Mediabox testkanaal - foutmelding

Devil-Strike.net zei:

Je moet zelf zorgen ervoor alles boven de grone kabel is namelijk je eigendom en niet van upc.

Klik om te vergroten...

Onzin, als een kabel modem storing geeft op een TV moet UPC dat oplossen.

Noppes, UPC legt de groene kabels alsmede het abonnee overname punt in de woning en is verplicht tot het AOP een goed signaal af te geven, alles wat men daar achter zelf aan legt etc etc, is voor de klant. Stoort jou versterker etc op jouw modem bijv dan is dit jouw eigen storing en worden hiermee ook kosten in rekening gebracht. ( in lek geval voorrijkosten )

Upc Monteur 2 zei:

Noppes, UPC legt de groene kabels alsmede het abonnee overname punt in de woning en is verplicht tot het AOP een goed signaal af te geven, alles wat men daar achter zelf aan legt etc etc, is voor de klant. Stoort jou versterker etc op jouw modem bijv dan is dit jouw eigen storing en worden hiermee ook kosten in rekening gebracht. ( in lek geval voorrijkosten )

Klik om te vergroten...

Bij mij was het signaal vanaf de groene kabel goed maar vanaf mijn tellabs modem al stukken slechter, uiteindelijk zat hij bij mijn media box op net 50 terwijl de monteur zei dat het signaal minimaal 60 moet zijn dus bij wie ligt het probleem dan zijn de monteurs kosten dan wel of niet voor mijn rekening.
Ik persoonlijk vind van niet omdat ik niks aan het signaal van de tellabs kan doen maar upc schijnt daar dus anders over te denken, wat dus van mijn kant al geresulteerd heeft in een brief naar upc.

Upc Monteur 2 zei:

Noppes, UPC legt de groene kabels alsmede het abonnee overname punt in de woning en is verplicht tot het AOP een goed signaal af te geven, alles wat men daar achter zelf aan legt etc etc, is voor de klant. Stoort jou versterker etc op jouw modem bijv dan is dit jouw eigen storing en worden hiermee ook kosten in rekening gebracht. ( in lek geval voorrijkosten )

Klik om te vergroten...

Als ik 2 TV's een modem en mediabox heb zal UPC ervoor moeten zorgen dat ik dat goed kan aansluiten.
M.a.w. UPC zal na het AOP kosteloos een splitter/filter moeten leveren waarmee ik een ongestoorde ontvangst heb.
Je kan er toch niet van uitgaan dat iemand dat bij een bouwmarkt gaat kopen. Die hebben dat trouwens niet.

Nee upc zal een splitter leveren die er alleen voor zorgt dat jouw chello moden naar behoren werkt. Wil jij de rest goed hebben dan zal jij zelf goede bekabeling voor moeten zorgen. PS de Posf in t DHZ en bij volledige installatie is zon splitter. dus die heb jij al wel degelijk in je bezit. Uiteraard alleen niet wanneer jij de oude vierkane metalen splitter hebt die voorzien is van UPC LOGO.
Deze is trouwens funest voor dtv. Wat toen met de d4a nog niet bekend was.

Denk dat je van een koude kermis komt als je hier voor UPC belt.
Straks moeten wij nog tv`s gaan reparen

Ik heb dus zo.n oude splitter een cable optimizer CF-02.
Deze heb ik van upc gekregen toen ik chello kreeg, was in de eerste week dat dit bij ons kwam (regio 3335) zo'n 5 jaar geleden denk ik.
Ik heb nu sinds sebtember / oktober DTV en nu opeens krijg ik steeds last van signaal verlies.
Ik heb dus ook de bekende IP foutcode.
Als ik de splitter eruithaal heb ik helemaal geen signaal verlies en ook is de foutcode weg.
MAW de splitter is niet goed meer.
Nu heb ik deze dus wel nodig daar ik anders geen Internet meer heb.

Ik neem dus aan dat UPC de aangewezen instantie is om mijn probleem op te lossen.
Alleen ik heb geen zin om een vrije dag op te nemen om een monteur langs te laten komen voor iets wat per post op te sturen is. Doen ze ook met de boxen als je hem nieuw aanvraagt.

Wat is het alternatief??

Raymond

dvanhul zei:

Dankzij een tip van 1 van de hier aanwezige UPC medewerkers (die met de "gecodeerde" nick) ben ik eens gaan kijken op het testkanaal van de Mediabox. Nog even hoe je op dat kanaal komt: ga naar kanaal 999 testbeeld, druk de rode knop van je AB een aantal seconden in, na loslaten verschijn het testkanaal. Hier is o.a. IP info te zien, MAC adres en de status van je box/event. foutmeldingen.

Nu staan bij mij alle instellingen op "goed" behalve bij : Netwerktest IP connectiviteit, deze staat als "fout"met daarbij de foutcode 1.

Voordat ik hierover de HD ga bellen, zoals het advies op het testkanaal luidt, vraag ik me af of iemand hier, misschien 1 v/d UPC medewerkers, weet wat eea inhoudt?

Klik om te vergroten...

foutcode 1 staat voor geen retour signaal!!
heb je andere producten zoals internet of telefonie v upc?

zo niet zal ik je aanraden om eerst direct op je binnenkomende groene kabel een c12 coax kabel aan te sluiten en deze direct op je digi box aansluiten laat em een paar uur op deze manier aanstaan.

geeft ie na dit nog steeds een foutcode 1 dan heb je zeker recht op monteur
maar sluit em alsjeblieft goed aan volgens de regels (zonder splitters ed) aan
anders komen de voorrijkosten ad deur.

darko zei:

foutcode 1 staat voor geen retour signaal!!
heb je andere producten zoals internet of telefonie v upc?

zo niet zal ik je aanraden om eerst direct op je binnenkomende groene kabel een c12 coax kabel aan te sluiten en deze direct op je digi box aansluiten laat em een paar uur op deze manier aanstaan.

geeft ie na dit nog steeds een foutcode 1 dan heb je zeker recht op monteur
maar sluit em alsjeblieft goed aan volgens de regels (zonder splitters ed) aan
anders komen de voorrijkosten ad deur.

Klik om te vergroten...

Leuk dat je reageert.... maar je quote een bericht van mij van 6 mei(!) een week of 10 oud dus wat denk je zelf?

dvanhul zei:

Leuk dat je reageert.... maar je quote een bericht van mij van 6 mei(!) een week of 10 oud dus wat denk je zelf?

Klik om te vergroten...

ok hehe sry niet naar gekeken maar had ik gelijk of niet?

darko zei:

ok hehe sry niet naar gekeken maar had ik gelijk of niet?

Klik om te vergroten...

Niet helemaal, ik heb van UPC een vervangende splitter voor het tellabsmodem gekregen en dat was de oplossing