Uit voorgaande postings blijkt dat er hier en daar onduidelijkheid bestaat over onze speciale aanbieding voor bestaande klanten met een Internet 24 Mbps-abonnement in een totaalpakket.
Bestaande UPC-klanten met een Internet 24 Mbps-abonnement betalen € 50,- per maand als onderdeel van hun totaalpakket. Indien nu gebruik wordt gemaakt van ons aanbod om te upgraden naar Fiber Power 60 Mbps, blijven de maandelijkse kosten (binnen het totaalpakket) ongewijzigd. Voor bestaande UPC Internet Extreme-klanten, die onze speciale aanbieding per post hebben ontvangen, geldt dat de maandelijkse kosten €60,- zijn na upgraden naar Fiber Power 60 Mbps.
De enige kosten die aan de upgrade zelf verbonden zijn, zijn de eenmalige installatiekosten van € 49,- (monteur). We benadrukken graag de noodzaak van installatie door de UPC-monteur. Er is een uitgebreide testperiode aan de lancering van UPC Fiber Power Internet vooraf gegaan. Tijdens deze testperiode is gebleken dat de installatie door een deel van onze klanten niet geheel zelf succesvol kon worden afgerond, of dat de UPC-internetaansluiting niet optimaal geconfigureerd werd. Om een goed werkende verbinding te kunnen garanderen, moet de installatie van UPC Fiber Power Internet daarom door een monteur worden uitgevoerd. Uiteraard worden er door onze monteurs nooit instellingen van computers en dergelijke aangepast tenzij de klant daar uitdrukkelijk akkoord voor geeft.
En mocht dat niet zo zijn, waarom zou hij dan een verklaring geven op dit forum? Om nog meer onduidelijkheid te geven zodat wij er over blijven doorpraten?
