Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen

Akoni zei:

1213 Al een week lang in de namiddag uitval internet gedurende ca 10 minuten.

Klik om te vergroten...

Lijkt me eerder een storing dan een capaciteitsprobleem.

Niet normaal,

Aangegeven dat ik grote problemen heb met me internet snelheid.
Heb 120/Mbit maar haal echt pfff 10/Mbit soms 17/Mbit. upload is redelijk.
Ik ben terug gebeld door upc ivm snelheids problemen, op dat moment zou er volgens upc 200 Mbit vrij zijn op de lijn echter kwam ik toen niet hoger dan 46 Mbit erg vaag. dus upc dacht dat mij Cisco modem die maar 4 lijnen heeft ofzo niet goed was dus heb een andere Cisco gekregen die 6 lijnen aan kan.
nou hier de test.



en ze kunnen me zo veel zeggen met we hebben geen capaciteitsproblemen bij u in de buurt zit nu 01:32 op 70Mbit nog niet me 120 maar is al beter. WIL GELD TERUG hahahaha

@fibre: dus je wilt op de lijst?

Toch ff een vraag vanwege wat onduidelijkheid.
Ik heb alhier gemeld dat op mijn postcode er een (vermoedelijk?) capaciteitsprobleem is. (zoals bij menigeen in Lelystad). Vervolgens kreeg ik te horen dat ik 'op de lijst gezet ben'. Maar dan? Kan ik dan een (re)actie van UPC verwachten? Want het blijft verder akelig stil.

Ja graag wordt alleen maar erger

op de lijst is niet voldoende ,

wel graag even het feedback formulier van COAX NL invullen:

https://www.coax.nl/feedback/index.php

dit heeft jtech ook als verschillende keren hier gemeld :-)

en wel zo uitgebreid mogelijk, welk abonnement je hebt,
hoelang ervaar je al dit snelheids probleem
en ook graag snelheidstesten toevoegen
niet eentje , maar verschillende van een dag of 2 , zodat het echt duidelijk is.

dan gaan wij voor je aan de slag.

alvast bedankt

@Hans (Ronhaar): in beginsel is "op de lijst" ook voldoende, al zal het dan wat langer duren als je niet ook het feedbackformulier van Coax invult. Ik stuur wekelijks alle mutaties naar Jordy en ook de mensen die niet het formulier van Coax invullen komen dus bij Jordy terecht en Jordy zal ook met hun contact opnemen. Ik raad vanwege de snelheid echter iedereen wel aan om het feedbackformulier van Coax even in te vullen, temeer omdat Jordy dan gewoon direct wat meer info heeft dan bij een aanlevering alleen via mij.

3035EC is het al dagen lang een zooitje.
knipperlicht verbindingen geen mail etc.

meer geen internet dan wel :'(

CaptainHook zei:

Toch ff een vraag vanwege wat onduidelijkheid.
Ik heb alhier gemeld dat op mijn postcode er een (vermoedelijk?) capaciteitsprobleem is. (zoals bij menigeen in Lelystad). Vervolgens kreeg ik te horen dat ik 'op de lijst gezet ben'. Maar dan? Kan ik dan een (re)actie van UPC verwachten? Want het blijft verder akelig stil.

Klik om te vergroten...

Zie ook mijn vorige post, maar met een doorlooptijd van 1 tot 2 weken, afhankelijk van hoe druk het is, moet je gewoon rekening houden. Bedenk dat als Jordy contact met je opneemt hij vantevoren alle info binnen UPC heeft verzameld over jouw klacht. Het contact opnemen met de klant kan je dus zien als de laatste stap in het proces.

Edit: zojuist even nagekeken wanneer ik jouw klacht heb doorgespeeld aan Jordy. Dat was op 26/11.

paprikachips zei:

3035EC is het al dagen lang een zooitje.
knipperlicht verbindingen geen mail etc.

meer geen internet dan wel :'(

Klik om te vergroten...

Lijkt mij eerder een storing dan een capaciteitsprobleem. Of zie jij dat anders? Je staat bovendien al op de lijst. Je zou hooguit (opnieuw) het feedbackformulier van Coax even kunnen invullen.