Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Doe maar eens
Wordt tijd dat ze de grote stoeptegels vervangen voor zo'n kleine kastje met alles erop en eraan

server zei:

Zal ik een poll maken ? Om te kijken bij hoeveel mensen het al op orde is ??

Klik om te vergroten...

ja maak eens en poll als je doen wil

server zei:

Zal ik een poll maken ? Om te kijken bij hoeveel mensen het al op orde is ??

Klik om te vergroten...

Wat is op orde?
Moeten we niet eerst de rekening zien dan weet je pas of het echt op orde is.
Jan

Vandaag om 12.00 langs gegaan bij UPC center om mijn classic abonnement met digitale tv om te zetten naar 3=2 pakket. Zojuist viel mijn internet uit en ik heb meteen de modem gereset. Wat blijkt: ik ben omgezet van 8 mb naar 16 mb. Nu alleen nog de nieuwe modem (met voip) en dvr kastje thuis ontvangen. Kreeg het namelijk niet mee van ze. Ik moet toegeven dat de service heel goed was bij dit service center in Amsterdam Sloterdijk. Ik werd meteen geholpen, er werd goed met mij meegedacht en ik kreeg nog 3=2 speelblokjes en een pen toe. Ja, UPC kan heel irritant zijn maar als ze goed werk verrichten moet het ook genoemd worden. Als ik alles heb ontvangen kan ik via dit service center (moet er dan wel naartoe) kiezen tussen de beschikbare telefoonnummers (voor een tweede lijn). Zoals je hebt kunnen lezen ben ik voor zover tevreden en blij dat ik mijn ISDN lijn bij de KPN kan opzeggen. Het scheelt mij dan minimaal € 40 per maand.

Dungeon zei:

Wat is op orde?
Moeten we niet eerst de rekening zien dan weet je pas of het echt op orde is.
Jan

Klik om te vergroten...

denk dat hij wil kijken bij wie het wel gelijk gelukt is die pakketten
wat ik zo lees zitten hoop mensen met gezeur van wel meer snelhied geen telefoon dan weer die dvr die er niet is
'weken dat ze moeten wachten misschien snap je waarom die poll ze hebben het niet over de rekening

Zoals ik het zie,is het voor iedereen wisselend.
De 1 heeft wel de nieuwe snelheid maar nog niet nieuwe modem,de ander wacht op dvr,terwijl weer een ander alles in huis heeft maar nog steeds niet is omgezet.
Een poll als overzicht is misschien wel handig ja,of je wel of niet het complete pakket in gebruik hebt en of je extra apparatuur wel of niet al ontvangen hebt.

intel zei:

denk dat hij wil kijken bij wie het wel gelijk gelukt is die pakketten
wat ik zo lees zitten hoop mensen met gezeur van wel meer snelhied geen telefoon dan weer die dvr die er niet is
'weken dat ze moeten wachten misschien snap je waarom die poll ze hebben het niet over de rekening

Klik om te vergroten...

Poll over de rekening komt dan daarna.
Als er zoveel mis gaat vrees ik het ergste met de rekeningen.
Maar ik kan het mis hebben en UPC maakt geen fouten met de rekeningen.

Jan

Ik heb vandaag mijn nieuwe snelheid gekregen (met de hulp van Forrestma-UPC, waarvoor dank) Telefonie had ik al, nu moet ik alleen nog de DVR ontvangen, maar dat is niet zo vreemd aangezien het vandaag omgezet is.. hopelijk komt die in een van de komende dagen.

vosManz zei:

Ik heb vandaag mijn nieuwe snelheid gekregen (met de hulp van Forrestma-UPC, waarvoor dank) Telefonie had ik al, nu moet ik alleen nog de DVR ontvangen, maar dat is niet zo vreemd aangezien het vandaag omgezet is.. hopelijk komt die in een van de komende dagen.

Klik om te vergroten...

Uhm ik wil niets snel concluderen maar via het forum lijken de problemen door het UPC team beter op te vangen zijn dan via de helpdesk....Okay ik snap em als je een algemene storing heb is het forum ook geen optie (geen internet) maar verder buiten daarom zijn de problemen hier overzichtelijker dan via de helpdesk zover. En word er indien nodig ook gelijk met de client contact gezocht....

Ik had het zelfde probleem via de helpdesk kwam ik nergens....snel omdat het systeem daar het probleem tot voor kort niet kon oplossen. Via het forum Kon Forrestma-UPC de induviduele problemen sorteren tot eigenlijk drie groepen waaruit bleek dat er een tekortkoming was in het administrative gedeelte bij UPC het mes sneed dus aan twee kanten.

Let er wel op dat via het forum iemand specifiek iets meld, en als een helpdesker het dan leest die hier rond kijkt is het sowieso niet direct (per telefoon wel direct reactie) tevens moet je er rekening mee houden dat ze constant telefoontjes krijgen op de helpdesk, en dit forum maar een handgreep van klachten is. (met hier en daar een uitzondering). En ondanks dat sommige klachten wel 25+ mensen met dezelfde klacht zijn, ze gaan dan proberen het voor iedereen op te lossen, en niet op een per persoon basis.

Ik vind daarom dat het niet te vergelijken is met een helpdesk.

Waar ik je in kan vinden is dat als je hier publiekelijk iets meldt en je krijgt te horen dat je contact met iemand kan opnemen ... dat ze wellicht meer hun best doen ; want bij slechte afhandeling zal hier ook publiekelijk melding van gedaan worden wat niemand goed doet.