Problemen met mijn internet

Internet problemen..help a.u.b

Hallo,

Ik heb al een aantal jaren het Ziggo Z1 internet abonnement. (kabel)
Beviel in de eerste jaren prima, en na de verhuizing naar nieuwbouw continue problemen met internet.

Het is soms/vaak ontzettend sloom en soms valt de verbinding weg. Heb zelfs al een keer 2 weken zonder gezeten, of met, maar dan ONTZETTEND traag. En daarmee bedoel ik dat je gewoon geen pagina's kan laden.

Nu is mijn vraag: Hoe komt dit?
Voor zover ik weet is alles in deze nieuwe straat(inmiddels al 3jaar oud) goed aangelegt en is mijn bekabeling in orde. Heb er verder geen rare tussenstukken/splitters tussen en het is niet draadloos.

Ik denk zelf dat het misschien aan de centrale wijk kast kan liggen? In het vorige huis(overigens wel in dezelfde plaats) nooit problemen gehad met snelheid. Natuurlijk was er wel eens een storing maar dat kan altijd gebeuren.


Hopelijk is er hier iemand die weet waar dit aan kan liggen?
Als ik bijvoorbeeld online een spel speel word ik gewoon uit de server geknikkerd omdat ik een te hoge ''ping'' heb.


Wat mij trouwens opviel is dat het vorig jaar rond de pasen ook al ontzettend traag was en soms ook van die ''mini'' storingen..
Heb al vaak contact gehad met Ziggo en krijg je van die standaard tips zoals; haal je kabels eens uit je modem, doe dit, doe dat. Niks daarvan heeft tot nu toe geholpen.
Heb een goede anti virus(van ziggo zelf) 24/7 aanstaan en volledig up to date.

Kortom: Ben een beetje wanhopig, en zal dit graag oplossen want op deze manier kan ik niet fatsoenlijk gebruik maken van internet, laat staan online gamen.


Alvast bedankt,

Nick

je schrijft dat je bekabeling in orde is, ook heb je geen splitters of verdelers in gebruik....

Mijn vraag is dus, heb je al eens een monteur op bezoek gehad die de kabel heeft doorgemeten?

als je zeker weet dat alles bij jouw goed is,
en je hebt alle eigen test gedaan die je kan doen.
Ook zonder evt. Router.
Zou je evt. In je straat kunnen informeren of anders de helpdesk bellen.
Dan zullen ze wel met het standaard verhaal komen en kan je meteen vertellen dat je dat al gedaan en geprobeerd hebt.
Dan zullen ze wel een agspraak met je maken voor een monteur.
Vergeet ook niet de case nummer te vragen van je storings melding.
Dan kan je er altijd op terug vallen en dan weet je ook dat ze het in de computer heeft ingevoerd.
En als je weer moet bellen hoef je niet het hele verhaal opnieuw uit te leggen.
Opera/9.80 (S60; SymbOS; Opera Mobi/353; U; nl) Presto/2.4.15 Version/10.00

Nou ja, alvast bedankt. Heb slechte ervaringen met de ziggohelp desk en monteurs.

Heb namelijk al eens een monteur op bezoek gehad, en hij zei dat hij net bij een kast langs geweest was toen moest ik internet opstarten en toen deed alles het ineens weer, na 1 week.

De ziggohelp helpdesk helpt ook niet, je staat vaak lang in de wachtrij en dan krijg je van die standaard antwoorden..
Moet ik maar 50 euro betalen voor een monteur die geen klap uitvreet.

Denk dat ik mijn abonnement maar omhoog doe met een tientje...van 1.5 mb naar 10mb zal het verschil wel maken ?

alvast bedankt

zal ook graag weten of het aanpassen van mijn bekabeling vanaf de muur naar het modem, en zo nodig het modem zelf verschil maakt?
Of heeft iemand enige tips?

Het modem is ongeveer 6 jaar oud(motorola)

bedankt..

Ten eerste een monteur kost geen 50 euro maar is gratis als het een probleem van je modem is.

Je schrijft dat je een motorola modem hebt, dan kun je zelf de signaal sterkte en de kwaliteit bekijken.

Ga naar http://192.168.100.1 en zoek daar de signaal pagina en post eens wat je daar ziet staan. (inloggen met user admin en pass motorola)

257000000 Hz ?

maarja ze zijn van ziggo ook bezig met digitale tv want dat stoort ook al steeds.

ik denk eraan over te stappen naar ziggo Z2 omdat Ziggo Z1 niet aangegeven staat als gaming abonnement. Het wil wel maar zodra je een slechtere verbinding hebt merk je dat direct, en zowieso als ik van 1.5 naar 10 mb down ga dan ga ik er zowieso veel op vooruit toch?

nick-77 zei:

maarja ze zijn van ziggo ook bezig met digitale tv want dat stoort ook al steeds.

ik denk eraan over te stappen naar ziggo Z2 omdat Ziggo Z1 niet aangegeven staat als gaming abonnement. Het wil wel maar zodra je een slechtere verbinding hebt merk je dat direct, en zowieso als ik van 1.5 naar 10 mb down ga dan ga ik er zowieso veel op vooruit toch?

Klik om te vergroten...

Hoe bedoel je stoort ook steeds?
Krijg je blokjes te zien op de TV? wat is de BER waarde van je decoder?

nick-77 zei:

257000000 Hz ?

Klik om te vergroten...

Juiste pagina, verkeerde gegevens. Het gaat om de Downstream Signal to Noise Ratio (bv 40.8 dB) en Power Level (bv 6.6 dBmV) en de Upstream Power Level (bv 47.9 dBmV). Eventueel ook het aantal Corrected en Uncorrected Errors, maar dat of die beschikbaar zijn hangt af van welke model je precies hebt.