• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Status
Niet open voor verdere reacties.
Ook mijn ervaring maar even vertellen. Vanochtend gebeld om mijn Classic/stoeptegeltelefonie/DVR+extra channelpakket om te zetten naar 16mb internet/onbeperkt telefoon/DVR Royaal. (de DVR heb ik dus al vanaf het begin)  Al na een paar uur de nieuwe internetsnelheid, prima dus en ook de telefoon werkt nog steeds.... Zet ik zojuist de TV aan, 3 keer raden, nagenoeg alle zenders verdwenen, alleen de publieke zenders nog en een paar commerciële, geen eens alle comm. zenders. Gebeld met de klantenservice, medewerkster zou een signaal versturen en dan moet er binnen maximaal 24 uur weer beeld zijn. Mijn opmerking dat het dus blijkbaar wel mogelijk was binnen een uur de boel te verkloten maar vervolgens 24 uur uittrekken om de zaak weer in orde te maken viel niet in goede aarde, misschien terecht maar ik moest het toch even kwijt. Blijkbaar is het voor UPC nog steeds niet mogelijk om iets in 1 keer goed te doen  :'(  Enfin, hopelijk gaat t snel lukken met het opnieuw inschakelen.

UPDATE: Het is gelukt, m'n zenders zijn weer terug. Toch nog redelijk snel.
 
Nou vanhul, heb je blijkbaar toch weinig reden om te klagen toch? Fijn dat jouw zaakje werkt.
Op de 14de heb ik 3 op maat besteld met 16mbit, telefonie avond/weekend en DVR royaal.
Qua hardware geen veranderingen nodig.

Tot heden geen enkele verandering, 2x gebeld (schappelijk toch?) en 72 uur na de laatste zijn al weer voorbij.
Maar positief feit is wel dat mijn aanvraag zichtbaar was in het systeem en er een case voor was aangemaakt.


Verder lof voor de helpdesk, tot nu toe erg positieve ervaring!
 
Ik heb inmiddels mijn nieuwe snelheid, DVR gister in huis, en onbeperkt bellen.
Zie alleen nog niet de wijzigingen in mijn UPC. Daar staat bij mijn producten: UPC digitale tv Royaal.
Ga ervan uit dat dit op kort termijn ook veranderd word.

Het duurde allemaal redelijk lang maar ben dik tevreden over de service van UPC.
Niks te klagen verder.
Nu hopen idd dat de eindrekening anders is dan dat ik in mijn UPC zie. Volgens de HD medewerker wel.

Lets hope so..

Gr. Patrick
 
dvanhul zei:
Ook mijn ervaring maar even vertellen. Vanochtend gebeld om mijn Classic/stoeptegeltelefonie/DVR+extra channelpakket om te zetten naar 16mb internet/onbeperkt telefoon/DVR Royaal. (de DVR heb ik dus al vanaf het begin) Al na een paar uur de nieuwe internetsnelheid, prima dus en ook de telefoon werkt nog steeds.... Zet ik zojuist de TV aan, 3 keer raden, nagenoeg alle zenders verdwenen, alleen de publieke zenders nog en een paar commerciële, geen eens alle comm. zenders. Gebeld met de klantenservice, medewerkster zou een signaal versturen en dan moet er binnen maximaal 24 uur weer beeld zijn. Mijn opmerking dat het dus blijkbaar wel mogelijk was binnen een uur de boel te verkloten maar vervolgens 24 uur uittrekken om de zaak weer in orde te maken viel niet in goede aarde, misschien terecht maar ik moest het toch even kwijt. Blijkbaar is het voor UPC nog steeds niet mogelijk om iets in 1 keer goed te doen :'( Enfin, hopelijk gaat t snel lukken met het opnieuw inschakelen.

UPDATE: Het is gelukt, m'n zenders zijn weer terug. Toch nog redelijk snel.
Klik om te vergroten...

dit had ik vandaag ook wilden alleen maar telefoon onbeperkt was binnen 5 minuten gedaan
toen ook plop weg zenders even gebeld en binnen 5 minuten had ik alles weer dat is super snel toch
 
vandaag via dit forum mijn 24+voip+dtv/extra omgezet naar 24/voip-24free/royale+dvr en ben netjes gebeld om het te bevestigen. dvr zal binnen 2 of 3 weken hier zijn, en krijg bevestiging van omzetting.
 
Turtle zei:
Nou vanhul, heb je blijkbaar toch weinig reden om te klagen toch? Fijn dat jouw zaakje werkt.
Klik om te vergroten...

Punt is dat ik iedere keer bij een wijziging er tegen aan loop dat er iets niet goed gaat. In het algemeen wordt het dan vervolgens redelijk snel opgelost, maar toch, waarom niet in 1 keer de boel goed regelen? Dat blijft moeilijk voor UPC.
En mijn zaakje werkt uitstekend, vraag maar aan mijn vrouw ;)
 
Wel vandaag had ik de brief door de sleuf dat binnekort ik mijn ... uuh wat ik dan ook moge ontvangen....via de TNT thuis krijg bezorgt.....geen idee eigenlijk dus modem zal de bij zittuh nieuwe mediabox denk ut nie hoop ut wel aangezien ik me box hier toch wel vaak moet resetten krijg menig keer een verbindings error :veryangry: maarja dat is een technisch probleem.


Forrestma-UPC had erover aangesproken en gezegt dat als em een tracker nummer had zou em dat doorgeven.
 
De 26e om 11 uur de omzetting gedaan van power/anytime naar 10mb/anytime/dvr royaal.
Vandaag de 28e 1600 uur naar 10mb gezet en anytime, de dvr zou onderweg zijn.
Dus hoop doet leven ! ( nu nog ff op de dvr wachten !) ;D
 
Dus ik kan beter opnieuw de omzetting naar 1 op maat aanvragen, mensen die later bestellen worden als eerst behandeld. Zit helaas al twee weken te wachten, ik snap het niet meer :'(
 
Turtle zei:
Dus ik kan beter opnieuw de omzetting naar 1 op maat aanvragen, mensen die later bestellen worden als eerst behandeld. Zit helaas al twee weken te wachten, ik snap het niet meer :'(
Klik om te vergroten...

bel even de hd kunnen ze het voor je nakijken hoe dit zit
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan