• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Spontaan geen beeld meer via HDMI

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Bastiaan_
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Gatverdamme,

Kwam vanochtend even een reclame langs op TV die bij mij in het verkeerde keelgat schoot.
Weet je wel zo'n UPC reclame die begint met :

"Wist u al dat UPC staat voor BETROUWBARE digitale televisie"

Kan er echt niet meer in bij mij.
 
Na het zoveelste telefoontje met de UPC, toch maar besloten mijn HD abbonnement op te zeggen, de UPC blijft volhouden dat mijn TV niet HDCP compatibel is, maar dat is onzin natuurlijk!!

De UPC is verder niet van plan er ook maar iets aan te doen, dus geen keus en terug bij af!!!
 
Ik heb gisteren ook maar eens gebeld hierover,en naar pioneer waar mijn tv vandaan komt,en naar upc.
Beide partijen hebben mij toegezegd hierover onderling eens goed over te gaan praten.
 
Ik ben vanochtend netjes door Philips teruggebeld waar ik zaterdag het probleem had neergelegd. Men is er daar van overtuigd dat de HD box het probleem is, ook al is dat hun eigen fabricaat. De TV ondersteund volledig de HD ready standaard en zou keurig moeten werken met HDCP. Ze hebben ook nooit eerder HDCP problemen gehad. Volgens hen heb ik een software update nodig van de HD box om het probleem te fixen. En anders een downgrade van de software. Dat is in ieder geval hoe zij een dergelijk probleem voor een klant zouden oplossen.
 
Precies, maar een downgrade van de software gaat de UPC niet doen hebben ze mij verteld, dus jammer maar helaas!!
 
Hier nog een mooi stukje van de UPC site waarmee ze aangeven dat onze TV's toch echt prima aan de eisen voldoen:

Kun je HDTV op iedere televisie ontvangen?
Televisie moet minimaal HD ready zijn (herkenbaar aan HD ready logo) of moet een Full HD televisie zijn. De oudere type tv' s hebben deze aansluiting nog niet. LCD`s, breedbeeld- en plasmaschermen hebben deze optie wel.


# Verplichte video-ingangen: DVI of HDMI
Deze ingangen ondersteunen HDCP (High Definition Content Protection)
# HD-inputs moeten overweg kunnen met:
o 1280*720 bij zowel 50 Hz als 60 Hz progressive scan, ook bekend als 720p
o 1920*1080 bij zowel 50 Hz als 60 Hz interlaced, ook bekend als 1080i
# De DVI of HDMI ingang ondersteunt HDCP (High Defenition Content Protection)


Het advies is dan ook om hier goed op te letten bij de aankoop van een nieuwe TV of bij het besluit om HDTV van UPC te nemen.


Staat hier: https://service.upc.nl/index.php?CampaignID=48&PageID=1415&cid=97&aid=642
 
Bastiaan_ zei:
Hier nog een mooi stukje van de UPC site waarmee ze aangeven dat onze TV's toch echt prima aan de eisen voldoen:

Kun je HDTV op iedere televisie ontvangen?
Televisie moet minimaal HD ready zijn (herkenbaar aan HD ready logo) of moet een Full HD televisie zijn. De oudere type tv' s hebben deze aansluiting nog niet. LCD`s, breedbeeld- en plasmaschermen hebben deze optie wel.


# Verplichte video-ingangen: DVI of HDMI
Deze ingangen ondersteunen HDCP (High Definition Content Protection)
# HD-inputs moeten overweg kunnen met:
o 1280*720 bij zowel 50 Hz als 60 Hz progressive scan, ook bekend als 720p
o 1920*1080 bij zowel 50 Hz als 60 Hz interlaced, ook bekend als 1080i
# De DVI of HDMI ingang ondersteunt HDCP (High Defenition Content Protection)


Het advies is dan ook om hier goed op te letten bij de aankoop van een nieuwe TV of bij het besluit om HDTV van UPC te nemen.


Staat hier: https://service.upc.nl/index.php?CampaignID=48&PageID=1415&cid=97&aid=642
Klik om te vergroten...

Beste Bastiaan,

Je hebt gelijk dat je op de dingen die je noemt moet opletten bij de aanschaf van een HD-televisie, maar toch zijn er genoeg mensen die toch problemen ondervinden, ondanks dat hun TV volledig voldoet aan de minimale eisen van HD ready...
 
Zo bedoelde ik het ook. Alle hier genoemde TV's met problemen voldoen aan de HD Ready specificatie.

Het stuk tekst van UPC geeft aan dat een TV daar minimaal aan moet voldoen.

Ergo: We hebben volgens UPC de juiste TV en nu er een storing is gaan ze beweren dat dat ineens niet het geval is.
 
Hier nog meer slachtoffers:
https://forum.upclive.nl/thread.jspa?messageID=1808&#1808
 
Zojuist ook maar eens een berichtje achtergelaten bij Coax.nl
Misschien dat een belangenorganisatie schot in deze zaak kan krijgen.
Zie hieronder :

Beste COAX,

Kunnen jullie dit misschien ook eens aan het daglicht brengen.

Sinds vorige week heeft UPC een update gedaan van alle HDTV boxen in 3 provincies. Deze update moest er door onder druk van de content providers want HDCP moest worden ingeschakeld.

En nu zit er dus een zeer groot aantal mensen zonder beeld. Het verhaal dat UPC ophangt deugd van geen kant.

UPC schuift alles af op de consument. Uw apparatuur is niet compatible met HDCP krijgt iedereen te horen.
Terwijl er heel veel berichten zijn van mensen met een HD-ready toestel ( welke HDCP moet ondersteunen anders mag het geen HD-Ready heten ) en ook een hoop FULL HD toestellen.

De enige optie die UPC ons momenteel bied is het kostenloos opzeggen van ons HDTV abbonement want zij gaan niks veranderen.

Een gebruiker heeft al contact gehad met Philips welke de HD STB's leverd en zelfs daar geeft men toe dat het probleem in de STB zit en niet in bij de consument maar UPC doet hier gewoon helemaal niks mee.

Berichtgeving en support ontbreekt van alle kanten en we worden gewoon met onze rug tegen de muur geplaatst. Je gaat er mee accoord of je zegt de boel maar op, en dit kan volgens mij niet door de beugel.

Misschien kunnen jullie als belangen organisatie eens kijken of er resultaat te behalen valt.

Met vriendelijke groet,

Jan Kees van Steenis.

P.S.
Hier nog een weblink naar een topic met problemen van consumenten sinds de update : https://ziggoforum.nl/topics/25496/

en nog een : https://forum.upclive.nl/thread.jspa?messageID=1808&#1808

Als ik antwoord krijg post ik wel weer info hier.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan