht andere klanten ADSL VDSL (of hoe dat ook maar mag heten) voor lief gaan nemen
Hoe ga je met je oude trouwe klanten om? Als ze eenmaal contractvrij zijn dan laat je ze simpel meer betalen dan overige klanten en je doet er zo vaag mogelijk over...
...de arrogantie is ten top..
Ow ja je kan ten alle tijden opzeggen ! (wat een dooddoener zeg)
En eerlijk gezegd vind ik de webcareleden ook erg terughoudend op dit moment.
Dit verwijt ik ze niet, maar opvallend vind ik het wel.
Waar in hemelsnaam is UPC mee bezig ? Glasvezel lokt bij enkele van ons en anders de arrogantie is zo hoog dat wellicht andere klanten ADSL VDSL (of hoe dat ook maar mag heten) voor lief gaan nemen
Hoe ga je met je oude trouwe klanten om? Als ze eenmaal contractvrij zijn dan laat je ze simpel meer betalen dan overige klanten en je doet er zo vaag mogelijk over...
...de arrogantie is ten top..
Ow ja je kan ten alle tijden opzeggen ! (wat een dooddoener zeg)
- Berichten
- 1.463
Ik weet dat de administratie bij UPC al geen toppertje is, maar als de de harde kern hier al begint te mopperen..... Dan stinkt het zeker( naar rotte vis)...
- Berichten
- 2.019
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Harde kern, pff, softies zal je bedoelen.
Waar waren jullie toen UPC de door belasting centen betaalde P.O HD zenders in een pakket van 9 € stopte.
Allemaal zonder commentaar zonder meer geslikt.
En nu gaan lopen zeuren om 0,45 € of 1,50 €
Waar waren jullie toen UPC de door belasting centen betaalde P.O HD zenders in een pakket van 9 € stopte.
Allemaal zonder commentaar zonder meer geslikt.
En nu gaan lopen zeuren om 0,45 € of 1,50 €
Jordy-Ziggo
Webcare Ziggo
- Berichten
- 1.043
@All,
Op 06 januari gaf Jezper in zijn reactie op deze discussie aan dat alle abonnees die het betreft vóór 18 januari bericht van ons zouden krijgen. De eerste klanten zullen echter vandaag de brief ontvangen. Morgen (19 januari) hebben we alle klanten geïnformeerd. Excuses voor de vertraging.
Op 06 januari gaf Jezper in zijn reactie op deze discussie aan dat alle abonnees die het betreft vóór 18 januari bericht van ons zouden krijgen. De eerste klanten zullen echter vandaag de brief ontvangen. Morgen (19 januari) hebben we alle klanten geïnformeerd. Excuses voor de vertraging.
D
Dungeon
Ik heb de brief ontvangen er staat in:
Het bestaande pakket wat ik had is omgezet naar een alles in 1 pakket (was UPC vergeten te melden).
Er staat bij hoe het pakket is samengesteld (dit klopt en is incl. kabeltv en radio).
Het nieuwe pakket kost mij euro 79,50. Mijn oude was euro 2.95 lager.
Hoe het pakket gaat heten staat op de volgende factuur.
Jan
Het bestaande pakket wat ik had is omgezet naar een alles in 1 pakket (was UPC vergeten te melden).
Er staat bij hoe het pakket is samengesteld (dit klopt en is incl. kabeltv en radio).
Het nieuwe pakket kost mij euro 79,50. Mijn oude was euro 2.95 lager.
Hoe het pakket gaat heten staat op de volgende factuur.
Jan
- Berichten
- 1.859
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- KPN
@jezper-UPC
sorry onacceptabel wat mij betreft. De afdelingen hadden reeds vanaf 22-11 de tijd om met duidelijke antwoorden te komen en hebben dit nagelaten. In de tussentijd is facturatie 2012 gewoon doorgegaan en levert nog meer onduidelijkheid op.
wanneer komt UPC met een oplossing ipv uitleg ? Zo ga je niet met je oude / vertrouwde klanten om.
UPC dus wel.
En de uitleg de kosten van de diensten los zijn goedkoper dan als onderdeel van een 3in1 pakket slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Nee Jezper, niets persoonlijk, maar de kous is nu wel erg af en de acties tot op heden onacceptabel.
edit: verneem net de inhoud van de brief via Dungeon
dat is jullie antwoord ? Dat is eerder een zwaktebod niet waar ?
Ongelofelijk arrogantie ten top bij UPC. Pakketwijzigingen moeten jullie nog altijd tijdig benoemen.
En de nieuwe pakketten kosten nog meer dan de diensten los, heel apart
sorry onacceptabel wat mij betreft. De afdelingen hadden reeds vanaf 22-11 de tijd om met duidelijke antwoorden te komen en hebben dit nagelaten. In de tussentijd is facturatie 2012 gewoon doorgegaan en levert nog meer onduidelijkheid op.
wanneer komt UPC met een oplossing ipv uitleg ? Zo ga je niet met je oude / vertrouwde klanten om.
UPC dus wel.
En de uitleg de kosten van de diensten los zijn goedkoper dan als onderdeel van een 3in1 pakket slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Nee Jezper, niets persoonlijk, maar de kous is nu wel erg af en de acties tot op heden onacceptabel.
edit: verneem net de inhoud van de brief via Dungeon
dat is jullie antwoord ? Dat is eerder een zwaktebod niet waar ?
Ongelofelijk arrogantie ten top bij UPC. Pakketwijzigingen moeten jullie nog altijd tijdig benoemen.
En de nieuwe pakketten kosten nog meer dan de diensten los, heel apart
J
jtech
Jordy-UPC zei:
Inmiddels de brief ontvangen. Ik betaal 2 euro meer dan dat het pakket nu kost op de UPC site. Een uitleg over dat verschil ontbreekt, waarschijnlijk omdat dit natuurlijk ook niet valt uit te leggen. Trouwe klanten structureel meer laten betalen dan nieuwe klanten voor hetzelfde pakket (zonder de kortingen en andere extra's die nieuwe klanten ook nog eens krijgen) is dermate idioot dat het me nu wel duidelijk is dat men 2 maanden nodig heeft gehad om die brief op te stellen.
Het waarschijnlijke gevolg wat mij betreft zal zijn dat ik binnenkort € 93,50/mnd minder ipv € 2 meer zal gaan betalen aan UPC, simpelweg omdat ik serieus overweeg om de hele boel op te zeggen. Niet voor die paar euro, maar het idee dat ik de kortingen voor de nieuwe klanten moet gaan betalen is voor mij onacceptabel.