Storing netwerk Amsterdam/Zaandam?

Sinds 10dec ook in PC 1066 problemen. Slow internet, very slow downloads etc. Pingtijden naar chello.nl fluctueren gigantisch (10-130 ms) en vanaf mijn werk zie ik ook flinke packet-loss naar mijn ip adres.

Netwerkkaart heb ik al vervangen en een nieuw ip adres geregeld, dit op instigatie chelllo helpdeks, maar dat is echt zinloos, want de oorzaak zit in het netwerk van chello, en niet in de spulletjes thuis.  Chello weet ook dat er wat aan de hand is, maar weigert details te verstrekken (3 keer helpdesk + email). Ook op de "netwerk-status" page melden ze niets.

Als ik mijn kabel modem check (192.168.100.1) zie ik dat Signal Noise Ratio iedere 5 seconden naar de ratsmodee gaat, hetgeen die instabiele pingtijden kan verklaren (metingen op 17dec):

16:11:55 170 MHz SNR: 34.5 dB Signal 3.6 dBmV
16:11:57 170 MHz SNR: 5.5 dB  Signal 3.7 dBmV
16:11:59 170 MHz SNR: 34.8 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:01 170 MHz SNR: 34.8 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:03 170 MHz SNR: 34.8 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:05 170 MHz SNR: 35.0 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:07 170 MHz SNR: 5.2 dB   Signal 3.6 dBmV
16:12:09 170 MHz SNR: 11.3 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:11 170 MHz SNR: 35.0 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:13 170 MHz SNR: 35.0 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:15 170 MHz SNR: 34.8 dB Signal 3.5 dBmV
16:12:17 170 MHz SNR: 34.9 dB Signal 3.6 dBmV
16:12:19 170 MHz SNR: 5.3 dB  Signal 3.7 dBmV
16:12:21 170 MHz SNR: 35.0 dB Signal 3.6 dBmV

Kortom: chello is (in onze wijk?) wrak en eigenlijk niet bruikbaar. Ga zo weer de helpdeks bellen, en ik raad iedereen aan die deze problemen ook heeft hetzelfde te doen.
--Brotje31

BTW: ik zie hier voornamelijk klachten van gebruikers met Cornerstone modems. Zijn die (oude) bakken mogelijk oorzaak?
--brotje31

goeie vraag ! mmmm wie belt de helpdesk?

helpdesk gebeld, en die melden dat er sinds vandaag een "blokstoring" in mijn wijk/gebied is. Ze kunnen niets vertellen over oplostijd, en ook niet of de Cornerstones oorzaak zijn. Modem kan niet worden uitgelezen, dus ze kunnen helemaal niks. Afwachten is het parool (of  overstappen op ADSL, wat ik nu ernstig overweeg....).
--Brotje31

brotje31 zei:

BTW: ik zie hier voornamelijk klachten van gebruikers met Cornerstone modems. Zijn die (oude) bakken mogelijk oorzaak?
--brotje31

Klik om te vergroten...

Ik heb moterola surfboard 5100... dusss

Plus abbootje
1067 Amsterdam

Eindelijk de verhoging, alleen dan op de upload en de download is k>> met peren

upload 110 kb
download 550 kb

moet zijn upload 128 kb
moet zijn download 1024 kb

upc gebeld en gevraagd wanneer ze denken het probleem te hebben verholpen, het antwoord:
dat merkt u van zelf wel.

echt upc
kabel rot, internet rot en vervolgens de helpdesk medewerkers zijn niet beter.

ik zie wel.


Maximum snelheid voor chello plus: 4608 Kbit/sec Behaalde download snelheid:  3118 Kbit/sec
  389.8 KByte/sec
  48.7 x ISDN
   
De behaalde snelheid is:  goed
Conclusie: Op dit moment heeft u een goede download snelheid
Cornerstone modem postcode 1067

Wat denk je heel de wereld is op de hoogte van de snelheden maar chello nog niet, zie boven

Moet toch zijn 1024 kbyte of wel 8 mega bit

het blijven sukkels



Oja nog even dit,

Speedtest geeft een upload van 110 kb per seconde, kijk wat chello snelheidstest geeft.


Hieronder staan de gegevens van uw upload.
Bestandsgrootte:  5120 Kbytes
Benodigde tijd:  102.1 seconden
Maximum upload snelheid voor chello plus: 512 Kbit/sec 
Behaalde upload snelheid:  401 Kbit/Sec
  50.2 KByte/sec
  6.3 x ISDN
De door u behaalde snelheid is:  goed
Op dit moment heeft u een goede upload snelheid

Ze hebben zelfs hun eigen spullen niet eens in de hand..


Mod edit: er bestaat een "verander" knop

Ook hier in 1071 is het al een week ellende: Chello Classic en downloads halen maximaal ca. 200 kbps!
Ook ik heb een week lang de helpdesk platgebeld en kreeg als enige reactie dat het probleem bij mij lag. Dat denken ze op de HD dan met zekerheid te kunnen vaststellen door me een pingetje te laten doen... alsof dat alles zegt. Heb inmiddels op hun advies mijn hele systeem al tig keer doorgelicht, TCP/IP gereset en firewall en windows zelfs opnieuw geïnstalleerd, maar zonder resultaat.
Nu heeft de HD gisteren in haar eeuwige wijsheid dan toch maar besloten een monteur langs te sturen (heb er niet eens zelf om gevraagd, dus ik ga ook zeker niet betalen). Hopen dat het iets uithaalt, of dat ik in ieder geval bevestiging krijg dat het probleem bij Chello ligt.
Heb overigens de UTP-kabel niet vervangen, maar weet ook zeker dat dat niet hoeft omdat 1) die gewoon netjes vast ligt en 2) heel soms als ik mijn systeem opstart met Newsbin Pro op volle kracht aan, ik tijdens het opstarten download-snelheden haal van ca. 1500 kbps. Ook aangezien de hele ellende is begonnen toen een week terug opeens de bootfile uit mijn modem (Cornerstone) was verdwenen en ze me een nieuwe hebben gestuurd, denk ik dat het probleem zeker bij Chello moet liggen.
Ik heb tot nu toe (vijf jaar!) nog nooit service-problemen gehad, maar baal nu toch wel flink... vooral van de tijd die het gekloot me heeft gekost.
Als ze het probleem erkennen, moet het toch ook mogelijk worden wat geld terug te claimen zou je zeggen? Eens kijken wat COAX ervan vindt.

ok.. deel 2 lijkt te gaan beginnnen... een weekje terug was het een ramp.. daarna ging t weer top en kreeg ik me nieuwe speed! sinds 10 minuten is het precies hetzelfde... (1223) nog meer mensen ?

Braincrusher zei:

ok.. deel 2 lijkt te gaan beginnnen... een weekje terug was het een ramp.. daarna ging t weer top en kreeg ik me nieuwe speed! sinds 10 minuten is het precies hetzelfde... (1223) nog meer mensen ?

Klik om te vergroten...

Jah, hele week al gemiddelde van 120kb download. Heb even mogen genieten op donderdagavond van nieuwe snelheid, voor 2 uurtjes.

Op postcode 1214 en 1221 is het de hele week al pet.
Hebben zelfs de duplex mode van 10 half/modus naar auto-modus moeten zetten omdat internet eraf lag.

Hoezo problemen bij chello, word tijd dat ze die hoog betaalde netwerkbeheerders eens flink achter de vodden gaan zitten want meer als een week lage snelheden die niet boven de 120 uitkomen kan echt niet meer in deze tijd.
Moet je ze horen als ik mijn abbo niet op tijd betaal, dan staan ze ook te gillen aan me deur voor geld.
Dus gaan we morgen weer eens lekker bellen met de HD. Tis zondag, toch niet veel te doen, laat ik de HD eens lekker gaan vereren met belletje nummer zoveel van deze week 

heb mac adres veranderd en alles weer geinstalled bij chello en gaat nu weer top werkt waarschijnlijk goed.. vorig x ook al toen ik storing had, ff andere mac en installen en doet t weer prima :laugh: