Nieuwe modem Thomson twg870

Wat je kunt meemaken bij een modem switch Thomson - Cisco. Ik ben het helemaal zat.

Afgelopen is donderdag een monteur geweest. De monteur had de Thomson vervangen door een Cisco en wilde hem laten activeren. Daarvoor moest hij een of andere nummer bellen. Men wilde hem echter niet activeren. De Cisco zou per post opgestuurd worden en dan moest ik de Thomson per post terugsturen. De monteur zei dat hij dit nog niet had meegemaakt. Maar hij heeft de Thomson dus weer om de plek gezet en de Cisco meegemomen.
Ik vond dat zo belachelijk dat ik de UPC helpdesk heb gebeld terwijl hij de monteur er nog was. Gelukkig was er toen geen lange wachttijd. Die UPC helpdesk vond dat dit inderdaad niet kon en wilde dat de monteur de Cisco zou activeren. Dat ging volgens de monteur echter niet meer omdat er al een order was ingelegd om hem per post op te sturen. Ik zou volgens hem vrijdag of uiterlijk zaterdag de Cisco per post krijgen.
Daar neem je dan vrij voor.....

Ik nog echter ook steeds geen modem ontvangen. Jordy-PC heb ik zaterdag in de namiddag een PM over de situatie gestuurd. Geen reaktie tot nu toe. Ik heb de Planhold helpdesk gebeld. De monteur had immers beloofd dat het Cisco modem vrijdag of uiterlijk zaterdag zou komen. De Planhold helpdesk zei dat UPC dat regelde. Met die Planhold helpdesk was totaal niet te praten. Kastje naar de muur verhaal. Men wilde mij niet eens meer aanhoren en ze beeindigden zelf het gesprek.
Dus maar weer de dure UPC helpdesk gebeld en gehoord dat de wachttijd meer dan 8 minuten was. Toen heb ik maar opgehangen.

Zo ga je toch niet met klanten om.

Ik heb sinds kort een UPC abbo Fiberpower 60 met deze modem.

Ik heb gemerkt dat bandbreedte idd erg onstabiel is de ene keer download je met 3mb de andere keer met 7mb.
Maar waar ik me meer aan stoor is dat de modem om de +/- de tcp connectie herinitialiseert.
Vooral bij het gamen verlies ik soms opeens mijn verbinding en als er teveel tcp verkeer is knalt alles er even een paar seconde uit(denk aan ventrillo server, steam en de game zelf).

Dingen als DMZ gebruiken en firewall uitzetten helpen niet. Ik ben ADSL gewend en het voelt toch wel even weer een paar stappen terug in de tijd, de router heeft een beperkte admin mee gekregen en ik zit nu al weken aan te kloten om een stabiele connectie te krijgen.

Ik hoop stiekem een extra modem te kunnen krijgen zodat ik deze als back up kan gebruiken, mocht er ooit iets kapot gaan...

Ik hoop stiekem een extra modem te kunnen krijgen zodat ik deze als back up kan gebruiken, mocht er ooit iets kapot gaan...

Klik om te vergroten...

Ik zou dat als ik jou was vooral stiekem houden, want dat gaat het echt niet worden.

Je mag al blij zijn als de Thomson wordt vervangen door een Cisco modem.

jtech zei:

Ik zou dat als ik jou was vooral stiekem houden, want dat gaat het echt niet worden.

Je mag al blij zijn als de Thomson wordt vervangen door een Cisco modem.

Klik om te vergroten...

Dit is spijtig er kleven toch wat meer nadelen aan UPC internet dan ik dacht
Maar ik neem wel aan dat ze een slecht werkend product vervangen.

Nou UPC HD is in ieder geval niet bereid om de router te ruilen voor een modem. De modem is online en je hebt internet zeggen ze. Het feit dat hij het soms niet helemaal goed doet is meer mijn probleem dan dat van UPC.

De thomson doet zijn ding....

redsd zei:

Nou UPC HD is in ieder geval niet bereid om de router te ruilen voor een modem. De modem is online en je hebt internet zeggen ze. Het feit dat hij het soms niet helemaal goed doet is meer mijn probleem dan dat van UPC.

De thomson doet zijn ding....

Klik om te vergroten...

Neem even contact op met webcare (Jordy).

https://ziggoforum.nl/topics/17317/

Bovenstaand plaatje is 10 minuten downloaden op usenet met een 60mb abbon met de thomson. Gezien het gebergte lijkt het net een etappe van de Tour de France. Op mijn oude adres was dit een rechte lijn met een gemiddelde van 7MB

De firewall uitschakelen had ook geen succes.

Vanavond of morgen ga ik de Cisco aansluiten en mijn eigen router er aan hangen.

Mijn tip is: geduld hebben als je contact zoekt met webcare. Naar mijn mening hebben deze mensen het razend druk en verdienen daarvoor veel respect. (iig van mijn kant )

ik ben benieuwd of het Cisco modem DE oplossing is!

hoop hier snel een plaatje van een rechte lijn te zien verschijnen dan

Ik weet zeker als je een cisco epc3212 hebt met 60+abbo dan is de lijn strak!
Heb zelf xsnews en strakke lijn op 57.15mbit (newsleecher)
Let op:bij Eweka zit je op max 47mbit!!

Ik heb Jordy een bericht gestuurd, dank voor de verwijzing.

Even een korte opsomming van mijn problemen:
- Instabiele connectie
- Tijdens gamen connectionloss van 1-10 seconden om de 10/20 minuten

Geprobeerd:
- DMZ naar mijn ip
- DMZ naar een router met WAN poort
- Firewall uitschakelen
- Portforwarding
- uPNP aan/uit