Tarieven 2012

dvanhul zei:

Die ,45 is waarsch het bedrag waarmee de 'kale' kabelaansluiting is verhoogd van 17,05 naar 17,50 ?

Klik om te vergroten...

Sterker nog ,45 ophoging kabel aansluiting
1 ophoging Royaal pakket (in mijn geval)
1 korting op HD (in mijn geval)

aka 45 cent....

jtech zei:

Dus ook in het geval dat die € 1 onterecht zou zijn heb je daar toch vrede mee?

Klik om te vergroten...

Ik heb mijn opmerking in een andere context geplaatst, ik ga er vooralsnog niet van uit dat het bij voorbaat onterecht is. Maar ook al duurt het een jaar om dat duidelijk te krijgen dan zal ik daar niet wakker van liggen.

Jaah,,,wat kunnen we doen tegen reus als UPC ,mij dochter gaat lekker 10M/bs verscheel downloaden betaald lekker 6maanden 45 euro ,en ik oude klanten 60mb verhoog naar 83,00 euro. Wat uit lokkertje zegt en bloed zuiger eerts mooie aanbieden daarna gaat ze lekker jou hele hap bijten in ons portemonnee. :'( :'( :'(

En hoppeta mijn factuur is bekend, 2,95 hoger , oorspronkelijk email van UPC klopt.
Mijn 3-1 in een pakket is 2,50 duurder, en algemeen kabelabbo ,45. Volgens de algemene tarieveninfo zou mijn 3-1 pakket juist niet verhogen... Toch gebeurd het...

Ben heeeeeeeeeel benieuwd hoe UPC dit gaat onderbouwen....

Triple_NL zei:

En hoppeta mijn factuur is bekend, 2,95 hoger , oorspronkelijk email van UPC klopt.
Mijn 3-1 in een pakket is 2,50 duurder, en algemeen kabelabbo ,45. Volgens de algemene tarieveninfo zou mijn 3-1 pakket juist niet verhogen... Toch gebeurd het...

Ben heeeeeeeeeel benieuwd hoe UPC dit gaat onderbouwen....

Klik om te vergroten...

Ik heb ook de factuur al binnen en ze verhogen gewoon het tarief conform de eerder ontvangen mail. De sukkels hebben in dik 2 maanden tijd geen kans gezien om de juiste tarieven te berekenen.

sterker nog heb het langs tarievensite 2012 kunnen leggen met een printout:

volgens UPC tarieven2012 moet ik het volgende betalen :
Internet 120 50 euro
telefonie A&W europa 15 euro
Digitale TV HD DVR Royaal : 22,50 euro

dienst telefonie gratis (-15 euro)
volgens UPC factuur is dit 76,00 volgens mij is dat 72,50... voorheen betaalde ik 73,50....

ze moeten wel van hele knappe huis komen willen ze dit kunnen uitleggen

Bij mij geldt ook iets dergelijks (heb nog geen factuur jan.2012 gezien)
(Cijfers 2011 (rood) uit UPC email 10 febr. 2011 - toen ik HD erbij nam, en cijfers 2012 uit tarieven-2012)

..........................................................2011.......................2012-tarief

UPC DTV Royaal HDDVR.....................23..........................22.50
UPC Internet FP 60 Mbps.....................40..........................40
UPC Telefonie Onbeperkt EU................19.50......................20
Standaardpakket Radio/TV...................17.05......................17.50

Samen losse pakketten........................99.55......................100

UPC Alles-in-1-Voordeelpakket.........78
Pakket 1/9/2011 verhoogd.(+1).............79..........................?

Pakketkorting vanaf 1.9.2011................20.55......................?


Hoe UPC de aangekondigde maandelijkse verhoging van 1.45 euro berekent is mij nog volstrekt onduidelijk.
Ik kom niet verder dan 0.45 euro....

Ik ben zojuist officieel teruggebeld door webcare.
Zij hebben aangegeven dat mensen met een oud pakket ( bv 90mb internet wat gratis is omgezet naar 120, of een 3in1 pakket van het eerste uur) een andere verhoging hebben dan de reguliere mensen. Gedachte is bevoordeling in het verleden, is de aanname.

Uitleg snappen zij ook weinig van, maar dat is de officiële uitleg.
Dit heeft als gevolg dat de losse diensten andere prijzen kennen dan tarief2012 site aangeeft van UPC.
Dit zijn de tarieven wanneer je ze los afneemt. In pakketvorm kennen ze andere kosten. (raar)

Volgens de systemen zou hierover alle klanten in november 2011 aangeschreven zijn, niets is minder waar. Ook het feit dat de prijzen per onderdeel van een 3in1 pakket goedkoper zijn dan de prijzen in het 3in1 pakket is schier onverkoopbaar.

Men dwingt de oud gedienden om de pakketten om te zetten naar nieuwe pakketten. Betreffende webcarelid deed een voorstel hiertoe….

Ongelofelijk. Wat een amateurisme.

Webcarelid deed er natuurlijk uiteraard zijn stinkende best om het klantvriendelijk op te lossen en snappen zij er ook weinig van de gang van zaken. Echter ze zijn op dit punt heel erg beperkt in het aanbieden van oplossingen. Men heeft de instructie gehad (denk ik) om de oude pakketten zo veel mogelijk om te zetten naar nieuwe pakketten….

We hebben de mail en de brief van november doorgenomen. Brief heb ik nimmer ontvangen en de mail kent inhoudelijk andere tekst… Daarmee is voor het management ( niet voor de webcarelid) de kous af.

UPC heeft het op dit moment erg afgedaan bij mij…

Dus wij moeten nu meer gaan betalen, omdat we in het verleden gratis van 90 naar 120 Mbps zijn omgezet? Wat een kulverhaal zeg. Wij hebben ook nooit die mooie aanbiedingen gehad, zoals de eerste 3 of 6 maanden voor een veel lagere prijs, gratis x maanden Film1 etc. Daarnaast hebben wij altijd een marktconforme prijs betaald voor 120 Mbps internet.

Ze moeten gewoon de huidige tarieven op ons toepasbaar verklaren en geen rare fratsen gaan uithalen die met de beste wil van de wereld niet goedgepraat kunnen worden. Ze geven nu een prachtig staaltje rechtpraten wat krom is ten beste.

jtech zei:

Dus wij moeten nu meer gaan betalen, omdat we in het verleden gratis van 90 naar 120 Mbps zijn omgezet? Wat een kulverhaal zeg. Wij hebben ook nooit die mooie aanbiedingen gehad, zoals de eerste 3 of 6 maanden voor een veel lagere prijs, gratis x maanden Film1 etc. Daarnaast hebben wij altijd een marktconforme prijs betaald voor 120 Mbps internet.

Ze moeten gewoon de huidige tarieven op ons toepasbaar verklaren en geen rare fratsen gaan uithalen die met de beste wil van de wereld niet goedgepraat kunnen worden. Ze geven nu een prachtig staaltje rechtpraten wat krom is ten beste.

Klik om te vergroten...

Alles moet blijken uit de brief waar Jezper-UPC in een eerdere post naar verwijst, ik zeg dat wordt een knappe brief waarin ze een hoop kul moeten rechtbreien....