Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen

jtech zei:

Ik zal je op de lijst zetten. Vul svp het feedbackformulier van Coax even in, want dat is noodzakelijk om snel te worden geholpen door UPC.

https://ziggoforum.nl/posts/505843/

Klik om te vergroten...

Ik heb het feedback formulier ook ingevuld.

@Jtech even een update uit Alkmaar.

Sinds Jordy contact heeft opgenomen en geconstateerd heeft dat er inderdaad flink probleem zit in mijn wijk is eea eerder verslechterd dan dat het verbeterd is. Heb een mail ontvangen van hem dat klacht is doorgezet en men er verder mee aan het werk gaat.

Resultaat nu is alsvolgt:

Modem heeft, ook na herhaaldelijke reset, nog slechts 1 channel in gebruik (zie onder). Hierdoor komt de DL snelheid struktureel niet meer op niveau's hoger dan 45

Model: Cisco EPC3212
Vendor: Cisco
Hardware Revision: 1.0
MAC Address: XX:XX:XX:XX:XX:XX
Bootloader Revision: 2.3.0_R1
Current Software Revision: EPC3212-ESIP-16-v302r12901-100903cs
Firmware Name: epc3212-ESIP-16-v302r12901-100903cs.bin
Firmware Build Time: Sep 3 2010 22:36:04
Cable Modem Status: Operational

Downstream Channels
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 0.8 dBmV 34.8 dB
Channel 2: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 3: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 4: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 5: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 6: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 7: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 8: 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Power Level:
Channel 1: 49.9 dBmV
Channel 2: 0.0 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Gr Rico

Modem heeft, ook na herhaaldelijke reset, nog slechts 1 channel in gebruik (zie onder). Hierdoor komt de DL snelheid struktureel niet meer op niveau's hoger dan 45

Klik om te vergroten...

Ik had het vorige week ook opeens: 1 DL channel en een snelheid van zo'n 45 Mbps. Een reboot loste dat echter meteen op.

Vermoedelijk is er bij jou een probleem in de wijkcentrale. Heb je al gecheckt bij buren of die hetzelfde probleem hebben? Als Jordy ook aangeeft dat er wijkproblemen zijn, dan kan je er eigenlijk wel vanuit gaan dat iedereen op jouw coaxsegment dezelfde problemen ervaart. Jordy kan gewoon alle modems uitlezen, dus het lijkt mij dat een buitenmonteur maar eens even flink moet gaan grasduinen in de wijkkast, althans in eerste instantie.

Ik ga ervan uit dat je huidige probleem niet zoveel te maken heeft met capaciteit. Mogelijk is het gewoon een kapotte versterker in de wijkkast. Wat natuurlijk wel kan is dat die versterker (als dat de oorzaak is tenminste) al op zijn laatste benen liep waardoor jij constant last had van snelheidsproblemen. Met een beetje geluk vang je nu 2 vliegen in 1 klap.

Ik hoop in ieder geval dat het snel wordt opgelost, want dit is natuurlijk 10x niks. Gewoon blijven pushen dus als het te lang gaat duren.

Denk dat JTech gelijk heeft alleen zou ik voor de zekerheid wel het signaal in de gaten houden de komende 2/3 dagen zo krijg je ook een beter beeld van wat er aan de hand is

jtech zei:

Vermoedelijk is er bij jou een probleem in de wijkcentrale. Heb je al gecheckt bij buren of die hetzelfde probleem hebben? Als Jordy ook aangeeft dat er wijkproblemen zijn, dan kan je er eigenlijk wel vanuit gaan dat iedereen op jouw coaxsegment dezelfde problemen ervaart. Jordy kan gewoon alle modems uitlezen, dus het lijkt mij dat een buitenmonteur maar eens even flink moet gaan grasduinen in de wijkkast, althans in eerste instantie.

Ik ga ervan uit dat je huidige probleem niet zoveel te maken heeft met capaciteit. Mogelijk is het gewoon een kapotte versterker in de wijkkast. Wat natuurlijk wel kan is dat die versterker (als dat de oorzaak is tenminste) al op zijn laatste benen liep waardoor jij constant last had van snelheidsproblemen. Met een beetje geluk vang je nu 2 vliegen in 1 klap.

Klik om te vergroten...

Jordy gaf tijdens contact aan dat het wel degelijk capaciteit betreft, zit allemaal erg vol maar hij ging proberen issue op te lossen. Vooralsnog helpt dit mij echter van de regen in de drup

<Rico> zei:

Jordy gaf tijdens contact aan dat het wel degelijk capaciteit betreft, zit allemaal erg vol maar hij ging proberen issue op te lossen. Vooralsnog helpt dit mij echter van de regen in de drup

Klik om te vergroten...

Ik ontken ook niet dat er bij jou een capaciteitsprobleem is, maar het feit dat de modem nu op 1 channel draait duidt wel in de richting van een bijkomend probleem. En dat zal toch eerst moeten worden opgelost voordat er verdere stappen kunnen worden ondernomen om het capaciteitsprobleem in jouw wijk op te lossen.

9257 (Noardburgum) kan van de lijst af.

Inmiddels heb ik een ED 3.0 modem ontvangen en dat lost het probleem op.
Momenteel 4 kanalen DS en 60/6. Een paar korte testjes gedaan rond "prime time"
en dat ging voluit.

Voor alle duidelijkheid: met een ED 2.0 modem is het (voorlopig nog) wat krapjes op drukke tijden.

Jordy bedankt voor de service. Alles (ook HDTV) werkt naar behoren.

jtech bedankt voor al je tijd en moeite die je in dit "onderzoek" hebt gestoken.

Er is verbetering na het onderhoud van maandag nacht. Maar mijn upload en ping zakte weer weg gistering tussen ~19:00 - ~22:00h.

Upload van de afgelopen ~30h.

Tonne2004 zei:

9257 (Noardburgum) kan van de lijst af.

Inmiddels heb ik een ED 3.0 modem ontvangen en dat lost het probleem op.
Momenteel 4 kanalen DS en 60/6. Een paar korte testjes gedaan rond "prime time"
en dat ging voluit.

Voor alle duidelijkheid: met een ED 2.0 modem is het (voorlopig nog) wat krapjes op drukke tijden.

Jordy bedankt voor de service. Alles (ook HDTV) werkt naar behoren.

jtech bedankt voor al je tijd en moeite die je in dit "onderzoek" hebt gestoken.

Klik om te vergroten...

Een ED 2.0 modem kan toch helemaal geen 60 Mbps aan? Technisch gezien hooguit 35-40 Mbps, dan houdt het wel zo'n beetje op.

Ik zal je van de lijst halen. Dank voor je afmelding.

jtech zei:

Een ED 2.0 modem kan toch helemaal geen 60 Mbps aan? Technisch gezien hooguit 35-40 Mbps, dan houdt het wel zo'n beetje op.

Klik om te vergroten...

Technsch gezien 50 Mbps (= de constante bitrate van de geconfigureerde Internet downstream), maar praktisch zal UPC geen 50 Mbps abonnementen toewijzen aan EuroDOCSIS 2.0 modems