• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Internet verbinding valt steeds weg, modem blijft online

  • Onderwerp starter Onderwerp starter erwin969
  • Startdatum Startdatum
eddy zei:
Beste Erwiin, kan je even de volgende zaken na lopen; misschien is je DHCP server niet in orde,..na je klacht gelezen te hebben ga ik er van uit dat je netwerkkaart rechtstreeks op de modem is aangesloten.

Kijk AUB even hoe lang je leasetime is,..dit moet na het opnieuw opstarten van je PC 7 dgn. zijn.  Welk besturingssysteem gebruik je? Als het XP is ga dan naar: > Start > Configuratiescherm > Netwerk en Internet verbindingen > Netwerkverbindingen. Klik vervolgens op: LAN verbinding. in het geopende venster klik je op knop "Ondersteuning" vervolgens op "Details"  Kijjk of je LeaseTime op zo'n 7 dgn. uitkomt en of je een kloppend IP adres hebt. 

2. Controleer of je NIC (netwerkkaart) op 10baseT staat.  Dit kan alsvolgt; volg dezelfde route zoals ik hiervoor omschreef naar je netwerkverbindingen > klik op LAN verbindiing > Eigenschappen > bovenin dat menu zie je je netwerkkaart staan (verbinding maken via),..klik op de knop ernaast op: "Configureren" >  Klik op het tabblad "Geavanceerd" > selecteer in het rechtervak: Mediatype > standaard zet windows dit op: autoconfig,  zet dit op: 10BaseT / 10 Mbps. Half Duplex.

3. Kijk ook nog even voor alle zekerheid of je Browser NIET op Proxy draait.  Bij Internet Explorer ga in de open Browser in de werkbalk naar: Extra > Internet Opties > Tabblad "verbindingen" > knop LAN Instellingen. Indien in het onderste vak bij:"Proxy Instellingen" vinkjes staan verwijder deze dan, eerst de onderste daarna de bovenste. sluit vervolgens alle tabbladen van Internet Explorer weer door telkens op OK te klikken. 

Laat even weten wat je tijdens deze route bent tegen gekomen en of de problemen inmiddels verholpen zijn,..en eh,..o ja vermeld ook even je besturingssysteem en je type modem.  Goodluck. Eddy.

Aanvulling:
Ik lees zojuist in een van je vorige berichten dat jou NIC op autoconfig staat, zet hem AUB op 10BaseT !!

Aanvulling 2:
Ik lees ook in een van je vorige berichten dat: je de netwerkkaart automatisch door WindowsXP laat detecteren bij een herinstallatie van de driver, vraag: Om wat voor netwerkkaart gaat het??

Aanvulling 3. 
Welke Firewall gebruik je?
Klik om te vergroten...

Hoi,

-Leasetime is verkregen op 30/10/04 en verloopt op 05/11/04, IP adres is gewoon een 62. en de rest, ipadres.
-Netwerkkaart staat op 10BaseT
-browser staat niet op proxy (heb trouwens ook uitval met mijn email dus daar ligt het niet aan)
-Firewall is van Sygate

De helpdesk heeft pingtests uitgevoerd nadat ik mijn firewall had uit staan. Heb deze tests zelf ook gedaan en haal snelheden van rond de 9 a 10 mbps continu ook met firewall aan. Deze vroeg wel eerst of hij verbinding mocht hebben natuurlijk toen ik probeerde te pingen.

Ik hoop dat je wat kunt met deze info, als je nog meer wilt weten hoor ik het wel.
 
- LeaseTime is In orde (Dus het probleem ligt hier waarschijnlijk niet bij de DHCP server)
- IP adres is in orde
- Netwerkkaart staat op 10BaseT, is in orde.
- Browser staat op direkte internetverbinding dus NIET op Proxy, is in orde.
- Firewall is Sygate (In orde)

Om bij de Browser te beginnen,..je zou in de Browser nog even alles op standaard instellingen kunnen zetten. In Internet Explorer naar> Extra > Internetopties > Tabblad Programma's > Klik op de knop: "Webinstellingen herstellen" Haal het vinkje in het volgende schermpje weg bij: "Ook mijn Startpagina herstellen" en klik op OK. Ga vervolgens naar het Tabblad "Geavanceerd" klik onderaan op: "standaard Instellingen herstellen" navolgend op OK.

