• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

  • Onderwerp starter Onderwerp starter jtech
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
jtech zei:
Als ik het zo lees kan ik me toch niet aan de indruk onttrekken dat je huidige klachten weinig tot niks te maken hebben met capaciteitsproblemen. Je kan, indien gewenst, natuurlijk wel gebruik maken van het Feedbackformulier van Coax, maar ik zal je om bovengenoemde reden vooralsnog niet op de lijst zetten.
Klik om te vergroten...

Het probleem is dat het niet constant is, op momenten dat het wel goed werkt, haal ik ook uit de kabel wat er uit te halen is. Je hebt het zelf kunnen zien.

Op dit moment werkt alles prima, een half uur geleden kon ik niet bellen.
Gister tot 3 keer toe klapte de verbinding er helemaal uit en was de verbinding ook veel trager.

Zoals gezegd hoeft dit niet persé een capaciteits probleem te zijn en kunnen de storingen ook door bouwwerkzaamheden worden veroorzaakt.

Ik als eindgebruiker kan dat niet precies weten ;)
 
CB Interactive zei:
Ik als eindgebruiker kan dat niet precies weten ;)
Klik om te vergroten...

Dat is ook vaak heel lastig. Begrijp me goed, ik ontken absoluut niet dat je problemen hebt, maar een capaciteitsprobleem, zoals gedefinieerd in de startpost van dit topic, lijkt het niet te zijn. Mijn advies is dan ook om het Feedbackformulier van Coax even in te vullen. Als je daarin een uitgebreide probleemomschrijving opneemt, zoals in je eerdere post, dan komt je klacht automatisch bij de juiste afdeling terecht. Het is heel goed mogelijk dat er, gezien de werkzaamheden die je noemt, inmiddels meerdere (soortgelijke) klachten bij UPC zijn binnengekomen of nog binnen zullen komen. De praktijk heeft inmiddels wel uitgewezen dat de gang naar UPC via Coax doorgaans sneller tot een oplossing leidt dan via een telefoontje naar de HD.
 
Viper9 zei:
Ik zit in 5709 en heb soortgelijke problemen.
Klik om te vergroten...

Gisteren bericht ontvangen van UPC dat je probleem deels is opgelost. Het resterende probleem schijnt in je router te zitten. Ik haal je dus van de lijst.
 
Postcode 7161 door UPC webcare bevestigd probleemgebied

https://ziggoforum.nl/topics/43777/

60 Mb abonnement al 4 maanden traag en instabiel na mijn verzoek bij webcare modem te controleren/swappen vanwege 20 Mb (speedtest.net) en op dit moment 10Mb en lager... de reactie gekregen dat er problemen zijn maar "niet" oplosbaar
Een test begint met 20 Mb en zakt daarna totaal in en duurt ook erg lang net als het regulier internetverkeer maar ook mail versturen en ontvangen met meerdere accounts is drama.
"de Upc halveer weken, ze bieden de helft" en minder......

Inmiddels betaal je 4 maanden voor deze ellende en er wordt niets aan gedaan, ze gaan er misschien een keer mee aan de slag in de tussentijd en moet je het blijkbaar accepteren en gewoon betalen, gelukkig komt glasvezelwel in deze omgeving, want dit is bedrog en klantonvriendelijk, ze zijn zeker nog niet klaar met mij want dit accepteer ik niet. Coax mag met de vuist op tafel
speedtestnet20124122216.png
 
Laatst bewerkt door een moderator:
@lol: ik ben je situatie aan het bekijken. Ik kom er zsm op terug.
 
Ik heb niets ontvangen,ik ben vandaag gebeld door Jordy.
Er is hier dus inderdaad een capaciteits probleem, en nu zou er in Mei weer iets gebeuren.
Morgen belt hij me weer terug als ik thuis ben en dan zien we wel weer.
Gelukkig is er binnenkort een keuze tussen glasvezel of kabel,misschien helpt dit UPC om wat harder te lopen voor zijn klanten. Ik begrijp best dat iemand als Jordy zijn best doet en dat hij ook maar een kleine schakel in het geheel is.

Maar goed we houden de boel op de hoogte wordt morgen vervolgt.

Even een meting van nu :


 
jtech zei:
Als ik het zo lees kan ik me toch niet aan de indruk onttrekken dat je huidige klachten weinig tot niks te maken hebben met capaciteitsproblemen.[/url]
Klik om te vergroten...

Hallo Jtech,

Aangezien ik ook op deze lijst sta ivm met capaciteits problemen wil ik even aangeven dat het bij mij dus nu wel duidelijk is dat dit hieraan niet gerelateerd is.

Heb de afgelopen maand veel contact gehad met Jordy en er schijnt iets vaag te zijn met de hoeveelheid packetloss op de eerste gateway hop (mijn router niet meegeteld). Volgens Jordy is er ruim voldoende capaciteit bij mij in de buurt (3135).

UPC/Jordy is dit ook aan het escaleren naar een andere groep die hierop misschien wat meer over kan zeggen.

Ik laat het verder aan jouw of ik in de lijst blijf staan (aangezien het geen capaciteitsprobleem is). Ze zijn er mee bezig dus..

Marc
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan