• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Internet verbinding valt steeds weg, modem blijft online

  • Onderwerp starter Onderwerp starter erwin969
  • Startdatum Startdatum
het is hier ook weer mis 9251
bepaalde internetpagina's krijg ik niet of na een paar keer proberen wel weer.
dit is mijn signaal

Frequency 514750000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 32 dB
Power Level -5 dB
 
Hallo,

Ik heb net als een aantal van jullie ook een probleem dat mijn verbinding niet hellemaal 100% is.
3 aug viel me op dat ik constant mijn IP nummer verloor op mijn WAN. Heb toen in de log gekeken en zag dat er constant een DHCP request werd gestuurd richting de Chello netwerk.
En dag later 4 aug was alles weer in orde tot ik in de avond rond 22:00 weer die problemen kreeg.

Dit is wat ik gedaan heb en mijn conclusies.

Direct mijn PC aangesloten op modem, krijg een IP nummer maar kan niet altijd mijn default gateway van Chello pingen, heb 82% los van packets.
Direct een Cisco 2621XM aangesloten op de modem, weet hetzelfde, met een debug ip icmp en daarna met debug ip pack gezien dat de packten wel naar de default gateway worden verstuurd maar dat ze niet terug komen allemaal terug komen.
Direct een Linksys aangesloten op de modem, weer hetzelfde probleem.
SMC router, weer hetzelfde.
Allied Telesyn router, en weet hetzelfde.
Ping test trouwens via console van de Router mits dat ging en via PC die DOS prompt!

Nou ..... het ligt dus niet aan mijn PC of andere apparatuur.

Ik kan aan de ledjes van de modem zien dat die verder in orde moet zijn, tussen haakjes dan.

Ik heb dit probleem ook eens in 2003 gehad, uren met Chello support aan de lijn gehangen, en hun geprobeerd uit te leggen dat wanneer ik zoveel apparatuur geprobeerd heb ik er 100% van kan zijn dat het niet aan mijn PC ligt. Kreeg toen als antwoord ..... installeer je PC overnieuw!!  :-\
Na drie weken hebben ze een monteur gestuurd en bleek mijn modem en de aansluiting in de muur stuk te zijn. Dit was een bekend probleem bij Chello.
Waarom die modems stuk gaan weten ze niet, heeft niets met kabel enz te maken.

Dus ik heb vandaag weer de heren van chello gebeld alles netjes uitgelegd en kreeg als antwoord ...... ligt aan je PC :'(

Ja er zijn dus meer mensen die ook de problemen, en oplossing zie ik voorals nog niet een Chello Netwerk oplossing.

Ik zal vanavond weer met de heren van support bellen en kijken wat de dan samen met de ledjes van de Modem een conclusie kunnen trekken.

Groetjes,

Catalyst
 
Echte tips geven over hoe en wat bij internet uitval , zelf weinig last van, kan ik niet geven, afwachten tot de boel weer werkt lijkt me een goede optie.Staan hier al tot in de treure beschreven.

Maar ga niet als een gek chello bellen, levert frustraties op, en kost handen geld.

Bel iemand waarvan je weet dat  die ook chello heeft en vraag of het bij hem/haar wel werkt, doe ik ook, laat die maar bellen en hoor je wel wat eruit komt.

En wissling van IP, geen probleem als je DDNS gebruikt, gratis te gebruiken, goegelse.
Gebruik je meerdere PC's, controleer dan of er een is die wel op int komt, geen van allen? dan is de lijn dood en afwachten dus. bij mij was de langste storing 3 dgn in 3jr tijd
 
ik heb ook dat probleem gehad en had ook naar de helpdesk gebelt wederom hetzelfde antwoord het ligt aan u pc.op een gegeven moment was ik zo boos dat ik het modem er helemaal tussen uit heb gehaalt voor een paar uur en toen weer (non)helpdesk gebelt en gezegt modem komt niet meer on-line binnen 3 dagen een monteur over de vloer met een nieuw modem en tot nu toe is alles ok(en na de vraag hoelang de verbinding al slecht was heb ik 2 maanden gezegt en hoppa 2 maanden abbo terug) :-* :6
nu maar weer afwachten hoe lang het goed gaat,wat me wel opvalt is dat wanneeer je een probleem hebt chello voordoet of het onbekend is,maar geloof me de monteur vertelde mij dat ze heel vaak al weten wat eraan de hand is(bv met modems voor telefonie)
dus iedereen die belt naar de helpdesk is voor chello zeer lucratief(heb soms meer telefoon kosten dan me maandbedrag voor me abbo)
sterkte
 
Nou inderdaad de helpdesk van Chello is nog steeds onder norm, als ik dus mijn directe gateway ping van Chello dan verlies ik packeten.
De helpdesk mijn PC laten pingen en alles was goed, heb toen de kabel van mijn PC verwijderd die nu direct op het internet hangt en nog kon de meneer van Chello mijn pingen.
Nou zeg hij liegt ook nog >:(.
Ik ga jullie tips uitvoeren.

Thanks!!! Ik hou jullie op de hoogte!
 
Ik heb de afgelopen dagen al behoorlijk wat problemen gelezen want ik heb ook weer een probleem met de verbinding.

Nu heb ik een Thomson TCM420 modem met een Edimax Router/Switch. Meerdere keren per dag krijg ik een melding dat de verbinding weg is (onder in de tray) en dan een paar seconde later is die er weer. Ik zie de modem dan weer zoeken (ledjes op de modem knipperen). Ik heb eerst ook problemen gehad met de Teryon modem maar dat lag aan de modem. Moest ik de stekker van de modem eruit halen en het was over.
Ik heb nu niet het idee dat het komt omdat de modem hangt. Er is wel iets met de verbinding tussen de modem en de router.

Ik vraag me af of de Edimax BR-6004 Plus niet meer overweg met de Thomson TCM420? De oude Thomson heeft ook problemen maar deze dus ook.

Wat me op is gevallen m.b.t. andere post dat in de Thomson TCM420 modem onder Forward Path:  Modulation: 256 QAM dit staat bij de meeste mensen een heel stuk lager. Ik heb nog niet kunnen achterhalen waar de die Modulation voor staat en of dit het kan zijn.

Tevens heb ik heel wat DHCP foutmeldingen in de Eventlog Critical nog wel:
Time                                  Priority      Description 
Fri Aug 12 13:07:47 2005    Error (4)   Improper Configuration File CVC Format 
Time Not Established   Critical (3)   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response. 
Time Not Established   Critical (3)   DHCP FAILED - Discover sent, no offer received 
Sat Aug 06 12:42:43 2005    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... 
Thu Aug 04 19:52:08 2005    Critical (3)   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response. 
Thu Aug 04 19:51:54 2005    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... 
Tue Aug 02 02:36:39 2005    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... 


Van de tijd klopt trouwens ook niks. Waar haalt de modem deze vandaan?

Wat ik uit de posts haal is dat deze problemen wel veel bij mensen voorkomen die die veel downloaden (torrent). Dat heb ik wel opgemaakt uit de tienlallen posts die ik heb gelezen.

Kan iemand mij vertellen of het Forward Path:  Modulation: 256 QAM  het probleem kan zijn?

Of zou Chello voor een Modem hebben gekozen die een router erachter niet aankan. Ik kan het me niet voorstellen maar daar lijkt het naar het lezen wel op. Het gebeurd nl met zoveel verschillende routers...

Alvast bedankt
 
Kan iemand mij vertellen of het Forward Path:  Modulation: 256 QAM  het probleem kan zijn?

256 bit qam
  QAM betekent Quadrature Amplitude Modulation

Als twee signalen 90 graden uit elkaar liggen is dat Quadrature(kwadrant)
                                             y
                                             |
                           4de             |  1st
                                             |
            -x           --------------------O----------------------x
                                             |
                           3de             |  2de
                                             |
                                            -y

Of het daaraan ligt is twijfelachtig

https://www.google.nl/search?hl=nl&q=256+QAM&btnG=Google+zoeken&meta=

De meeste modems werken met BROADCOM chips.zie link onder

https://whitepapers.tmcnet.com/detail/RES/1091728574_163.html
 
tgif zei:
Ik heb de afgelopen dagen al behoorlijk wat problemen gelezen want ik heb ook weer een probleem met de verbinding.

Nu heb ik een Thomson TCM420 modem met een Edimax Router/Switch. Meerdere keren per dag krijg ik een melding dat de verbinding weg is (onder in de tray) en dan een paar seconde later is die er weer. Ik zie de modem dan weer zoeken (ledjes op de modem knipperen). Ik heb eerst ook problemen gehad met de Teryon modem maar dat lag aan de modem. Moest ik de stekker van de modem eruit halen en het was over.
Ik heb nu niet het idee dat het komt omdat de modem hangt. Er is wel iets met de verbinding tussen de modem en de router.

Ik vraag me af of de Edimax BR-6004 Plus niet meer overweg met de Thomson TCM420? De oude Thomson heeft ook problemen maar deze dus ook.

Wat me op is gevallen m.b.t. andere post dat in de Thomson TCM420 modem onder Forward Path:  Modulation: 256 QAM dit staat bij de meeste mensen een heel stuk lager. Ik heb nog niet kunnen achterhalen waar de die Modulation voor staat en of dit het kan zijn.

Tevens heb ik heel wat DHCP foutmeldingen in de Eventlog Critical nog wel:
Time                                  Priority      Description 
Fri Aug 12 13:07:47 2005    Error (4)   Improper Configuration File CVC Format 
Time Not Established   Critical (3)   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response. 
Time Not Established   Critical (3)   DHCP FAILED - Discover sent, no offer received 
Sat Aug 06 12:42:43 2005    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... 
Thu Aug 04 19:52:08 2005    Critical (3)   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response. 
Thu Aug 04 19:51:54 2005    Critical (3)   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un... 
Tue Aug 02 02:36:39 2005    Critical (3)   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ... 


Van de tijd klopt trouwens ook niks. Waar haalt de modem deze vandaan?

Wat ik uit de posts haal is dat deze problemen wel veel bij mensen voorkomen die die veel downloaden (torrent). Dat heb ik wel opgemaakt uit de tienlallen posts die ik heb gelezen.

Kan iemand mij vertellen of het Forward Path:  Modulation: 256 QAM  het probleem kan zijn?

Of zou Chello voor een Modem hebben gekozen die een router erachter niet aankan. Ik kan het me niet voorstellen maar daar lijkt het naar het lezen wel op. Het gebeurd nl met zoveel verschillende routers...

Alvast bedankt
Klik om te vergroten...

Wat is je SNR waarde ?

gr, Henno
 
Ik herken dit probleem ook, meerdere keren per dag internet eruit, met Thompson modem en Edimax router.
Begon, nadat ik terug was van vakantie. Had toen alles uitgeschakeld. Maar na het opstarten al problemen met ontbrekende verbinding met de router. Na veel vijfen en zessen alles aan de praat, maar met als gevolg, dat regelmatig internet eruit ligt voor langere of kortere duur.
Iets, waar voor mijn vakantie geen sprake van was.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan