Storing na werkzaamheden op RTL7, Veronica en NET5.

plenten zei:

Dank voor meer input.
Met andere woorden, Ziggo is hier de foute partij. Kennelijk staat er in de kleine lettertjes dat ze alles maar mogen doen, ongeacht wat het resultaat is voor de te leveren service.
Ik heb een uitgebreid pakketje, maar die gaat er nu per direct af. De berg aan zenders waar je niet naar kijkt op 1 of 2 na is het niet meer waard.

Klik om te vergroten...

Zolang Ziggo netjes het signaal op je AOP aflevert zonder storingen heeft Ziggo aan de leveringsplicht voldaan. Dat er vervolgens van alles mis is in jouw huisinstallatie waar jij zelf verantwoordelijk voor bent en waar je zelf ook onderhoud aan moet plegen kan Ziggo niets aan doen.

Nou....van alles mis met de huisinstallatie is natuurlijk zwaar overtrokken, aangezien ik 3 jaar lang zonder enig probleem perfect beeld en geluid heb.

Maar goed, zover duidelijk dat ik de enige ben met het probleem en verder dan de kabels maar weer eens vervangen komt het hier niet. Zal eerdaags de boel weer eens opentrekken en eens kijken of een nieuwe kabel helpt.

De rest van de verhalen hier waren vermakelijk.


Verstuurd vanaf mijn M936 met Tapatalk

ACoster zei:

Nou....van alles mis met de huisinstallatie is natuurlijk zwaar overtrokken, aangezien ik 3 jaar lang zonder enig probleem perfect beeld en geluid heb.

Klik om te vergroten...

Zucht .....

Nee dat is NIET zwaar overtrokken. In die 3 jaar is de wereld om jouw heen compleet veranderd.

De 800MHz band is recent in gebruik genomen door de telecom providers om 4G mobiele communicatie te kunnen gebruiken. Dat wordt nu landelijk uitgerold. Daarom staan er nu in woonwijken zenders van 4G in die band die er vroeger niet stonden. Er zijn ook digitenne zenders van kanaal gewijzigd de laatste tijd. Die staan nu dus ook te zenden op kanalen waar ze daarvoor niet stonden.

Als Ziggo kanalen in gebruik neemt waar ook 'etherzenders' op actief zijn kun je storing krijgen als je bekabeling niet in orde is omdat het signaal van buiten dan 'in' je kabels komt. Meestal ligt dit trouwens niet aan de bekabeling, maar aan de stekkers. Zorg dat je geen coax stekkers met plastic kapjes gebruikt en geen splitters met plastic kapjes.

Een binnenhuis installatie die al 10 jaar goed werkte zonder storing is misschien al 10 jaar "lek", alleen heb je dat nooit gemerkt omdat de kanalen niet in gebruik waren door ether zenders en nu wel.

boeskool zei:

Deze zenders zitten nu op een hogere frequentie 823.00MHz, deze frequentie is gevoeliger van signalen van buitenaf, ligt waarschijnlijk aan je bekabeling thuis.

Klik om te vergroten...

Iets zegt me dat jij bij ziggo werkt. "Wij van ziggo veranderen iets, nu werkt het niet meer bij jou klant. Dat ligt dus aan jouw apparatuur/kabel/instellingen! 4G of geen 4G ik vraag toch niet om verschuiven, Ziggo doet dat met opzet terwijl ze weten dat dit problemen geeft voor hun klanten.

Standaard reactie:
1. Wat het ook is, installereen het maar 's op nieuw
2. Koop maar nieuwe kabels
3. zak er maar in (zeggen ze nooit maar daar komt het wel op neer)

Als die 800mhz zo veel invloed heeft op het signaal van Ziggo, is het geen slimme actie om de belangrijke kanalen dan aan te passen zodat ze juist in die range komen en problemen kunnen veroorzaken.

Of ga je me nu vertellen dat net op het momet dat ziggo werkzaamheden uitvoert, T-Mobile 4g heeft aan gezet hier en dat dat de oorzaak is dat ik nu slecht beeld heb? Zucht....
En gelukkig veranderd de wereld om me heen, gelukkig wel. En wie zegt dat ik mijn apperatuur en kabels er niet op aan pas?

Maar goed....dit wordt weer een zinloze discussie en weet iedereen het wel weer beter. Feit blijft dat ik hier nog altijd geen TV kan kijken op 3 zenders en dat het probleem is begonnen nadat Ziggo zaken heeft aangepast. Ongeacht waar het probleem zit, het helpt Ziggo niet. Misschien moeten ze eens nadenken dan over hoe ze om gaan met de invloeden van de frequenties van mobiele telefonie. Ik zal vast niet de enige zijn die er tegen aan loopt.

Ik ben ff weg....kabeltje trekken....



Verstuurd vanaf mijn M936 met Tapatalk

jwijnands zei:

Iets zegt me dat jij bij ziggo werkt. "Wij van ziggo veranderen iets, nu werkt het niet meer bij jou klant. Dat ligt dus aan jouw apparatuur/kabel/instellingen! 4G of geen 4G ik vraag toch niet om verschuiven, Ziggo doet dat met opzet terwijl ze weten dat dit problemen geeft voor hun klanten.

Standaard reactie:
1. Wat het ook is, installereen het maar 's op nieuw
2. Koop maar nieuwe kabels
3. zak er maar in (zeggen ze nooit maar daar komt het wel op neer)

Klik om te vergroten...

Iets zegt mij dat jij bij een anti-ziggo beweging zit...yeah:...en nee ik werk niet bij of voor ziggo.

ACoster zei:

Als die 800mhz zo veel invloed heeft op het signaal van Ziggo, is het geen slimme actie om de belangrijke kanalen dan aan te passen zodat ze juist in die range komen en problemen kunnen veroorzaken.

Of ga je me nu vertellen dat net op het momet dat ziggo werkzaamheden uitvoert, T-mobile 4g heeft aan gezet hier en dat dat de oorzaak is dat ik nu slecht beeld heb? Zucht....
En gelukkig veranderd de wereld om me heen, gelukkig wel. En wie zegt dat ik mijn apperatuur en kabels er niet op aan pas?

Maar goed....dit wordt weer een zinloze discussie en weet iedereen het wel weer beter. Feit blijft dat ik hier nog altijd geen TV kan kijken op 3 zenders en dat het probleem is begonnen nadat Ziggo zaken heeft aangepast. Ongeacht waar het probleem zit, het helpt Ziggo niet. Misschien moeten ze eens nadenken dan over hoe ze om gaan met de invloeden van de frequenties van mobiele telefonie. Ik zal vast niet de enige zijn die er tegen aan loopt.

Ik ben ff weg....kabeltje trekken....



Verstuurd vanaf mijn M936 met Tapatalk

Klik om te vergroten...

Ze hebben nagedacht over de invloed van signalen van buitenaf. Dit hebben de fabrikanten ook gedaan. Hiervoor is een keurmerk in het leven geroepen. Kabel Keur. Met deze materialen heb je gegarandeerd een goed afgesloten binnenhuis installatie. Met een goede binnenhuis installatie kan Ziggo met frequenties schuiven wat ze willen. Je zult hier zelf nooit iets van merken. Maar t probleem is dat de gemiddelde huis installatie slecht tot zeer slecht in elkaar steekt. De eindgebruiker beter weet hoe het werkt dan de technici die er dagelijks mee aan het werk zijn. De provider geeft aan dat het signaal op het AOP niet veranderd. De zender/frequentie/modulatie indeling veranderd. Heb je hier als klant met een goede installatie last van? Nee, goede bekabeling is signaal dicht en laat het signaal op iedere frequentie met de juiste impedantie door. Die problemen had je altijd al, maar omdat je zelf niet naar zenders op die frequentie keek heb je er nooit last van gehad. En omdat Ziggo iets veranderd heb je er wel last van en Ziggo heeft het gedaan.

De optie voor Ziggo om hun netwerk maar even aan te passen aan de brakke binnenhuisinstallaties van de klant gaat nooit gebeuren. Dit gaat zwaar tenkoste van de kwaliteit en capaciteit. Dit vraagt onmogelijke investeringen in het netwerk en moet per aansluiting dan aangepast worden. Terwijl een goede installatie aangepast aan de eisen die gesteld worden aan de eisen van Ziggo/UPC/Caiway, noem ze maar op, altijd goed zal functioneren. Welke wijziging er ook toegepast wordt door de aanbieders. Er zijn geluiden om de 700Mhz band die nu voor Digitenne gebruikt wordt voor 3G te gebruiken. De HFC netwerken buiten zijn tot 1006Mhz ingericht om te gebruiken. In de 900Mhz band zitten ook weer GSM netwerken.

Misschien is dit een betere vergelijking om aan te geven dat Ziggo alleen maar leverancier is TOT het AOP. Een auto fabrikant repareert je auto niet, dat doet een garage bedrijf. Je belt een loodgieter als je waterleiding in huis lekt, niet het waterleidingsbedrijf. Je belt de elektricien bij aanpassingen van de elektra binnenhuisinstallatie niet je energie leverancier. Je belt dus ook een monteur binnenhuis installatie bij kabelproblemen ipv. de provider. Die heb je alleen nodig om zeker te zijn dat er geen storingen spelen en zij signaal afleveren op het AOP. Kabel is allang niet meer wat het was. Zonder de inhoudelijke kennis, juiste gereedschappen en meetapparatuur is het heel lastig om met natte vinger werk storingen in het digitale signaal op te lossen.

Feit blijft dat er voor de wijziging van 19/20 mei niets aan de hand was en we nu dus eigenlijk genoodzaakt worden om weer nieuwe dingen te gaan kopen die misschien een probleem oplossen.

boeskool zei:

Iets zegt mij dat jij bij een anti-ziggo beweging zit...yeah:...en nee ik werk niet bij of voor ziggo.

Klik om te vergroten...

Ja klopt, zit ik bij. We noemen ons "mensen die als een gewaardeerde klant behandeld willen worden" :mrgreen::mrgreen:

jwijnands zei:

Feit blijft dat er voor de wijziging van 19/20 mei niets aan de hand was en we nu dus eigenlijk genoodzaakt worden om weer nieuwe dingen te gaan kopen die misschien een probleem oplossen.

Ja klopt, zit ik bij. We noemen ons "mensen die als een gewaardeerde klant behandeld willen worden" :mrgreen::mrgreen:

Klik om te vergroten...

Feit blijft dat de kans zeer groot is dat het probleem er al voor 19/20 mei was maar dat je er geen last van had, omdat je niet naar de zenders op betreffende frequenties keek.

Je kunt natuurlijk klagen en ieder advies van de specialisten negeren en roepen dat Ziggo het maar moet fixxen. Ziggo gaat het niet doen en klagen lost het niet op. Ziggo levert tot aan het AOP daarna moet je het zelf doen. Als je zelf niet weet wat er loos is roep hulp in van specialisten. Die kunnen in kortere tijd meer problemen opsporen en verhelpen.

ik moet zeggen dat op een sat-forum de dankbaarheid groter is wanneer je je best doet om iemand te helpen.
eerst vragen en klagen en het daarna zelf beter weten. en niet alleen in dit topic.

pluim voor jullie geduld mediazoo en anderen natuurlijk ook...