Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

3295 's-Gravendeel (gem. Binnenmaas)

Op meerdere locaties bevestigd dat op drukke tijden de snelheid inzakt, daar buiten wel gewoon goede snelheden. Contact over geweest met telefonische helpdesk, welke bevestigde dat er een capaciteitsprobleem is en deze zou in het 2e kwartaal van 2012 opgelost worden...

Edit: wat overigens opvalt is dat sinds de capaciteitsproblemen de power levels op de modems met zo'n 3.0 punten gedaald zijn. Nog steeds goede waardes, maar toch opvallend...

Voor de volledigheid dit zijn op dit moment mijn modem waarden:

Procedure Status Comment
Acquire Downstream Channel Locked
Connectivity State OK Operational
Boot State OK Operational
Configuration File OK
Security Enabled BPI+

Downstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 31 6952000 -1.2 dBmV 35.2 dB
2 Locked QAM256 28 6952000 -0.5 dBmV 35.9 dB
3 Locked QAM256 29 6952000 -0.2 dBmV 36.2 dB
4 Locked QAM256 30 6952000 -0.6 dBmV 35.7 dB
5 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
6 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
7 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB
8 Not Locked Unknown 0 Unknown 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked QAM16 4 2560 Ksym/sec 48.2 dBmV
2 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
3 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV
4 Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0.0 dBmV

DutchFIX zei:

Hallo Jtech,

Ik laat het verder aan jouw of ik in de lijst blijf staan (aangezien het geen capaciteitsprobleem is). Ze zijn er mee bezig dus..

Marc

Klik om te vergroten...

Bedankt voor de melding Marc. Ik haal je van de lijst en ik wens je veel succes met de oplossing van de andere problemen.

lol zei:

Voor de volledigheid dit zijn op dit moment mijn modem waarden:

Klik om te vergroten...

Waardes zijn prima, daardoor worden je problemen dus niet veroorzaakt.

https://ziggoforum.nl/posts/567711/

JoePieZie zei:

3295 's-Gravendeel (gem. Binnenmaas)

Klik om te vergroten...

Ik kom hier morgen even op terug.

Ik heb je op de lijst gezet.

Conform de nieuwe regels van dit topic dien je binnen 3 dagen het Feedbackformulier van Coax in te vullen. Doe dit zo uitgebreid mogelijk. Geef aan hoelang je al klachten hebt en vermeld ook het type internetabo dat je hebt. Vermeld tevens je forumnickname van Chelloo.nl en voeg een paar recente speedtests bij.

Feedbackformulier Coax

@Jordy
Dit weekeinde was het dus weer een slappe bedoening met internet zelfs met metingen op de server in Naaldwijk zoals door Jordy aanbevolen. ( resultaten staan in het forum Jordy )

Na een herstart van 3925 modem komt er maar een upstream Channel actief met als gevolg een upstream van 0,9 Mbps.

Vandaag brief ontvangen 27 April werkzaamheden aan het netwerk tussen 01.00 en 07.00uur. Laten we hopen dat dit helpt.

Rabbit11 zei:

Vandaag brief ontvangen 27 April werkzaamheden aan het netwerk tussen 01.00 en 07.00uur. Laten we hopen dat dit helpt.

Klik om te vergroten...

Ik hoop niet dat ze je aan het lijntje houden, want dat is sterk het gevoel dat ik bij deze akties krijg.

@Paul-Flevo

We worden in de maling genomen zie onderstaande mail :
Ik heb meteen een mailtje terug verzonden met de vraag of dit een grapje is,zoniet dan scheiden de wegen tussen UPC en mij zich + wat buurtjes en familie hier in de wijk. Dit is echt te gek voor woorden speelt al veel langer dan 21 November 2011 en er zou een compensatie komen voor de gehele periode.

Geachte heer ,

Ik zou vandaag telefonisch contact met u opnemen in verband met een vergoeding.

Helaas kan ik u telefonisch niet bereiken.

Uw heeft op 21 november een klacht ingediend bij coax.nl over het niet behalen van de snelheid. Er zijn in december uitbreidingen geweest waardoor er in ieder geval verbetering opgetreden is. U heeft echter nog steeds problemen met de snelheid. Zoals aangegeven gaan er in mei weer uitbreidingen plaatsvinden.

Het is niet mogelijk om aanspraak te maken op de garantie regeling omdat het product wel gewoon blijft werken. Ik vind echter wel dat wij u tegemoet moeten komen.

Ik wil voorstellen om u 12 maand lang een korting van 10 euro per maand te geven. Kunt u aangeven of u hiermee akkoord gaat?

Met vriendelijke groet,
UPC Webcare