Wat je ook nog kan nalopen is de Sygate Firewall; Klik rechts op het Sygate icoontje in je SystemTray, selecteer: "Applications" en kijk of er bij de volgende programma's een vinkje staat,(Allow) zodat deze vrije doorgang hebben.
1. Internet Explorer
2. NDIS User Mode
3. GenericHost Proces for Win ...
4 Application Layer GatewayService
5 LSA Shell.
Heeft 1 van deze programma's een block x teken of ? ask klik dan op het pictogrammetje van het programma totdat er een vinkje bij staat,.(Allow).

Wanneer je op zeker moment geen verbinding mocht hebben,..kijk dan direkt naar je systeemklok en onthoud de tijd waarop die verbinding verbroken werd.
Klik dan rechts op de Sygate Firewall in je syst.tray en selecteer: Logs > Traffic logs.
Controleer in de logs of er op de tijd dat je verbinding verbrak een programma of iets geblokkeerd werdt door Sygate. Indien er iets geblokkeerd is, is het inkomende en/of uitgaande pijltje in de logs rood van kleur,..de bijzonderheden over het betreffende programma vindt je ernaast.

Mocht er "Traffic" geblokkeerd zijn, dan kijk je eerst wat er precies geblokkeerd is en vervolgens kun je het programma met "advanced rules" uitsluiten van blokkeringen. Uiteraard wel opletten wat je precies doorlaat.

Verder kan je nog even kijken of er nog een nieuwere driver versie voor je netwerkkaartje is. (BTW om welke netwerkkaart gaat het?)

Na al deze controles te hebben uitgevoerd zou alles het toch echt moeten doen,..maar we blijven gewoon doorgraven totdat het probleem verholpen is,..dus laat mij maar weten hoe het er daar toegaat. Groeten, Eddy.
 
eddy zei:
- LeaseTime is In orde (Dus het probleem ligt hier waarschijnlijk niet bij de DHCP server)
- IP adres is in orde
- Netwerkkaart staat op 10BaseT, is in orde.
- Browser staat op direkte internetverbinding dus NIET op Proxy, is in orde.
- Firewall is Sygate (In orde)

Om bij de Browser te beginnen,..je zou in de Browser nog even alles op standaard instellingen kunnen zetten.  In Internet Explorer naar> Extra > Internetopties > Tabblad Programma's >  Klik op de knop: "Webinstellingen herstellen" Haal het vinkje in het volgende schermpje weg bij: "Ook mijn Startpagina herstellen" en klik op OK.  Ga vervolgens naar het Tabblad "Geavanceerd" klik onderaan op: "standaard Instellingen herstellen"  navolgend op OK. 

Wat je ook nog kan nalopen is de Sygate Firewall; Klik rechts op het Sygate icoontje in je SystemTray, selecteer: "Applications"  en kijk of er bij de volgende programma's een vinkje staat,(Allow) zodat deze vrije doorgang hebben.
1. Internet Explorer
2. NDIS User Mode
3. GenericHost Proces for Win ...
4 Application Layer GatewayService
5 LSA Shell.
Heeft 1 van deze programma's een block x teken of ? ask  klik dan op het pictogrammetje van het programma totdat er een vinkje bij staat,.(Allow).

Wanneer je op zeker moment geen verbinding mocht hebben,..kijk dan direkt naar je systeemklok en onthoud de tijd waarop die verbinding verbroken werd.
Klik dan rechts op de Sygate Firewall in je syst.tray en selecteer: Logs > Traffic logs.
Controleer in de logs of er op de tijd dat je verbinding verbrak een programma of iets geblokkeerd werdt door Sygate.  Indien er iets geblokkeerd is, is het inkomende en/of uitgaande pijltje in de logs rood van kleur,..de bijzonderheden over het betreffende programma vindt je ernaast. 

