• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuwe huisstijl UPC, nieuwe prijzen.

nou het omzetten gaat nog niet lekker...
Ik wilde van Chello Light naar het nieuwe abo van 29,95 met telefonie. Het UPC-vrouwtje van de retentiedesk snapt het niet en knalt er alleen een telefonie freetime abo naast. Die fout kan vervolgens niet hersteld worden! Ik moet nu wachten tot het nieuwe modem er is, die aangesloten is, en dan kan de fout hersteld worden zodat ik ook naar 6mbit ga. Het zal ongetwijfeld ook nadelige gevolgen hebben voor mijn factuur.

Ik baal goed, ik hoopte vandaag meteen naar 6mbit te kunnen gaan maar dat gaat mooi niet door. + ik zal een factuur krijgen van 32,95 + 14,95 ipv 29,95 in totaal.

Dus let op dat je iemand aan de lijn krijgt die snapt wat je wil, ik had er al een slecht gevoel bij toen ik ophing. Ik baal goed, kost weer geld en gedoe :9
 
stokvis zei:
nou het omzetten gaat nog niet lekker...
Ik wilde van Chello Light naar het nieuwe abo van 29,95 met telefonie. Het UPC-vrouwtje van de retentiedesk snapt het niet en knalt er alleen een telefonie freetime abo naast. Die fout kan vervolgens niet hersteld worden! Ik moet nu wachten tot het nieuwe modem er is, die aangesloten is, en dan kan de fout hersteld worden zodat ik ook naar 6mbit ga. Het zal ongetwijfeld ook nadelige gevolgen hebben voor mijn factuur.

Ik baal goed, ik hoopte vandaag meteen naar 6mbit te kunnen gaan maar dat gaat mooi niet door. + ik zal een factuur krijgen van 32,95 + 14,95 ipv 29,95 in totaal.

Dus let op dat je iemand aan de lijn krijgt die snapt wat je wil, ik had er al een slecht gevoel bij toen ik ophing. Ik baal goed, kost weer geld en gedoe :9
Klik om te vergroten...

Gewoon weer bellen en de situatie uitleggen? Soms kan de ene medewerker meer doen dan andere. Proberen waard!

Succes, Rob
 
ik heb al wel de nieuwe snelheden maar op mijn upc staat nog steeds light + freetime, blijkbaar is dat niet realtime
 
lebans zei:
Gewoon weer bellen en de situatie uitleggen? Soms kan de ene medewerker meer doen dan andere. Proberen waard!

Succes, Rob
Klik om te vergroten...
ik heb al contact gehad met UPC medewerkers, dit is schijnbaar voor hun de enige werkbare oplossing.
 
Bedankt voor uw bestelling!

Binnen 5 werkdagen sturen wij u het installatiepakket toe met de benodigde instructies. Het installeren duurt ongeveer 45 minuten.

Wij wensen u veel plezier met uw UPC producten!



Dit is wat ik kreeg na aanmelden via website om om te zetten, wat ook zou moeten werken. Hopelijk hebben ze door dat ze geen pakket moeten sturen, en dat ze enkel de rekening moeten omzetten naar lagere kosten! :o Ik laat wel weten hoe het afgelopen is dan. :D
 
stokvis zei:
ik heb al contact gehad met UPC medewerkers, dit is schijnbaar voor hun de enige werkbare oplossing.
Klik om te vergroten...

bel eens naar 0800 1872 verkoop afdeling heb ik ook gedaan voor m'n zus die had ongeveer hetzelfde
 
Heeft iemand die maandag of dinsdag gebeld heeft voor UPC Internet & bellen Onbeperkt er al inmiddels telefonie bij? Heb zelf dinsdag gebeld, power had ik al, maar telefonie werkt nog niet. Lampje op modem brand ook nog niet.
 
BrammeS zei:
Heeft iemand die maandag of dinsdag gebeld heeft voor UPC Internet & bellen Onbeperkt er al inmiddels telefonie bij? Heb zelf dinsdag gebeld, power had ik al, maar telefonie werkt nog niet. Lampje op modem brand ook nog niet.
Klik om te vergroten...

Ik heb me woensdag via de site aangemeld. Ik had Chello Classic, dit is op Mijn UPC inmiddels al omgezet naar Chello Power. Hoop zsm het installatiepakket te krijgen. Ben alleen wel benieuwd wat ik dan met het oude kabelmodem moet doen. Krijg je dat gedoe weer.... :P
 
Channie zei:
Ik heb me woensdag via de site aangemeld. Ik had Chello Classic, dit is op Mijn UPC inmiddels al omgezet naar Chello Power. Hoop zsm het installatiepakket te krijgen. Ben alleen wel benieuwd wat ik dan met het oude kabelmodem moet doen. Krijg je dat gedoe weer.... :P
Klik om te vergroten...

je krijgt een doos en je moet het modem opsturen.
geloof dat dat gratis is als je hem naar het postkantoor brengt.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan