N
novip
Bedankt voor het antwoordt en heb net het abo opgezegd zonder probleem .
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Tarieven 2012
- Onderwerp starter CreativeS
- Startdatum
Je mag je contract, die uit welke vorm dan ook bestaat, met wel of geen kortingen, kosteloos opzeggen, vanwege de tariefswijzigingen. Dit kun je uiterlijk op 31 december 2011 doorgeven. En dan wordt het contract per 1 januari 2012 beëindigd. Dat is dan je einddatum. Als je opzegt op of na 1 januari 2011, dan geldt er een maandelijkse opzegtermijn. Mits je geen lopend contract hebt die op een bepaalde datum eindigt. Dan kun je pas opzeggen tegen het eind van dat contract.
K
ko
Alles goed en wel Mandy, maar de meeste personen hier willen helemaal niet opzeggen. Daar gaat het niet om in deze topic. Ze willen duidellijkheid. d.w.z. een correcte berekening en specificering van de individuele tariefsaanpassingen per 1-1-2012.Mandy zei:
Klanten willen transparantie in de gecommuniceerde tariefswijzigingen. En UPC geeft tot dusverre geen enkele transparantie. UPC creeert wel allerlei fancy abonnementsvormen en vergeet dan gevoeglijk voor een groep klanten om de daarbij eveneens behorende kortingen eveneens in die fancy pakketten te verrekenen. Deze administratieve UPC fout zal dan wel worden gecorrigeerd in Jan.2012, maar in die Jan.2012 factuur zullen ook individuele tariefsaanpassingen -over de juistheid waarvan grote twijfels bestaan bij velen hier- verwerkt zijn.
Ondoorzichtigheid in plaats van transparantie in de aangekondigde en individueel gecommuniceerde tariefwijzigingen (alleen een totaal bedrag i.p.v. een behoorlijke specificatie werd gecommuniceerd).
Wanneer zal UPC op een open- en correcte wijze met klanten gaan communiceren over dit soort zaken?
Vanaf medio November 2011 is verzocht om helderheid (bijv. in de vorm van individueel gespecifieerde tariefaanpassingen). Ik heb nog geen antwoord gezien. Indien klanten begin 2012 met onterechte tariefdaanpassingen te maken krijgen, dan werken die fouten in alle volgende facturen door. Jarenlang.
Ik noem dit een vorm van overijverig factureren van klanten als gevolg van het ontbreken van transparante tariefsaanpassingen en niet goed functionerende administratieve processen.
Leg die vraag maar eens aan je hoogste baas bij UPC voor.
Ko
J
jtech
Inderdaad hier ook nog geen duidelijkheid over het tarief voor 2012, terwijl ik al op 22/11 via een PM aan Wassily om een specificatie heb gevraagd. Wassily kan hier overigens totaal niks aan doen, want hij wacht ook nog steeds op antwoord van de betreffende afdeling. Het ligt dus zeker niet aan Webcare dat het allemaal zo vreselijk lang duurt.
- Berichten
- 128
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
aciddoc zei:
Als je een inschrijving doet voor glas via kpn dan kun je via kpn een abo krijgen het hoogste wat mogelijk is op jou adres met een korting van 12 maanden gratis itv en als binnen de 12 maanden glas opgeleverd wordt dan zit je niet aan je abo van kpn vast en kun je direct over naar glas
K
ko
....3x in dit topic heb je die opzegmogelijkheid gemeld (1x in antwoord op Novip)....Mandy zei:
Je kon anders wel op je klompen aanvoelen dat het niet om opzeggen gaat...
Of wil UPC graag wat klanten kwijt?
Ko
D
Dungeon
Iemand al wat gezien/gehoord?.
Jan
Jan
K
ko
Ik denk dat we nog ongeveer 2 weken geduld moeten hebben. Dan komt de januari-2012 factuur eraan.
Die factuur wordt helemaal puzzelen, vrees ik. (correcties van fouten nov/dec.2011 + aanpassingen 2012).
Ko
Die factuur wordt helemaal puzzelen, vrees ik. (correcties van fouten nov/dec.2011 + aanpassingen 2012).
Ko