Signaalwaardes EuroDocsis2 en EuroDocsis3 modems.

J. de Boer zei:

Erg hoog die waarden, zeker vergeleken bij wat je zegt dat het was. Volgens mij is dit zelfs op het randje van oversturing. Trad dit zomaar op, of heb je er nadien een versterker tussen geplaatst?

Klik om te vergroten...

idd erg hoog, op papier is 15dBmV de max geloof ik.

Een upstream van 30dBmV is imho te laag, heb je er een actieve retourversterker tussen zitten ofzo?
Optimaal is tussen de 40 en 50dBmV.

<40 is niet aan te raden, omdat je modem dan zo zacht zend kan dat ten koste gaan van je SNR. (je modem zend amper 'boven' de reeds aanwezige storingen/interferentie uit)

Vanmorgen een hele tijd met upc helpdesk in gesprek geweest en wat testjes uitgevoerd,
bleek dus de versterker stuk te zijn, waarschijnlijk door blikseminslag, met dank aan helpdesk upc, nieuwe versterker geplaatst
Nu weer goede snelheden en TV signalen ook weer oke



Startup Procedure
Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 36 6952000 2.2 dBmV 37.8 dB
2 Locked QAM256 37 6952000 2.0 dBmV 37.7 dB
3 Locked QAM256 38 6952000 1.8 dBmV 37.4 dB
4 Locked QAM256 39 6952000 1.4 dBmV 36.8 dB
5 Locked QAM256 40 6952000 1.1 dBmV 37.8 dB
6 Locked QAM256 41 6952000 0.7 dBmV 37.6 dB
7 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
8 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM16 1 5120 Ksym/sec 43.2 dBmV
2 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
3 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
4 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

Gedurende anderhalf jaar (oftewel sinds afsluiten abo) had ik eigenlijk niet eerder te klagen over mijn internetverbinding.
Gewoon stabiel goed gelet op de logs in de Voiprouter.

De laatste weken echter geregeld disconnects van het modem (Cisco EPC 3212); op zich geen al te groot drama want de modem herstelt zich tot nu toe steeds weer binnen een paar minuten.
In de interface bemerkte ik dat qua upstream het power-niveau behoorlijk aan de bovengrens ligt, namelijk 58,(marge volgens een mededeling in dit forum: 8-5

Na deze lange inleiding nu mijn vraag....
De HD hiermee geconfronteerd erkende de, zeer vriendelijke, medewerker dat het niveau i.d.d. tamelijk hoog zou zijn maar op zich geen reden voor netuitval hoeft te zijn.

Bovendien zouden kortdurende onderbrekingen, zoals bij mij het geval dus, niet door UPC gemonitored kunnen worden; langdurige -ca. 1 uur durende- natuurlijk wel.
Voorts werd natuurlijk gewezen op het belang van goede bekabeling.

Monteursbezoek zit er vooralsnog niet in onder dreiging van in rekening gebrachte kosten in geval er geen defecten worden aangetoond.

Mag ik jullie om advies vragen of mijn modemwaarde i.d.d. wel/niet kritisch is en mocht die dat wél zijn hoe verder te handelen richting UPC.
Hoewel ook hier de glasvezel langzaam maar zeker uitgerold wordt, is het absoluut niet mijn bedoeling bij UPC te vertrekken.

Bedankt alvast voor een eventuele reactie!

roy

58 is wel degelijk de bovengrens en kan wel degelijk reden tot uitval zijn.
Beetje het gevoel dat ze de klant bang willen maken voor de eventuele kosten, om zo maar geen monteursafspraak in te hoeven plannen. Je hebt het ook in de vele andere berichten omtrent gevaarlijk hoge upstreamwaardes kunnen lezen. Het is simpelweg gewoon te hoog en als alles in huis in orde is, kun je weinig anders doen dan er bij de helpdesk op hameren dat er iemand in huis het signaal op komt meten.

Mogelijke oorzaken kunnen onder andere zijn:

- Modem die het gaat begeven.
- AOP die op één of andere manier niet meer functioneert zoals het hoort.
- Beschadiging/breuk/slechte las groene kabel.
- Versterker in de straatkast die even de weg kwijt is.

Allemaal zaken waar UPC verantwoordelijk voor is. Daarom, als je zeker weet dat de kabels en dergelijke in huis goed zijn, zie ik geen reden om geen monteur te laten komen.

Oja, vergeten. Maak vooral meerdere malen per dag even een screenshot (printscreen) van de modemwaardes. Mocht de monteur er zijn, dan kun je die overleggen.

Goede tip(s), dank je wel!

Een kakelvers Hirschmann Koka-kabeltje haalde niets uit en talloze schietgebedjes en royaal uitgestrooid toverzout evenmin.
Bellen dus maar weer met 1200 (fijn toch dat het voor niemendal is!)...
Dit keer trof ik een medewerker die de boot niet afhield maar direct erkende dat 58,2 kantje boord is.
(optimaal zou zijn 45-52)

Komende dinsdag komt de monteur die sowieso gratis is, werd me verzekerd.
Opmerkelijk dat niet iedere medwerker van UPC volgens hetzelfde protocol lijkt te werken.

Waarschijnlijk wordt ergens in de buurt een wijkversterker iets naar beneden afgeregeld.
Ben benieuwd!

roy

https://i711.photobucket.com/albums/ww119/roymarja/interfaceCisco.jpg

Mooi zo Roy! Ik zal voor je duimen... en ja, je moet soms echt geluk hebben met de medewerkers.

Ik heb er -nog- een dwangneurose bij: het regelmatig bekijken van de modemwaarden........
(zouden medicijnen hier kunnen helpen?)

Tot van verrassing zag ik zojuist dat het powerlevel inmiddels gedaald is van een kritische 58,2 naar 56,7
Binnen de marges dus, zo heb ik begrepen.

Rijst de vraag of ik nu het aangekondigde monteursbezoek moet afzeggen.
Kunnen jullie me adviseren?

roy

Niet afzeggen. Een fluctuatie van 2- of 3dBmV op die hoogte is marginaal (extreem slecht naar iets minder extreem slecht). De upstreamwaarde zal minimaal tussen de 40- en 48dBmV moeten komen. Ik adviseer je gewoon de monteur te laten komen.

Of deze waarden op een 3925 en nog nooit problemen gehad.

Downstream Channels
Channel 1: 10.0 dBmV 37.0 dB
Channel 2: 10.4 dBmV 37.1 dB
Channel 3: 10.2 dBmV 37.8 dB
Channel 4: 9.9 dBmV 37.9 dB

Upstream Channels
Channel 1: 45.2 dBmV