Tarieven 2012

Bedankt voor je bericht Jezper. Nu weten we dat er voor de 18e meer duidelijkheid komt.

Toch even een kritische noot: dat dit (op 4 dagen na) 2 maanden heeft moeten duren is toch eigenlijk te zot voor woorden. Zo ga je gewoon niet met je klanten om.

Overigens is dit geen verwijt aan Webcare, want die werden gewoon veel te laat geinformeerd door de afdeling die hierover gaat.

Ben ik helemaal met je eens, maar "don't shoot te messenger". En dat gaf je zelf ook al aan, geen verwijt aan Webcare.

Tja, ik snap wel dat de redactie van Jezper's post door de UPC PR-afd. is opgesteld/geaccordeerd, maar ik wil toch wel even kwijt dat het dus niet om een misverstand gaat, maar om een administratieve blunder bij UPC.

Ko

Nou ik verwijt niet de messenger ook niets, maar wel het bedrijf erachter.
Een niet herleidbare verhoging, 2 maanden oorverdovende stilte en een formele uitleg die kant nog wal raakt.

UPC werkt zich zelf 7 jaar terug in de tijd met deze arrogante aanpak....

Graag nodig ik UPC de 2,95 verhoging te verklaren op basis van hun nieuwe pakketten ( die ik al heb). Met de formele onderbouwing kom ik op ,45 , is toch een onverklaarbare verschil waar de webcareleden met al hun wijsheid niet uitkomen en dat wil wat zeggen.

En met alle respect voor Jezper, zijn berichtgeving werkt wel als rode lap op een stier.... Ik ben aan de ene kant blij dat hij het brengt en niet iemand anders van UPC (non webcare zg maar) want zovel krediet heeft de webcare bij mij wel verdiend, alleen jammer dat UPC daar op teert...

Voor mijn Royal HD DVR, 120 Mbps, Euro bellen pakket moet ik 1 Euro meer betalen. Waarom weet ik niet maar ik heb er vrede mee.

GoodWatch zei:

Voor mijn Royal HD DVR, 120 Mbps, Euro bellen pakket moet ik 1 Euro meer betalen. Waarom weet ik niet maar ik heb er vrede mee.

Klik om te vergroten...

Dus ook in het geval dat die € 1 onterecht zou zijn heb je daar toch vrede mee?

Triple_NL zei:

Graag nodig ik UPC de 2,95 verhoging te verklaren op basis van hun nieuwe pakketten ( die ik al heb). Met de formele onderbouwing kom ik op ,45 , is toch een onverklaarbare verschil waar de webcareleden met al hun wijsheid niet uitkomen en dat wil wat zeggen.

Klik om te vergroten...

Die ,45 is waarsch het bedrag waarmee de 'kale' kabelaansluiting is verhoogd van 17,05 naar 17,50 ?

dvanhul zei:

Die ,45 is waarsch het bedrag waarmee de 'kale' kabelaansluiting is verhoogd van 17,05 naar 17,50 ?

Klik om te vergroten...

Dat bedoelt hij vlg. mij ook. De rest van de verhoging, zijnde € 2,50, is voor hem onverklaarbaar. In mijn geval speelt een soortgelijke situatie, zij het met iets andere bedragen.

Lol geweldig dit topic... Not. Maand geleden de helpdesk gebeld met de vraag waarom ik (volgens een brief) € 1,- goedkoper zou uit zijn... Want ik vertrouw het dus niet helemaal. Ze kon mij niet uitleggen of dit met of zonder € 10,- blijf bij UPC-korting was. Wat mijn exacte bedrag zou worden wist ze ook niet te vinden. Totaal onduidelijk en verwarrend.

Overigens als UPC je niet duidelijk kan uitleggen en verantwoorden hoe je nieuwe bedrag gaat worden en waar dat uit bestaat hoef je daar niet meer akkoord te gaan. Wat niet wil zeggen dat je dan ook maar moet opzeggen.