Mocht er "Traffic" geblokkeerd zijn, dan kijk je eerst wat er precies geblokkeerd is en vervolgens kun je het programma met "advanced rules" uitsluiten van blokkeringen.  Uiteraard wel opletten wat je precies doorlaat.

Verder kan je nog even kijken of er nog een nieuwere driver versie voor je netwerkkaartje is.   (BTW om welke netwerkkaart gaat het?)

Na al deze controles te hebben uitgevoerd zou alles het toch echt moeten doen,..maar we blijven gewoon doorgraven totdat het probleem verholpen is,..dus laat mij maar weten hoe het er daar toegaat.    Groeten, Eddy.
Klik om te vergroten...

Bedankt voor je heldere uitleg, heb eerst even bij Aplications in mijn firewall gekeken, alles stond op Allow behalve LSA Shell, die stond op Ask.  Application Layer GatewayService kon ik in het lijstje niet vinden. Wel TCP/IP service Application en die staat op ask, weet niet of dat hetzelfde is?
Ik heb een Nettox netwerkkaartje maar dat vind ik niet bij de eigenschappen staan, daar staat SiS 900 PCI Fast Ethernet Adapter.
Hoop dat je hier weer iets mee kunt?
Alvast dank.
 
Hallo Erwin, LSA Shell is een security onderdeel in de core van WindowsXP, je kan deze in Sygate een "Allow" vinkje geven. In het hoofdscherm van de Sygate Firewall kan je bovendien ook nazien of een programma aan Windows/Microsoft toebehoord of dat het een ander "onbekend" programma is. Dit kan je alsvolgt checken; klik rechts op het Sygate icoontje in je SystemTray > Selecteer: de Bovenste vetgedrukte optie "Sygate Personal Firewall" Rechtsonder het diagram met "Ätack History" staan twee "checkboxes" ( Hoe heten die dingen in het Nederlands ook weer) Als je een vinkje zet bij "Hide Windows Services" Zie je dat "LSA Shell" vervolgens verborgen wordt,..alle windows services kun je in principe "Allow" geven, tenzij je er specifieke redenen voor hebt om ze te blokkeren c.q. uit te schakelen,..maar dat liijkt mij bij jou niet het geval.

Je kunt ook nog even nakijken of in je netwerk instellingen Eigenschappen > Tabblad "geavanceerd" IEEE verivicatie voor het netwerk staat UITGESCHAKELD. zoniet schakel deze dan uit en haal het betreffende vinkje daar weg.

Dan de Netwerkkaart: Heb je bij de Netwerkkaart een drivertje op een diskette meegeleverd gekregen? Staat die netwerkkaart in apparaatbeheer ook als SiS 900 ? Veel Netwerkkaarten dragen een fabrikagenaam van de fabrikant van de kaart en de chip die er op zit is dan van Realtek, Intell, SiS etc,..vandaar dat het mogelijk is dat je een andere naam tegenkomt in apparaatbeheer of bij eigenschappen,..toch twijfel ik hier een beetje,..SiS 900 heb ik hier zelf ook in een systeem "onboard" daarvoor is kort geleden een nieuwe driver uitgebracht. Kun je op het tabblad stuurprogramma zien welke driver versie je daar hebt en wat de release datum van dat stuurprogramma is?
Mogelijk kan die driver vervangen worden. Je moet echter wel zeker weten wat voor netwerkkaart het is,..heb je die nieuw gekocht,..nog een doosje er van of andere bijbehorende informatie,..diskette met text etc.
Let me know,...Groeten, Eddy.
 
eddy zei:
Hallo Erwin,  LSA Shell is een security onderdeel in de core van WindowsXP, je kan deze in Sygate een "Allow" vinkje geven.  In het hoofdscherm van de Sygate Firewall kan je bovendien ook nazien of een programma aan Windows/Microsoft toebehoord of dat het een ander "onbekend" programma is.  Dit kan je alsvolgt checken;  klik rechts op het Sygate icoontje in je SystemTray > Selecteer:  de Bovenste vetgedrukte optie "Sygate Personal Firewall" Rechtsonder het diagram met "Ätack History"  staan twee "checkboxes" ( Hoe heten die dingen in het Nederlands ook weer)  Als je een vinkje zet bij "Hide Windows Services"  Zie je dat "LSA Shell" vervolgens verborgen wordt,..alle windows services kun je in principe "Allow" geven, tenzij je er specifike redenen voor hebt om ze te blokkeren c.q. uit te schakelen,..maar dat liijkt mij bij jou niet het geval. 

Je kunt ook nog even nakijken of in je netwerk instellingen  Eigenschappen > Tabblad "geavanceerd" IEEE verivicatie voor het netwerk staat UITGESCHAKELD. zoniet schakel deze dan uit en haal het betreffende vinkje daar weg.

Dan de Netwerkkaart:  Heb je bij de Netwerkkaart een drivertje op een diskette meegeleverd gekregen?  Staat die netwerkkaart in apparaatbeheer ook als SiS 900 ?  Veel Netwerkkaarten dragen een fabrikagenaam van de fabrikant van de kaart en de chip die er op zit is dan van Realtek, Intell, SiS etc,..vandaar dat het mogelijk is dat je een andere naam tegenkomt in apparaatbeheer of bij eigenschappen,..toch twijfel ik hier een beetje,..SiS 900 heb ik hier zelf ook in een systeem "onboard" daarvoor is kort geleden een nieuwe driver uitgebracht.  Kun je op het tabblad stuurprogramma zien welke driver versie je daar hebt en wat de release datum van dat stuurprogramma is?
Mogelijk kan die driver vervangen worden.  Je moet echter wel zeker weten wat voor netwerkkaart het is,..heb je die nieuw gekocht,..nog een doosje er van of andere bijbehorende informatie,..diskette met text etc.
Let me know,...Groeten, Eddy.
Klik om te vergroten...

Hoi Eddy,

-Alle windows onderdelen heb ik 'allow' gegeven in de firewall
-IEEE vinkje heb ik weggehaald. En zou dit het grote probleem geweest zijn? Ik kan me herrinneren dat dit vinkje er ook stond bij mijn oude netwerkkaart, maar op mijn andere woonadres had ik dit ook en daar had ik nooit geen last van uitvallen die ik op dit adres wel heb. Waar dient dit trouwens voor die IEEE vertificatie?
-bij stuurprogramma van mijn netwerkkaart staat: SiS 900 PCI Fast Ethernet Apdapter, leverancier: Microsoft, datum: 1/07/2001, stuurprogramma versie 1.13.2.0 en als ik op stuurprogrammagegevens klik krijg ik stuurprogrammabestanden met een bestand dat heet sisnic.sys.
Netwerkkaart is nieuw in het doosje gekocht en daar staat dus op Nettox PCI Ethernet Card 10/100 mbps op. Op het floppy staat 10/100 PCI Ethernet Adapter V.1.0 1700108003100.

Overigens heb ik vanaf dat ik de laatste keer met de helpdesk gebeld heb, en dat was gisterenmiddag aan het eind van de middag rond een uurtje of 16.00 (zaterdag 30/10) geen uitval meer gehad. Nadat ik die ping tests gedaan heb zonder en met firewall. Nu heb ik wel eens vaker gehad dat ik een paar dagen geen uitval heb gehad, vorig weekend b.v. Dit even ter info.

Ik hoor het wel weer. Dank.
 
Hi Erwin,..sisnic.sys staat voor Silicon Integrated Systems Network InterfaseCard, De laatste driver daarvoor kun je op deze link vinden:>

https://download.sis.com/download_step1.php?act=Search&mode=2&category=4&subcategory=81&os=4&x=21&y=6

Wat betreft de netwerkverificatie die dient om gebruikers ID's te verivieren (zgn. netwerktoegangs beheer) en wordt bij Chello niet gebruikt. Kan LAN conflicten geven in combinatie met Chello,..voor veel ADSL verbindingen dient netwerk verificatie WEL aan te staan!

Als je niet weet hoe je de nieuwe driver moet installeren hoor ik het wel van je Goodluck, Eddy.

PS. ik heb zo het gevoel dat het probleem verholpen is.
 
eddy zei:
Hi Erwin,..sisnic.sys staat voor Silicon Integrated Systems Network InterfaseCard, De laatste driver daarvoor kun je op deze link vinden:>

https://download.sis.com/download_step1.php?act=Search&mode=2&category=4&subcategory=81&os=4&x=21&y=6

Wat betreft de netwerkverificatie die dient om gebruikers ID's te verivieren (zgn. netwerktoegangs beheer) en wordt bij Chello niet gebruikt.  Kan LAN conflicten geven in combinatie met Chello,..voor veel ADSL verbindingen dient netwerk verificatie WEL aan te staan!

Als je niet weet hoe je de nieuwe driver moet installeren hoor ik het wel van je Goodluck, Eddy.

PS. ik heb zo het gevoel dat het probleem verholpen is. 
Klik om te vergroten...

Ik hoop het ook, dat laatste. Maar goed dat dacht ik vorig weekend ook maar kreeg 'vrolijk' weer wat uitvallen na het weekend. Denk jij toch dat het aan die netwerkverificatie heeft gelegen dan? Of toch wat anders?
Kijk ik doe nu zoveel dingen die jij hier aangeeft zo kan ik de oorzaak ook moeilijk achterhalen van wat het geweest zou kunnen zijn, of wat het zou moeten zijn. Ben namelijk wel benieuwd wat het nu was namelijk. Stond echt op het punt om mijn abonnement op te zeggen en over te stappen op ADSL mochten deze problemen deze week nog aan zouden houden. Aan de modem ligt het niet trouwens? Dat verhaal hoorde ik ook vanmiddag van iemand? Vond dat vreemd want modem werkt gewoon goed, alle lampjes werken. En modem blijft ook normaal online als ik weer een uitval had.

Hoe moet ik die nieuwe driver installeren? Want deze driver die er nu in staat is door XP automatisch gedecteerd bij het opstarten van mij PC nadat ik de netwerkkaart had geplaatst.

Ik hoor het wel weer.
 
Heb hetzelfde probleem. Dacht eerst dat het aan de combinatie met mijn router lag.

Probleem is ontstaan na omwisseling van mijn modem. Sinds de omwisseling van afgelopen donderdag alweer vier keer de boel moeten resetten. Zal alle tips van Eddy ook nog eens doorlopen.
 
Hallo Erwin,
De installatie van de Netwerkdriver gaat alsvolgt;

1 download het .zip bestand van SiS en sla dat op, op een plaats die je gemakkelijk terug kunt vinden, bijv. op het bureaublad.

2. Maak een map aan op een plaats waar je gemakkelijk naar toe kunt navigeren met Windows verkenner,.Bijv in c:/Drivers of in c:/Unzipped. Geef de map een herkenbare naam, bijv. SiS LAN.

3. Nu ga je het bestandje uitpakken met WinZip (Ik hoop dat je die hebt) en Unzip je die naar de map die je zojuist gemaakt hebt. Unzip to > SiS LAN.

4. Controleer de map "SiS LAN" en kijk of de bestanden die je uitgepakt hebt zich daar ook bevinden. Er hoord nu een andere map in die map te staan met de text: "sl117"

5.Sluit zoveel mogelijk programma's af die in je SystemTray staan en disable (tijdelijk) je virusscanner.

6. Ga naar de zojuist uitgepakte map met de SiS LAN Driver en open deze.

7. Klik op het SetUp icoon dat zich in de submap bevindt en volg de aanwijzingen. Indien er een mededeling verschijnt dat het stuurprogramma niet door Microsoft is ondertekend, kun je dat negeren en kies je voor "Toch doorgaan"

8. Start de PC opnieuw op nadat de installatie is voltooid.

9. Controleer in Apparaatbeheer of de driver goed geinstalleerd is, doe dit alslvolgt; Klik rechts op het pictogram "Deze Computer" dat zich waarschijnlijk op je bureaublad bevind. Selecteer "Eigenschappen" > tabblad "Hardware" > knop "Apparaatbeheer". vouw Netwerk addapters open + . Daar zie je staan "SiS 900-Based PCI Fast Ethernet addapter" Klik daar rechts op en selecteer: "Eigenschappen" > Tabblad "Stuurprogramma" > Kijk welke driver versie er nu geinstalleerd is dit zou moeten zijn: Leverancier: SiS /Datum : 30-6-2004/ Stuurprogramma versie: 2.0.1039.1170 /

* Mocht dit niet werken,..wat ik niet waarschijnlijk acht, en je kan niet meer online komen,..dan kan je het vorige stuurprogramma in Apparaatbeheer weer terug zetten.
Dit gaat alsvolgt ga weer naar apparaatbeheer en selecteer wederom je netwerkkaart > Tabblad Stuurprogramma > en zie daar de knop: "Vorig stuurprogramma" volg de instrukties om het stuurprogramma van 2001 weer terug te zetten.

* Vergeet tot slot niet je virusscanner na de installatie weer in te schakelen.
 
eddy zei:
Hallo Erwin, 
De installatie van de Netwerkdriver gaat alsvolgt;

1 download het .zip bestand van SiS en sla dat op, op een plaats die je gemakkelijk terug kunt vinden, bijv. op het bureaublad.

2. Maak een map aan op een plaats waar je gemakkelijk naar toe kunt navigeren met Windows verkenner,.Bijv in c:/Drivers of in c:/Unzipped. Geef de map een herkenbare naam, bijv. SiS LAN.

3. Nu ga je het bestandje uitpakken met WinZip (Ik hoop dat je die hebt) en Unzip je die naar de map die je zojuist gemaakt hebt. Unzip to > SiS LAN.

4. Controleer de map "SiS LAN" en kijk of de bestanden die je uitgepakt hebt zich daar ook bevinden. Er hoord nu een andere map in die map te staan met de text: "sl117"   

5.Sluit zoveel mogelijk programma's af die in je SystemTray staan en disable (tijdelijk) je virusscanner.

6. Ga naar de zojuist uitgepakte map met de SiS LAN Driver en open deze.

7.  Klik op het SetUp icoon dat zich in de submap bevindt en volg de aanwijzingen.  Indien er een mededeling verschijnt dat het stuurprogramma niet door Microsoft is ondertekend, kun je dat negeren en kies je voor "Toch doorgaan"

8. Start de PC opnieuw op nadat de installatie is voltooid.

9. Controleer in Apparaatbeheer of de driver goed geinstalleerd is, doe dit alslvolgt;  Klik rechts op het pictogram "Deze Computer" dat zich waarschijnlijk op je bureaublad bevind. Selecteer "Eigenschappen" > tabblad "Hardware" > knop "Apparaatbeheer".  vouw Netwerk addapters open + . Daar zie je staan "SiS 900-Based PCI Fast Ethernet addapter" Klik daar rechts op en selecteer: "Eigenschappen" >  Tabblad "Stuurprogramma" >  Kijk welke driver versie er nu geinstalleerd is dit zou moeten zijn:  Leverancier: SiS /Datum : 30-6-2004/ Stuurprogramma versie: 2.0.1039.1170 /

* Mocht dit niet werken,..wat ik niet waarschijnlijk acht, en je kan niet meer online komen,..dan kan je het vorige stuurprogramma in Apparaatbeheer weer terug zetten. 
Dit gaat alsvolgt ga weer naar apparaatbeheer en selecteer wederom je netwerkkaart > Tabblad Stuurprogramma > en zie daar de knop: "Vorig stuurprogramma"  volg de instrukties om het stuurprogramma van 2001 weer terug te zetten.

* Vergeet tot slot niet je virusscanner na de installatie weer in te schakelen.
Klik om te vergroten...

Ok, werkt allemaal. Hij heeft hem geupdate. Voor de rest is er weinig verschil met de vorige versie, alleen dat de datum nieuwer is dan die vorige versie. Dank voor de uitleg.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan