Spontaan geen beeld meer via HDMI

Hallo
mijn postcode is 6904ng 47
Tv = panasonic TH-50PY70F
hdtv box Philips
Reactie Panasonic elke tv van ons met HDMI ondersteunt HDCP!
Groetjes marco dekker

Inderdaad word je als consument genaaid, en zeker vanwege de monopoly positie.

En contractbreuk ben ik het ook mee eens, maar wat wil je. Ze hebben je volledig in hun macht.
Wil je de hele bende opzeggen ? Wat ik met plezier zou doen.
Het gros van de slachtoffers hier wil HDTV en is gewoon gebonden aan UPC omdat dit de enige content provider is die in ons dekkings gebied HDTV aanbied. Je kan hoog of laag springen maar we komen er niet onderuit als we HDTV willen.
Proefkonijnen zijn we, zonder ons willen. En ik ben ook zeker van mening dat we al onze klachten moeten bundelen en een schade vergoeding EISEN, hier hebben we recht op.

Maar even wat anders, zojuist met de Samsung helpdesk gebeld en de medewerker daar stond mij heel erg netjes te woord, kan UPC helpdesk wat van leren.

Hij vond het probleem ook allemaal vreemd maar hij heeft alles genoteerd en doorgestuurd naar de TD van hun, ik word nu terug gebeld om een monteurs afspraak te maken en een Firmware upgrade voor mijn TV uit te voeren.
Laten we hopen dat het nu heeft, want hij hoorde aan alle eisen te voldoen werd mij zeer netjes uitgelegd.
Ben zeer benieuwd wat er gaat komen.

Update :

Kom trouwens nu nog achter iets leuks.

Ik zet zojuist mij Denon AVR aan en mijn Mediabox maar ik vergeet mijn TV naar het juiste HDMI kanaal te zetten.
Heb dus wel geluid over mijn AVR allen zat nog naar een andere Source te kijken.
Dus ik zet de tV in het juiste HDMI kanaal en ja hoor, alles klapt er weer uit.
Hmmmzzzzz.....

Zojuist weer een reply gehad van Coax.nl
Belangen vereniging van kabel consumenten.

Goede avond , heer Kees,

Mede naar aanleiding van uw klacht , heb ik contact opgenomen met UPC ,

inmiddels heb ik reactie van UPC mogen terug ontvangen ,

ik wil u deze niet onthouden ,

<knip>
ontving ik uw vraag rond de invoering van HDCP door UPC. Ik voorzie u
graag van meer informatie.

Bij wijze van test voerden wij per zes augustus het beveiligingssysteem
HDCP in bij een deel van onze HD-abonnees. De reden waarom we HDCP
invoeren is omdat contractuele afspraken met de HD content providers
(studio’s en zenders) ons hiertoe dwingen. Met de invoering van HDCP
verzekert UPC zich van blijvende doorgifte van HD zenders.

Tot op heden voerde UPC geen HDCP. Eerder bleek dat deze beveiliging
niet goed werkte vanwege slecht werkende Toshiba chip-sets. Hierdoor
liepen sommige UPC HD-abonnees het risico dat hun HD televisie geen
beeld gaf.

Nu dat wij HDCP inschakelen kan het alsnog voorkomen dat televisies van
enkele van onze HD-abonnees geen beeld weergeven. Uit deze test moet
blijken hoeveel abonnees nadelige gevolgen van het inschakelen
ondervinden. Voorafgaand aan de test was dit moeilijk in te schatten.
Daarom hebben wij deze beveiliging niet voor al onze klanten in één keer
willen doorvoeren. Dit stelt ons in staat de resultaten uit de test te
evalueren om vervolgens passende maatregelen te nemen. Op deze manier
verwachten wij met een oplossing te komen die al onze HD-abonnees en HD
content providers tevreden stelt.

In de tussentijd vragen wij klanten die een storing ervaren als gevolg
van het invoeren van HDCP contact met ons op te nemen. Wij adviseren hen
tegelijkertijd contact op te nemen met de producent van de televisie.


<knip>
Deze was van gisteren 17.46 uur , deze mail is ongeveer gelijk aan het
bericht van de UPC medewerker van op Chelloo.nl

Mijn reactie op deze mail,
was vanmorgen :

<knip>

Bedankt voor de terugkoppeling en uitleg,
maar het geeft toch niet denk ik het antwoord , op de vragensteller ,
omtrent de problemen met HD TV ,
van dat hij geen beeld heeft, en hoe krijgt hij deze terug ??
Maar een algemeen schrijven , zoals ook te lezen is op www.Chelloo.nl

Daarnaast vind ik de communicatie van UPC naar deze gedupeerde HD UPC
klanten erg slecht,
nergens is te lezen, wat klanten moeten doen, om weer beeld te kunnen
krijgen , en dat deze test eraan zat te komen

Ook niet op klantenservice pagina, wat denk ik toch de plaats is , om
deze test aan te kondigen , en hoelang deze test gaat duren.
want je zou toch een HD ready of HD full TV hebben aangeschaft en het
werkt niet!!!
Met daarbij het dure HD abonnement.

Daarbij opgemerkt dat lang niet iedereen www.Chelloo.nl. leest en daar
heeft het ook verschillende dagen geduurd, dat onderstaande verklaring
geplaatst is door uw UPC medewerker


COAX NL verzoekt dan ook, om zo zo snel mogelijk dit probleem op de
Klantenservice pagina te zetten , met daarbij een e-mail adres: bijv.
[email protected] waar zij hun klachten kunnen door sturen , want het
is natuurlijk van de "gekke" dat klanten moeten bellen, het dure 0900
nummer voor een probleem, wat veroorzaakt is , door een test van UPC.
Want dit is de omgekeerde wereld zo gezegd.

Verder willen wij ook nieuwsbericht vandaag plaatsen op www.coax.nl ,
misschien kunt u hiervoor ook content aanleveren, zodat de info overal
gelijk en dezelfde is.

<knip>

Inmiddels zojuist de volgende reactie ontvangen

<knip>

De mail die ik u gisteren stuurde kunt u gebruiken als onderdeel van een eventueel bericht op coax.nl.

In aanvulling daarop meld ik dat we morgen de test gaan evalueren. De uitkomst daarvan zal ik zo snel mogelijk aan u overbrengen. Onze conclusie komt ook op UPClive te staan: https://www.upclive.nl/Help/Actuele_meldingen/, het forum aldaar en op Chelloo.nl. Daar waar nodig, informeren wij klanten ook op andere manieren.

<knip>

Ik ben hier nog niet tevreden over daar er niet wordt ingegaan op mijn
vraag , waarom geen communicatie tussen UPC en haar Klanten is geweest
over deze test.

maar goed, morgen weten wij weer meer hierover
COAX NL zal de bekende vinger aan de pols houden

Ervan uitgaande u voldoende te hebben ingelicht

Met vriendelijke groet,
Vereniging COAX Nederland
Hans Ronhaar
voorzitter

We wachten met smart af wat er morgen gaat komen en of daadwerkelijk ook de UPC site geupdate gaat worden.
Zodra ik meer weet post ik het weer.

Ik vraag me toch echt af of UPC en Philips de HDTV Mediaboxen door een HDMI/HDCP certificeringskeuring hebben kunnen krijgen terwijl ze hardcoded in de firmware HDCP hebben uitgezet nadat ze ontdekt hadden dat ze compabiliteitsproblemen hadden. Als je leest dat er bedrijven zijn die apparatuur met een HDMI aansluiting van de markt hebben moeten halen omdat het te eenvoudig was om de HDTV content te copieren dan zit er toch echt een luchtje aan deze hele zaak. De Irdeto kabelbedrijven hadden tijdens het WK van 2006 genoeg compabiliteitsproblemen met de HDMI aansluiting van de Samsung DCB-H360R in combinatie met HDCP, maar voor zover mij bekend hebben ze geen moment HDCP uitgeschakelt in de firmware als workaround voor de problemen. Klanten met problemen moesten maar de component aansluiting gebruiken, maar die zit natuurlijk niet op de Mediaboxen. Vreemd dat ook bij de later geïntroduceerde UPC HDTV DVR de HDCP problemen nog steeds niet onder controle zijn waardoor UPC en Philips toch maar weer besluiten om ook in die Mediabox HDCP hardcoded uit te schakelen in de firmware

En inmiddels hebben we ook de frontpage van Coax.nl gehaald.

Opvoeren die druk, we willen informatie !

Indrukwekkend hoor Jan Kees. Via Coax.nl komt UPC in ieder geval met een stukje meer informatie. Ze hebben bij deze in ieder geval letterlijk toegegeven dat ze zonder vooraf aan te kondigen klanten tot proefkonijn hebben gemaakt. Dat de verdere communicatie ook onder de maat is is ook wel duidelijk.
Dat ze dit toegeven zal in ieder geval helpen om abonnementsgeld terug te claimen.

Via Coax.nl heb ik een klachtenformulier ingevuld.
Hopelijk kunnen zij, indien iedereen zich daar meldt, meer druk uitoefenen op UPC
Afwachten.

Laat upc het gewoon zelf testen in hun test omgeving ipv het op klanten neer te drukken die het niet weten. Geen idee waarom geadviseerd wordt om de producent van de tv te bellen bij problemen. De tv's op de markt kunnen echt wel met dhcp omgaan...dacht je dat als je er een bluray op aansluit dat het beeld ook wegvalt?? not!

gewoon weer bagger die software in het kastje.

Graag verder in het topic dat ook over deze update gaat:
Samenvatting update 6 augustus: wat is er allemaal veranderd?