• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Tarieven 2012

ko zei:
Ik denk dat we nog ongeveer 2 weken geduld moeten hebben. Dan komt de januari-2012 factuur eraan.
Die factuur wordt helemaal puzzelen, vrees ik. (correcties van fouten nov/dec.2011 + aanpassingen 2012).
Klik om te vergroten...

Helaas wel, correcties over november en december plus correcties over andere maanden plus nog een compensatie. Ik ben heel benieuwd wat ze er van gemaakt hebben. Volgens de mail zouden we geen prijsverschil moeten hebben, maar je weet het maar nooit. Daarnaast zit ik sterk te denken om toch maar weer 60Mb/s te nemen. Nu is het nog vroeg in de maand, maar ben bang dat er dan weer iets fout gaat.
 
Creative Solution zei:
Daarnaast zit ik sterk te denken om toch maar weer 60Mb/s te nemen. Nu is het nog vroeg in de maand, maar ben bang dat er dan weer iets fout gaat.
Klik om te vergroten...

Je kunt bij bestellen ook een latere leverdatum instellen. Kan als je zelf besteld maar je kan het ook duidelijk melden aan een upc medewerker. Stel je 01-02-2012 in dan krijg je geen ingewikkelde factuur.
 
ik vind het uitblijven van een toelichting van de tariefswijzigingen tot nu toch een vorm van misplaatste arrogantie van UPC. Zij bepalen toch de tarieven ? Waarom kunnen ze die dan niet toelichten of uberhaupt bevestigen dat de toegezonden mailtjes juist/onjuist zijn?

Er staan bij een hoop UPC klanten al vragen hierover uit sinds de eerste aankondigen medio november en nog niemand schijnt een onderbouwing gehad te hebben over het nieuwe tarief.

Nu ben ik van mening dat UPC zelfs verplicht is inzage te geven op factuurniveau en niet de totaalstariefswijziging, omdat er in vele gevallen sprake is van afnemen van meerdere diensten... maar ook hieraan geeft UPC nog geen gehoor..

blijf het ongepast vinden deze actie van UPC....
 
Heb net een reactie van een van de webcare leden ontvangen

Ik moet de factuur van januari afwachten voor uitleg en definitieve duidelijkheid over de tariefsverhoging.


mijn broek zakt echt af nu van deze arrogantie van UPC....
 
Oeps, verkeerde topic!

Maar om hier dan maar even on-topic te zijn: ik voorzie in ieder geval weer een foute factuur over januari ;)
 
In november hebben we onze klanten geïnformeerd over de nieuwe tarieven voor de verschillende diensten van UPC. Bij een aantal klanten heeft dit tot onduidelijkheid geleid omdat de informatie op onze webpagina’s voor hen niet voldoende of niet juist was. Het gaat hierbij om een groep klanten die nu nog een pakket heeft dat wordt omgezet naar het huidige UPC Alles-in-1 assortiment. In de communicatie rondom de tariefswijzigingen voor 2012 zijn we al uitgegaan van deze nieuwe pakketvormen. Door een fout onzerzijds hebben we deze klanten echter niet tijdig geinformeerd over de omzetting van hun UPC-pakket. De in november naar hen individueel gecommuniceerde bedragen zijn overigens wel correct.

Onze excuses voor dit misverstand. Alle abonnees die het hier betreft, krijgen voor 18 januari per post of per e-mail bericht van ons met een duidelijke uitleg.
 
Jezper-UPC zei:
Het gaat hierbij om een groep klanten die nu nog een pakket heeft dat wordt omgezet naar het huidige UPC Alles-in-1 assortiment. In de communicatie rondom de tariefswijzigingen voor 2012 zijn we al uitgegaan van deze nieuwe pakketvormen. Door een fout onzerzijds hebben we deze klanten echter niet tijdig geinformeerd over de omzetting van hun UPC-pakket. De in november naar hen individueel gecommuniceerde bedragen zijn overigens wel correct.

Onze excuses voor dit misverstand. Alle abonnees die het hier betreft, krijgen voor 18 januari per post of per e-mail bericht van ons met een duidelijke uitleg.
Klik om te vergroten...

Grappig, ik had al een Alles in 1 pakket, alles is ook veranderd per 07-10-2011. Maar gemaakte afspraken van 21-12-2011 gemaakt met Wassily zijn helemaal teniet gedaan. UPC is net als een man, kan ook geen 2 dingen tegelijk doen, naar het schijnt. Maar goed, voor vandaag kan er toch niets meer geregeld worden.
 
Ik heb zojuist mijn situatie even bekeken als UPC Alles-in-1 pakket, maar het klopt gewoon niet. We wachten de brief of mail maar even af. Nu reageren is zinloos.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan