• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

New Software Release (version 577) will become available

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Samsung STB
  • Startdatum Startdatum
Software 579 introduced 2 major bugs

Dear Samsung STB Team,

Although the 579 software solved many minor bugs, it left 1 major bug unsolved and introduced 2 new major bugs.

1. When watching Live TV or recorded TV, the sound has regular hiccups, especially at the beginning of a recording.
2. When starting up the device, many times I get the message "HDD is not ready". As a result recording and watching recorded programs is not possible.
3. My television is connected to the STB using a coax cable. When watching TV directly on my television, the image regularly disappears. It looks like the STB does not pass through the TV signal to the TV for short periods of time. I suspect that the STB is busy updating the EPG or firmware.

I am using a Type A device and hope that you can fix these problems in the next software version.

Thanks in advance.
 
Surrie zei:
Dear Samsung STB Team,

Although the 579 software solved many minor bugs, it left 1 major bug unsolved and introduced 2 new major bugs.

1. When watching Live TV or recorded TV, the sound has regular hiccups, especially at the beginning of a recording.
2. When starting up the device, many times I get the message "HDD is not ready". As a result recording and watching recorded programs is not possible.
3. My television is connected to the STB using a coax cable. When watching TV directly on my television, the image regularly disappears. It looks like the STB does not pass through the TV signal to the TV for short periods of time. I suspect that the STB is busy updating the EPG or firmware.

I am using a Type A device and hope that you can fix these problems in the next software version.

Thanks in advance.
Klik om te vergroten...

Hello Surrie,

Although we will try to optimize the audio delay further within the coming release.

When did you purchase your box? What is the serial number of you box?
The problems which you are describing seem to be more the H/W related. Is there any possibility that you can send your box to our service center for initial repairs?
 
hoi iedereen, ik ben ook al weken bezig om met samsung te bellen. Sinds de laatste update (ik heb m eind januari gedaan) heb ik problemen met het geluid bij opgenomen programma's en bij timeshift. En ook ik heb er last van dat het apparaat op de gekste momenten dingen opneemt. Als je samsung belt (wat ik braaf elke maandag doe a 10 cent per minuut) hebben ze elke keer nog nooit gehoord van de sound hic up. Ze blijven maar beloven: we bellen binnen 3 dagen terug. Dit hebben ze na 1,5 maand nog steeds niet gedaan. Smoesjes hebben ze zat (we kunnen uw vraag niet terugvinden, u heeft 3 klantnummers dat was verwarrend, degene die u moet terugbellen is op vakantie...) maar oplossingen zijn er niet. En service blijkbaar ook niet. De dame die ik vorige week sprak had wel een briljant idee: ga er terug mee naar de winkel. Jammer genoeg heb ik m gekocht bij de it's, en die bestaat niet meer. Ook dat al 10x aangegeven. Ik heb ze nu via de website een mail gestuurd de 13e, maar ja raadt het al: geen reactie. Mijn geduld is aardig op.
Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.4; Series60/5.0 NokiaN97-4/12.0.110; Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1) AppleWebKit/525 (KHTML, like Gecko) BrowserNG/7.1.4
 
djpiel zei:
hoi iedereen, ik ben ook al weken bezig om met samsung te bellen. Sinds de laatste update (ik heb m eind januari gedaan) heb ik problemen met het geluid bij opgenomen programma's en bij timeshift. En ook ik heb er last van dat het apparaat op de gekste momenten dingen opneemt. Als je samsung belt (wat ik braaf elke maandag doe a 10 cent per minuut) hebben ze elke keer nog nooit gehoord van de sound hic up. Ze blijven maar beloven: we bellen binnen 3 dagen terug. Dit hebben ze na 1,5 maand nog steeds niet gedaan. Smoesjes hebben ze zat (we kunnen uw vraag niet terugvinden, u heeft 3 klantnummers dat was verwarrend, degene die u moet terugbellen is op vakantie...) maar oplossingen zijn er niet. En service blijkbaar ook niet. De dame die ik vorige week sprak had wel een briljant idee: ga er terug mee naar de winkel. Jammer genoeg heb ik m gekocht bij de it's, en die bestaat niet meer. Ook dat al 10x aangegeven. Ik heb ze nu via de website een mail gestuurd de 13e, maar ja raadt het al: geen reactie. Mijn geduld is aardig op.
Mozilla/5.0 (SymbianOS/9.4; Series60/5.0 NokiaN97-4/12.0.110; Profile/MIDP-2.1 Configuration/CLDC-1.1) AppleWebKit/525 (KHTML, like Gecko) BrowserNG/7.1.4
Klik om te vergroten...

Ik dacht gelezen te hebben dat Expert de garantie overgenomen had van It's klanten.
 
djpiel zei:
Ik heb echt geen idee, ze hebben er niets over gezegd.
Klik om te vergroten...

Kun je hem niet gewoon direct ter reparatie aanbieden bij Selectro? Ik heb met Samsung gebeld over het feit dat na de firmware update mijn pvr niet meer werkt via mijn versterker over HDMI en ik werd eigenlijk direct doorverwezen naar selectro om daar de pvr aan te bieden ter reparatie. (die van mij is nog geen twee jaar oud, misschien dat dat wat uitmaakt?)

Je zou het kunnen proberen: https://www.selectro.nl/
 
Thanx voor de tip, maar ik begreep dat je 'm dan zelf moet afleveren? Dichtsbijzijnde is 40 minuten rijden. Of kon je 'm ook opsturen? Duurde het lang voordat je 'm terug kreeg?
 
nog steeds geluids probleem!

Helaas nog steeds geluidsonderbrekingen en samsung geeft geen gehoor meer ,jammer men begon veelbelovend aan de oplossing maar nu het niet zo eenvoudig lijkt haakt samsung af:giveup:
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan