Postcodegebieden waar men momenteel last heeft van capaciteitsproblemen. Deel 2

Voor het eerst in weken:

Eindelijk weer eens een stabiele grafiek met Naaldwijk

Ga gelijk maar eens dat grote bestand binnenhalen en kijken of de verbinding, voor de verandering, weer eens stabiel blijft.

Edit
Testen op de UPC-site levert weliswaar het vertrouwde beeld van de afgelopen tijd op:
Ping 12
Down 63.72
Up 9.59

intel zei:

@ jtech

je lijst klop niet
ik sta dat het is opgelost maar er is niks opgelost woensdag krijg ik weer iemand

Klik om te vergroten...

Gisteren (reactie #389) heb ik je het volgende geantwoord:

Nogmaals even een reactie op jouw post Intel. Zoals je kan zien uit de vandaag door mij geplaatste gegevens die ik van Jordy heb ontvangen (zie linkje), staat jouw case als afgehandeld bij UPC in de boeken. Vul dus het coaxformulier even in en ik zal je daarna weer op de lijst zetten. Bij UPC zal er dan een nieuwe case worden geopend voor jouw probleem.

https://ziggoforum.nl/posts/559447/

Klik om te vergroten...

Volg nu gewoon het advies even op. Jouw probleem is kennelijk in handen van een afdeling binnen UPC die zich niet rechtstreeks met capaciteitsproblemen bezighoudt. Om te zorgen dat alles op de juiste plaats terechtkomt zal je het coaxformulier even moeten invullen. Als er bij jou nl. sprake is van een capaciteitsprobleem zal een monteur aan huis daar dus niks aan kunnen verbeteren. Of je wel of niet de juiste hulp krijgt ligt dus momenteel gewoon in jouw handen.

Mijn lijst klopt dus wel. Je bent bij Jordy uit het systeem en als je zelf geen actie onderneemt (coaxformulier) dan blijf je uit het systeem.

Nou hier in 8918 is het al weken een drama de ene dag goed en de andere dag opent er bijna weer niks dus schiet niet echt op weet ook niet zo snel wat ik er aan kan doen en om nou 100en euro's te verbellen daar zit ik ook niet op te wachten.

Een niet zo heel blije klant.

frisianbear2002 zei:

en om nou 100en euro's te verbellen daar zit ik ook niet op te wachten.

Klik om te vergroten...

Ook vanuit Leeuwarden is 1200 gratis.

Ok vriendelijk dank

@ Jtech

Ik zal wel weer iets te vroeg juichen (een kinderhand is snel gevuld )
maar voorlopig heb ik vandaag een redelijk strakke verbinding :laugh:
de lijn klappert nog wel een klein beetje, maar dat is in de breedte tussen 10,3 MB/s - 14,2 MB/s
(dus niet meer tussen 6,7 en 9,3 zoals de afgelopen weken)

Heb jij toevallig iets van Jordy gehoord over mijn klacht?

Audiofreak zei:

@ Jtech
Heb jij toevallig iets van Jordy gehoord over mijn klacht?

Klik om te vergroten...

Ja, in zoverre dat jouw klacht nog in behandeling is. Een afmelding heb ik dus nog niet gehad. Die komt normaal gesproken via Coax binnen. Zodra ik wat hoor laat ik het je weten.

jtech zei:

Ja, in zoverre dat jouw klacht nog in behandeling is. Een afmelding heb ik dus nog niet gehad. Die komt normaal gesproken via Coax binnen. Zodra ik wat hoor laat ik het je weten.

Klik om te vergroten...

Thanks

Vind het bijzonder dat mijn lijn vandaag in ene een stuk beter (40%) is dan in de afgelopen weken.
Het vreemde is dat UPC mij namelijk nog steeds niet heeft gebeld. Vind het op zich prima dat ze mijn lijn monitoren en op basis daarvan wijzigingen (ten goede) doorvoeren... maar communiceer even
zo moeilijk is dat toch niet.

Anyway, vandaag draait het weer als een zonnetje (onder voorbehoud)

Audiofreak zei:

Vind het bijzonder dat mijn lijn vandaag in ene een stuk beter (40%) is dan in de afgelopen weken.
Het vreemde is dat UPC mij namelijk nog steeds niet heeft gebeld. Vind het op zich prima dat ze mijn lijn monitoren en op basis daarvan wijzigingen (ten goede) doorvoeren... maar communiceer even
zo moeilijk is dat toch niet.

Anyway, vandaag draait het weer als een zonnetje (onder voorbehoud)

Klik om te vergroten...

Misschien zijn er vandaag wel weinig UPC klanten in jouw coax segment aan het internetten/downloaden en heb je als gevolg daarvan nu even geen problemen.

John1313 zei:

Helaas, ik was er al bang voor, tot zondagmiddag duurde de vreugde.

Dit waren de eerste tekenen: https://ziggoforum.nl/posts/554722/
om vervolgens tot deze resultaten te komen: https://ziggoforum.nl/posts/554744/
Dit is een van de slechtere meetresultaten en dat NA een upgrade!

@jtech,
NIET van de lijst af dus.

@Jordy-UPC
Ik stuur je deze link in een PM.

Klik om te vergroten...

Vandaag contact gehad met Jordy. Hij vertelde dat het in mijn wijk t.o.v. anderen best we mee valt.
Behalve in het weekend direct na de upgrade die ik dan maar 'black weekend' noem, valt het idd wel mee. Meestal haal ik de 100MBs wel, soms net niet maar soms ook meer. Het toeval van dat weekend direct na de upgrade heeft mijn mening wel beïnvloed.

Jordy vertelde ook dat er in april nog wat gaat gebeuren in de wijk in de vorm van een verdere segmentering van het netwerk (helaas niet op het coax segment) wat ook in het voordeel zou kunnen werken.

Daarnaast gaat hij pleiten voor betere communicatie op de website zodat duidelijk wordt dat UPC niet te allen tijde de 120MBs kan bieden. Klanten weten dan voordat ze een abonnement afsluiten beter waar ze aan toe zijn.

@jtech:
Samengevat denk ik dat het goed is de lijst te verlaten maar ik hou de boel kritisch in de gaten. Zodra daar aanleiding toe is zal ik me hier weer melden.