Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Hier nog steeds niets (Lelystad), 10 dagen na aanvraag. Vanmorgen contact gehad met de helpdesk: kan 3 tot 5 werkdagen duren. Waarom het dan nog steeds niet gebeurd was, daar had de -overigens verder vriendelijke dame- helaas geen antwoord op.

We houden hoop

Gewoon afwachten.Het komt vanzelf wel.
Overigens begrijp ik het wel,je hebt alles al in huis en verwacht dat het dan eenvoudig omgezet kan worden.
Moet je de dvr of telefoon-modem nog ontvangen,dan kan je dit beter relativeren.
Neemt niet weg dat men vanuit upc wel duidelijk kan communiceren hoelang iets daadwerkelijk kan duren.Maar dan loopt upc weer het gevaar om onsymphatiek over te komen.Stel je eens voor dat ze zeggen : ja meneer dat gaat minstens 4 tot 6 weken duren.

Doet me denken aan toen ik op upc overstapte,dit nam ruim 5 maanden in beslag.Na meerdere telefoontjes moest ik het weer opnieuw aanvragen etc.
Had toen te maken met geen geld voor extra modems etc.
En zal nu met te weinig personeel te maken hebben.

Lichtpuntje in dit alles is dat mijn internet uiterst stabiel is de laatste dagen,met een goede/optimale signaal/ruis verhouding.
Maar dit zal dan weer niet voor iedereen opgaan...

thehunter zei:

Kijk ik net in m'n webmail, is mijn hele inbox leeg
Zeker ook een gevolg van de omzetting.
Ik zal eerst maar even afwachten voordat ik weer in de wacht sta bij de HD.....

Klik om te vergroten...

heb ik ook gehad, dit is zeker niet de bedoeling. Dan heeft men mogelijk per abuis je mailbox gewist of geleegd. Even melden bij de webcareleden...

ik heb het tot 2x toe gehad en het bleek door menselijk handelen gewist te zijn ( en dat mag nooit zonder jouw uitdrukkelijk goedkeuren hiervoor ;-) )

He al 3 dagen, geen items toegevoegd, is dan alles met de Pasen opgelost ?

Zijn er mensen die hun nieuwe pakket bij een UPC winkel hebben besteld?

Ik wil morgen na mijn werk naar een UPC winkel gaan (Nijmegen). En ik ben benieuwd of ik daar gelijk een DVR kan meenemen.
Zoja.. dan ga ik morgen met de auto naar m'n werk.

Volgens mij doen ze dat alleen bij nieuwe klanten.Zo heb ik eens een defect modem willen omruilen.Maar deden ze mooi niet.

gompie1964 zei:

He al 3 dagen, geen items toegevoegd, is dan alles met de Pasen opgelost ?

Klik om te vergroten...

Zou mooi zijn, alleen heb ik nog steeds niet mijn nieuwe pakket ook is bij mijn UPC nu de telefonie uit de lijst met producten verdwenen (telefonie werkt echter nog wel) maargoed, toen ik bestelde werd gemeld dat het tot 10 dagen kon duren, dat wil zeggen dat ze nog 2 dagen hebben, dus ik wacht nog even geduldig af

Nadat mijn pakket was veranderd werkte de telefoon helaas niet meer. Was iets niet helemaal goed gegaan. Het modem stond alleen ingesteld op internet en niet in combinatie met telefonie. Na een telefoontje met de helpdesk was het zo verholpen. Ze vertelde me echter wel dat me account gelocked was.. wat zou ik me hierbij moeten voorstellen? Ik kon namelijk ook niet inloggen op prov.upc.nl.

ThE-ShoX zei:

wat zou ik me hierbij moeten voorstellen? Ik kon namelijk ook niet inloggen op prov.upc.nl.

Klik om te vergroten...

Dat dus... Blijkbaar zijn er (onbewust) teveel mislukte aanmeldpogingen geweest met jouw gebruikersnaam waardoor je account is vergrendeld. Hierdoor kun je niet inloggen op prov.upc.nl en accountbeheer.

Het account kan door de helpdesk ontgrendeld (laten) worden.

nu meer als een halve maand verder en nog geen veranderingen in mijn pakket.
Weer gebeld met de HD, weer hetzelfde verhaal.... en weer belt hij mij terug.... en waarschijnlijk gaat hij weer zeggen dat het 72 uur gaat duren. Hebben ze daar een bandje ingesproken ofzo ?!.
Wordt er een beetje bedroeft van dat het nu 15 dagen verder is en nog steeds geen actief pakket.

( wat ik al heb gedaan : elke dag HD bellen, behalve tijdens de paasdagen. Elke dag een paar keer mijn modem + router rebooten. Meerdere PM's gestuurd naar de webcare laden van UPC. En elke keer netjes proberen te blijven )

heb al meer als 60 euro verbeld en elke keer zeggen ze of 24 uur of 72 uur of 7 dagen.... nou nu is er al 15 dagen voorbij !!!!


je zou haast zeggen : neem geen UPC ! maarja wie ben ik ? misschien gaat het toevallig alleen fout bij mij...