storing news.quicknet.nl

ttonie01 zei:

Blijkbaar zijn we allemaal al massaal Ziggo hierover aan het bellen - de klantenservice is al een half uur niet meer te bereiken...

Klik om te vergroten...

ok - eindelijk gelukt - er werd eerlijk verteld dat er al 24 dagen een probleem is, nog geen indicatie van oplostijd (...)

het "goede nieuws" is dat geregistreerde klagers restitutie kunnen aanvragen zodra het probleem verholpen is en dat Ziggo hier coulant mee zal omgaan
(voor degenen die nog niet formeel gebeld hebben een reden om dit dus alsnog te doen - voor degenen met een Ziggo-telefoon-abbo kan dit gratis door 1200 te bellen

Wat houdt die restitutie in in euro's per maand? Zou ik graag willen weten voor ik de helpdesk bel. Het is ook opvallend dat webcare medewerkers hier niets concreets over (willen/mogen) zeggen. Want wat er werkelijk technisch aan de hand is weet niemand hier nog. Af en toe roept iemand van de 1e lijn eens wat maar daar heb ik niet zoveel vertrouwen in, zelf persoonlijk.

Ik zie ook niet waarom Ziggo zo terughoudend is met de doorgegeven van de oorzaak en status van dit probleem, ze nemen toch gewoon een dienst af bij een derde? Die zal het uiteindelijk ook moeten oplossen, maar Ziggo kan er wel druk op zetten.

Ik lees een aantal reakties waar ik het heel erg mee eens ben. Je betaalt voor de newsservice, die werkt niet, ze lossen het niet op dus Downgraden van Extra naar Plus scheelt ze weer geld dat is de snelste en enige aktie die je kunt ondernemen die een beetje voldoening geeft Pff. Wat een bedrijf dat zo met goed betalende klanten KAN omgaan, geld teveel das dan duidelijk.
Als genoeg mensen dit doen hakt dat er bij Ziggo lekker in. Gevolg bezuinigen op de Helpdesk ;-)
Zegt het voort!

ttonie01 zei:

ok - eindelijk gelukt - er werd eerlijk verteld dat er al 24 dagen een probleem is, nog geen indicatie van oplostijd (...)

Klik om te vergroten...

24 dagen!! Ik heb de eerste melding al op 5 oktober gedaan. En gelet op het forum was ik daar niet de enige in.
Ben inmiddels terug naar Alles-in-1-plus en een payserver en ga ook zeker die gemiste weken aankaarten bij Ziggo voor compensatie.

Ric Flair zei:

Wat houdt die restitutie in in euro's per maand? Zou ik graag willen weten voor ik de helpdesk bel. Het is ook opvallend dat webcare medewerkers hier niets concreets over (willen/mogen) zeggen. Want wat er werkelijk technisch aan de hand is weet niemand hier nog. Af en toe roept iemand van de 1e lijn eens wat maar daar heb ik niet zoveel vertrouwen in, zelf persoonlijk.

Ik zie ook niet waarom Ziggo zo terughoudend is met de doorgegeven van de oorzaak en status van dit probleem, ze nemen toch gewoon een dienst af bij een derde? Die zal het uiteindelijk ook moeten oplossen, maar Ziggo kan er wel druk op zetten.

Klik om te vergroten...

Let wel, er wordt nadrukkelijk gezegd "zodra het opgelost is" - als het niet meer opgelost wordt (om wat voor reden dan ook) zou dit inhouden dat er geen restitutie gegeven wordt......

newsserver traaaaaaaaag

Hallo ,

Al ruim een maand ervaar ik download problemen met de newsserver , al diverse keren gebeld met ziggo .
Het probleem ligt bij mij en niet bij hun , ik wordt doorgestuurd naar ziggo plus......Nou niet dus , dan mag je weer in de buidel tasten.
Maar als ik dit forum zo lees ben ik niet de enigste , ik zit er zelf over na te denken om kassa maar aan te schrijven , we betalen allemaal grof geld voor iets wat niet werkt en ziggo legt het probleem gewoon naast hun neer.

Mvgr Ray.

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=41019&page=2

@santocielo: als deze problemen (grotendeels) te maken hebben met notice & takedown requests (zie link), dan is er niets wat Ziggo hier aan kan doen.
Enige tip, zoals in mijn eerdere reactie gegeven (zie link): neem 1 of 2 payservers (tweede als fill server, waarmee je onvolledige parts compleet kunt maken). En houdt goed het nieuws en de fora hier omtrent in de gaten.
Feit is wel dat je zeer mogelijk wat dieper in de buidel zal moeten tasten om ook in de (nabije) toekomst van usenet te kunnen downloaden.

wzir zei:

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=41019&page=2

@santocielo: als deze problemen (grotendeels) te maken hebben met notice & takedown requests (zie link), dan is er niets wat Ziggo hier aan kan doen.
Enige tip, zoals in mijn eerdere reactie gegeven (zie link): neem 1 of 2 payservers (tweede als fill server, waarmee je onvolledige parts compleet kunt maken). En houdt goed het nieuws en de fora hier omtrent in de gaten.
Feit is wel dat je zeer mogelijk wat dieper in de buidel zal moeten tasten om ook in de (nabije) toekomst van usenet te kunnen downloaden.

Klik om te vergroten...

hm - ik ben niet overtuigd
als ik als test alleen newszilla (xs4all server) gebruik komt 100% van de gegevens binnen - ligt gewoon bij Ziggo (dat geven ze ondertussen ook zelf aan, zonder in detail te treden wat de oplossing zou zijn)

Ik heb ook last van een slecht werkende newsserver. Heel vaak is de download snelheid niet de maximale snelheid, maar een paar bytes (effectief dus nul). Voorheen was dit nooit het geval, nu zo ongeveer altijd. Als ik de boel dan even laat staan schiet soms ineens de download snelheid naar een acceptabel niveau (nog steeds maar de helft van wat het was). Als het downloaden dan klaar is geeft mijn client aan dat het mislukt is. Repareren heeft dan geen zin, dat mislukt ook. Kortom: downloaden met de Ziggo newsserver is een compleet drama op het moment.

Ik heb een alles in een plus, dus downgraden is voor mij niet handig. Suggesties? Melden?

Zeker melden ja, en dan ook gelijk laten noteren dat je aanspraak maakt op de mogelijke restitutie zoals hierboven genoemd.

Ik heb ook even een test gedaan met de newsserver, en er komt ook niets compleet binnen hier. Snelheid is ook zeer slecht.