• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe UPC pakketten en afgeronde prijzen

Status
Niet open voor verdere reacties.
Op 20/03/2008 de DVR binnen gekregen en deze werkt inmiddels perfect.

De snelheid had ik al en volgens de helpdesk is op 14/03 mijn telefoon op Onbeperkt gezet, kan kloppen want toen kreeg ik een verkeerd bootfile binnen en werkte er niets meer (internet & telefoon).

Alleen heb ik nog geen retourdoos ontvangen voor mijn oude mediabox,
Volgens de helpdesk kon ik de box terug sturen en men heeft mij een adres in maarssen gegeven.
Echter om de box terug te sturen zonder de bij behorende retourbrief lijkt mij onverstandig.
Komt dit bekend voor?

Jan :o
 
Alleen heb ik nog geen retourdoos ontvangen voor mijn oude mediabox,
Volgens de helpdesk kon ik de box terug sturen en men heeft mij een adres in maarssen gegeven.
Echter om de box terug te sturen zonder de bij behorende retourbrief lijkt mij onverstandig.
Komt dit bekend voor?
Klik om te vergroten...

Ja, komt bekend voor. Gewoon blijven aandringen op een retourdoos. Hangt heel erg af van de medewerker die je aan de lijn krijgt.
 
Dungeon zei:
Op 20/03/2008 de DVR binnen gekregen en deze werkt inmiddels perfect.
Klik om te vergroten...

Bofkont !, ik zit met smart te wachten op mijn dvr. (dan is mijn royaal pakket ook actief)


Dungeon zei:
Alleen heb ik nog geen retourdoos ontvangen voor mijn oude mediabox,
Volgens de helpdesk kon ik de box terug sturen en men heeft mij een adres in maarssen gegeven.
Echter om de box terug te sturen zonder de bij behorende retourbrief lijkt mij onverstandig.
Komt dit bekend voor?
Klik om te vergroten...

ik heb totaal 5 x in mijn hele UPC tijd iets terug moeten sturen. van Mediabox tot modem, 3x met de retourbox en dat was nooit een centje pijn en 2x zelf een retour geregeld ( netjes in doos en track & trace erop van TNT) maar die 2x heeft een webcarelid hier een hoop werk moeten verzetten om de boel weer op orde te krijgen.

mijn advies : hamer erop zodat je de retourdoos krijgt !
 
Dungeon zei:
Op 20/03/2008 de DVR binnen gekregen en deze werkt inmiddels perfect.

De snelheid had ik al en volgens de helpdesk is op 14/03 mijn telefoon op Onbeperkt gezet, kan kloppen want toen kreeg ik een verkeerd bootfile binnen en werkte er niets meer (internet & telefoon).

Alleen heb ik nog geen retourdoos ontvangen voor mijn oude mediabox,
Volgens de helpdesk kon ik de box terug sturen en men heeft mij een adres in maarssen gegeven.
Echter om de box terug te sturen zonder de bij behorende retourbrief lijkt mij onverstandig.
Komt dit bekend voor?

Jan :o
Klik om te vergroten...

Normaal gesproken krijg je voordat de de DVR ontvangt een bevestigingsbrief met een retourdoos voor de mediabox. Kennelijk is er iets misgegaan. Zonet heb ik een nieuwe retourdoos naar je toegestuurd.
 
Forrestma-UPC zei:
Normaal gesproken krijg je voordat de de DVR ontvangt een bevestigingsbrief met een retourdoos voor de mediabox. Kennelijk is er iets misgegaan. Zonet heb ik een nieuwe retourdoos naar je toegestuurd.
Klik om te vergroten...

Bedankt. :6
 
Ondertussen ik al tijdje nu mijn verhoging alleen krijg nu het gevoel dat ik al telefoon heb alleen uhm ze niet doorhebben dat ik niet de juiste modem heb...en wil niet steeds gaan bellen aangezien mijn kosten de pan uit rijzen.
 
Jerk© zei:
Zijn er mensen die hun nieuwe pakket bij een UPC winkel hebben besteld?

Ik wil morgen na mijn werk naar een UPC winkel gaan (Nijmegen). En ik ben benieuwd of ik daar gelijk een DVR kan meenemen.
Zoja.. dan ga ik morgen met de auto naar m'n werk. 8)
Klik om te vergroten...

Flow zei:
Volgens mij doen ze dat alleen bij nieuwe klanten.Zo heb ik eens een defect modem willen omruilen.Maar deden ze mooi niet.
Klik om te vergroten...


Ik dacht slim te zijn: Klantenservice bellen (0800-1872) en vragen of ik het nieuwe pakket ook in een UPC winkel kan bestellen. Antwoord: Ja hoor.

Mijn volgende vraag was: Kan ik dan als vaste klant ook direct de DVR meenemen. Antwoord: uiteraard meneer.

YES! heu... no dus..

Winkel UPC in Nijmegen: Nee hoor.. U kunt wel het pakket bestellen, maar een DVR krijgt U niet mee. Nieuwe klanten wel!!!!
Op mijn vraag: Waarom niet? Antwoord: Nou.. het is een ingewikkeld systeem. We hebben een team dat bekijkt welke combinatie samen met Uw pakket het beste is.

HEU... ???


Heerlijk he.. UPC. Pfff.. ben ik blij dat het tegenwoordig goed werkt.

DUS: 10 werkdagen wachten voordat ik de DVR thuis heb.......
 
Papa_Doc zei:
Ondertussen ik al tijdje nu mijn verhoging alleen krijg nu het gevoel dat ik al telefoon heb alleen uhm ze niet doorhebben dat ik niet de juiste modem heb...en wil niet steeds gaan bellen aangezien mijn kosten de pan uit rijzen.
Klik om te vergroten...

Zou je je postcode en huisnummer naar mij toe willen sturen per pm? Graag wil ik het voor je nakijken wanneer je modem geleverd gaat worden.

@Jerk©: Vanwege administratieve problemen is het niet mogelijk om een mediabox om te wisselen in een UPC center, dit geld ook voor het omruilen van een modem of voor het retourneren van een mediabox/modem.
 
Forrestma-UPC zei:
Normaal gesproken krijg je voordat de de DVR ontvangt een bevestigingsbrief met een retourdoos voor de mediabox. Kennelijk is er iets misgegaan. Zonet heb ik een nieuwe retourdoos naar je toegestuurd.
Klik om te vergroten...

die forrestma is zo scherp, hameren is niet eens nodig Dungeon !, het regelt zich bijna vanzelf !
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan