Storing na werkzaamheden op RTL7, Veronica en NET5.

marans zei:

ik moet zeggen dat op een sat-forum de dankbaarheid groter is wanneer je je best doet om iemand te helpen.
eerst vragen en klagen en het daarna zelf beter weten. en niet alleen in dit topic.

pluim voor jullie geduld mediazoo en anderen natuurlijk ook...

Klik om te vergroten...

Nou....ik klaag niet, ik vroeg enkel of er meer mensen waren met het probleem wat ik ondervind. Dat blijkt niet het geval en een andere oplossing dan nieuwe kabels trekken ben ik niet tegen gekomen. Dat andere beginnen te klagen en weer andere proberen uit te leggen hoe de wereld er in hun ogen uit ziet, kan ik niets aan doen. Ik zocht een oplossing voor een probleem die is ontstaan na een verandering door Ziggo. Ik ben de mensen die getracht hebben mee te denken ook van harte dankbaar.

En ach.....beetje discussie hier houdt de mensen van de straat.

Goed...ik ga verder met mijn kabels... topic mag gesloten worden wat mij betreft.

marans zei:

ik moet zeggen dat op een sat-forum de dankbaarheid groter is wanneer je je best doet om iemand te helpen.
eerst vragen en klagen en het daarna zelf beter weten. en niet alleen in dit topic.

pluim voor jullie geduld mediazoo en anderen natuurlijk ook...

Klik om te vergroten...

Bedankt voor je compliment. Dat waardeer ik zeer.

Bij mensen die gebruikmaken van satelliet is hel al heel lang bekend dat je bij storingen hulp van anderen nodig hebt en dat de ervaren personen het vaak het beste weten. Maar bij satelliet is dan ook heel duidelijk zichtbaar dat de apparatuur onder de klant zijn verantwoording valt.

Dit is bij kabel niet direct zichtbaar omdat alles op elkaar aansluit. Daarbij komt dat de techniek op de kabel en bijbehorende storingen in de afgelopen jaren sterk is veranderd. De providers roepen je kabels, de experts roepen je kabels, nlkabel roept je kabels, de winkeliers roepen je kabels, en toch bestaat t niet dat t aan de kabels ligt. Want die hebben het altijd goed gedaan. Tja met de oude techniek en zonder interfererende bronnen.

Ik geduld heb ik zeker. Ik ga zelfs zeer graag de uitdaging aan met mensen die zeggen dat het niet aan kabels kan liggen.

ACoster zei:

Nou....ik klaag niet, ik vroeg enkel of er meer mensen waren met het probleem wat ik ondervind. Dat blijkt niet het geval en een andere oplossing dan nieuwe kabels trekken ben ik niet tegen gekomen. Dat andere beginnen te klagen en weer andere proberen uit te leggen hoe de wereld er in hun ogen uit ziet, kan ik niets aan doen. Ik zocht een oplossing voor een probleem die is ontstaan na een verandering door Ziggo. Ik ben de mensen die getracht hebben mee te denken ook van harte dankbaar.

En ach.....beetje discussie hier houdt de mensen van de straat.

Goed...ik ga verder met mijn kabels... topic mag gesloten worden wat mij betreft.

Klik om te vergroten...

Voordat je gaat beginnen met je kabels..... Probeer eerst eens om de TV /decoder met een goede kabel (kabelkeur) rechtstreeks aan te sluiten op het AOP, zonder dat daar splitters etc tussen zitten. Schakel dan in op de slechte zenders. Zijn ze dan nog steeds slecht? -> ziggo bellen.

pvd

Laatste woorden, meer maak ik er niet aan vuil. Het is een feit, dat na een onderhoud/wijziging bij Ziggo, er klanten zijn die ineens storingen krijgen, welke zij voor het onderhoud niet hadden. Je kan bij hoog en bij laag beweren dat de klanten met problemen een partijtje slechte kabels in huis hebben, maar dat neemt niet weg dat er met de slechte kabels voor het onderhoud prima HD signaal op onze televisies verscheen.

Nog bijkomend feitje: de zenders doen het prima de eerste 15 minuten. En dan ... storing. Dus, met slechte kabels etc, is het mogelijk om tijdelijk goed HD signaal te hebben. Dit geeft mij in elk geval de overtuiging, dat het niet mijn kabels zijn die onder invloed zijn van wat voor signaal van buitenaf.

plenten zei:

Laatste woorden, meer maak ik er niet aan vuil. Het is een feit, dat na een onderhoud/wijziging bij Ziggo, er klanten zijn die ineens storingen krijgen, welke zij voor het onderhoud niet hadden. Je kan bij hoog en bij laag beweren dat de klanten met problemen een partijtje slechte kabels in huis hebben, maar dat neemt niet weg dat er met de slechte kabels voor het onderhoud prima HD signaal op onze televisies verscheen.

Nog bijkomend feitje: de zenders doen het prima de eerste 15 minuten. En dan ... storing. Dus, met slechte kabels etc, is het mogelijk om tijdelijk goed HD signaal te hebben. Dit geeft mij in elk geval de overtuiging, dat het niet mijn kabels zijn die onder invloed zijn van wat voor signaal van buitenaf.

Klik om te vergroten...

Zelfde advies als hierboven:
- Check het signaal met een goede coax-kabel direct op het AOP. Goed signaal (geen BER, Ook na langer dan 15 min.) dan binnenhuisinstallatie aanpakken.
- Verslechterd het signaal -> ziggo bellen

pvd

Voor de duidelijkheid: ook hier hebben we dezelfde problemen met allerlei HD zenders die nu blokjes vertonen. Overigens lijkt het later op de avond erger te zijn dan overdag. Het zal allemaal wel dat dat aan de interne bekabeling ligt, echter zit er hier een kabelkeur kabel tussen het aansluitpunt en de Humax. Als ik het zo lees is de verandering van al die frequenties geen slimme actie geweest van Ziggo. Potentieel gaan er best weer wat klanten kijken naar alternatieven door dit gedoe. Voor de gemiddelde kijker is het ook niet uit te leggen waarom al die zenders van frequentie moeten wisselen.

Ik had sinds de wijziging op één van de tv's boven blokjes op Nederland 1, 2 en 3. Heeft altijd gewerkt en nu ineens niet meer. Soms vielen de zenders helemaal uit. Toch de bekabeling maar eens nagelopen, hing letterlijk als touwtjes aan elkaar, goedkope Ga##a-kabeltjes en ook nog eens twee koppelstukjes. Dan maar een goede kabel naar die tv. Probleem opgelost.

macamba zei:

Als ik het zo lees is de verandering van al die frequenties geen slimme actie geweest van Ziggo.

Klik om te vergroten...

In elk geval laat het goed zien waar er problemen zijn met instraling. Dat is gewoon op te lossen. Die frequenties niet meer gebruiken is overigens geen optie, er blijft in de toekomst dan geen enkele frequentie meer over die je kunt gebruiken, want in de ether zullen alle nu nog ongebruikte frequentiebanden de komende jaren vol komen te zitten. Het zou dus alleen maar uitstel betekenen en veel minder capaciteit op het kabelnetwerk.

Ik denk niet dat Ziggo een keuze heeft.

Ze moeten wel meegaan met technologische ontwikkelingen zoals hetgeen hier wordt beschreven (omzetting naar qam256).

Natuurlijk zijn er altijd mensen die dit niet liever zien omdat ze tegen een beperking aanlopen van hun eigen bekabeling. Dit neemt niet weg dat er een veel grotere groep is die er vruchten van plukt. Denk aan de snelheidsverhogingen.

Het is natuurlijk prima dat er aanpassingen worden gedaan, totdat je ziet hoeveel mensen in de problemen komen met in-huis bekabeling.

Niet alleen de kabels van muur naar tv/decoder, maar kabels door het huis heen. Heb nu bij een 5-tal kennissen de volledige bekabeling kunnen vernieuwen, ook dat wat vanaf nieuwbouw in het huis lag. Dan is het toch niet leuk meer...

1 van de kennissen/familie keek gewoon naar tv beeld met storingen, had geen idee wat hij moest doen (80+ jaar). Drukt al jaren op de 1 van de afstandsbediening en nu was daar veel storing. Uitleggen waar het mee te maken heeft heeft geen zin. De helpdesk helpt dergelijke klanten in een veel te snel tempo en totaal niet op het niveau van de klant zelf....

Nu kijkt hij weer naar storingsvrij beeld, maar hoeveel mensen nog niet?
Leuk al die reclames over toekomst bestendigheid en zeg NEE tegen glas, maar ze kunnen beter eens verder kijken naar de klant situaties.