Horizon TV – software-update H2 niet in juni

Marcooo zei:

Als je zoiets aanschaft, neem je dat risico wel een beetje als early adaptor.

Klik om te vergroten...

Dit argument zie ik in dit soort topics wel vaker voorbij komen en is een non argument.

Vanaf een paar jaar terug toen de Horizon er aan zat te komen heb ik van UPC alleen maar ronkende en wervende mails en brieven om de oren gekregen en ook op de UPC-site spetterde het van het scherm af. De Horizon werd de totale oplossing voor uw entertainment/internet/tv/ enz. enz. belevenis die u niet mag missen.
Ik heb in die brieven en mails, nog op de site van UPC mogen lezen, zelfs niet in hele kleine lettertjes, let op! 'U moet wel begrijpen dat als u aan dit product begint u een early adapter bent en dus het risico loopt dat u een hoop ellende over u af roept', in tegendeel.

Nu loop ik hier al wat jaartjes mee en heb het één en ander meegemaakt van/met UPC en weet wel beter maar een argeloze (nieuwe) klant die de site bezocht las de juichend wervende teksten en dacht toen dat dit wel wat voor hem/haar was, helaas. Niet vreemd dat er een bak met shit over UPC werd uitgestort niet in de laatste plaats door de chaotische introductie vorig jaar.

Pas toen de ConsumentenBond zich ermee begon te bemoeien en mensen daarna het Horizon abonnement kosteloos konden terug draaien naar de oude situatie en er compensatie kwam gaf UPC indirect toe dat ze er een zooitje van hebben gemaakt.

Ik ben het wel met je eens dat lieden die UPC, en dan eigenlijk de medewerkers, allerlei ziektes naar het hoofd slingeren zich diep en diep moeten schamen.

@Marcooo:
"Ik snap sommige reacties ook niet zo. Met name die mensen (waar dan ook op internet) die blijkbaar allerlei grove woorden en ziektes nodig hebben om hun frustraties uit te drukken"

HAAL DAN AJB DAT ENE WOORD WEG !!!!

Ik deel je mening. Je schrikt je soms rot als je de verwensing hier en daar leest. Maar dat is ook de verharding op de maatschappij waar je op elk forum wel mee geconfronteerd wordt. Het is ook lekker anoniem achter de pc. Ik als mod elders weet daar alles van.

Aan de andere kant zijn er ook veel die al het één en ander mee gemaakt hebben bij UPC, dat maakt dat ze op voorhand al sceptisch zijn en als dan blijkt dat ze gelijk hadden is er vaak maar een klein excuus nodig. Daarnaast heb je mensen in alle soorten en mate.

Toch raken we bijna gewend aan de ongemakken van de box. Waar je bij de meeste producten bepaalde wensen heb op features of gebruiksgemak. Een optie die je heel graag zou willen of juist blij met een bepaalde feature of optie van je nieuwe tv, radio, versterker of ander apparaat, zijn we bij UPC al verwend als we een goed werkend apparaat hebben die foutloos alle basis features uitvoert. Voor en tijdens mijn UPC tijd heb ik diverse satelliet settop boxen gehad, die een schat aan handige features, instelopties of grafische pluspunten had. Heel veel was mogelijk. Bij UPC leer je die wensen snel los te laten omdat de je meer bezig houdt met de niet goed werkende basisfeatures. Zoals al eerder gezegd: de oudere boxen zitten nog vol met bugs, waar al 3 jaar niks meer van terecht is gekomen. Ik ben enkele jaren terug nog wel eens benaderd i.v.m. de dolby digital bug in de HDTV boxen. Echter is dat in stille dood gestorven, terwijl in onze ogen dat echt geen heel ingewikkelde oplossing vereiste.

Al dat maakt dat de meeste heel sceptisch zijn over de Horizon, maar nog erger toekomstige updates. Een logische gedachte is van, het komt wel goed, maar daar hebben de meeste nu toch wel een hard hoofd in. Dat de update op het laatste moment toch niet goed genoeg was, zegt ook een hele hoop.

We blijven dus sceptisch, tot dat blijkt dat de update nu toch echt een keer de beloftes waarmaakt en geen lading nieuwe bugs meebrengt. Tja en dan komt zo'n uitstel melding bij sommige wel heel hard aan.

den Tsaar zei:

Dit argument zie ik in dit soort topics wel vaker voorbij komen en is een non argument.

Vanaf een paar jaar terug toen de Horizon er aan zat te komen heb ik van UPC alleen maar ronkende en wervende mails en brieven om de oren gekregen en ook op de UPC-site spetterde het van het scherm af. De Horizon werd de totale oplossing voor uw entertainment/internet/tv/ enz. enz. belevenis die u niet mag missen.
Ik heb in die brieven en mails, nog op de site van UPC mogen lezen, zelfs niet in hele kleine lettertjes, let op! 'U moet wel begrijpen dat als u aan dit product begint u een early adapter bent en dus het risico loopt dat u een hoop ellende over u af roept', in tegendeel.

Nu loop ik hier al wat jaartjes mee en heb het één en ander meegemaakt van/met UPC en weet wel beter maar een argeloze (nieuwe) klant die de site bezocht las de juichend wervende teksten en dacht toen dat dit wel wat voor hem/haar was, helaas. Niet vreemd dat er een bak met shit over UPC werd uitgestort niet in de laatste plaats door de chaotische introductie vorig jaar.

Klik om te vergroten...

Voor mij persoonlijk (ondanks dat ik nog steeds nergens van op kijk) heb nog de meeste moeite met het feit dat ik gehoopt had dat de reguliere HD en HDDVR boxen geen update meer kregen, omdat ze zich volledig op de Horizon gingen richten. En dan blijkt nu dat je van een koude kermis thuiskomt, dik 3 jaar later en 'vrees' je voor de toekomst.

Tja en de consumentenbond is nog de enigste kracht omdat enige concurrentie er niet is.

Miern zei:

Besides is de box bij sommige personen nu zo slecht dat al deze ophef nodig is? M'n box loopt wel eens vast of reageert wel eens wat trager. Maar heb het idee dat sommige hier niet kunnen internetten/telefoneren of televisie kijken.

Klik om te vergroten...

Voor mij is het heel simpel.
Ik heb 60mb met horizon en telefonie.
Ik betaal daar slechts 2 euro minder voor dan 100mb en film1 (maar dan moet ik weer een jaar er aan vast zitten)

Het huidige abo is met 60 mb is goedkoper
Ik heb dan geen waardeloze horizon meer
Maar volgens de site zou ik dan 25 euro apparatuur kosten moeten betalen

Ik was van plan om de update af te wachten en dan of te switchen naar het 100mb abo, of naar het huidige 60mb abo, zonder horizon.

Nu moet ik wachten tot weet ik wanneer en tot die tijd dus te veel betalen?
Terwijl mijn horizon box na elke 2 a 4 keer op een knop op de afstandsbediening gemiddeld 30 sec hapert, waardoor ik eigenlijk nooit rechtstreeks naar een kanaal kan zappen boven de 100. (Lekker iedere keer kanaal up en dat tig keer). Ik ben soms in staat die afstandsbediening uit het raam te gooien.

Straks maar het basis pakket a 30 zenders, netflix erbij en klaar.

Ik word er een beetje heel erg flauw van. Kun je nu wel of niet de HB laten omruilen voor een Cisco bijvoorbeeld? Ik heb webcare een bericht gestuurd en zij geven als reactie dat ik kan omgezet worden naar een 100-pakket zonder Film1. Want Film1 is niet mogelijk op een Cisco. Ik heb het gevoel, sterker nog, ik weet het wel zeker dat men de klant hier willens en wetens zit te naaien. Sport1, HBO, Kidszone kan wel op de Cisco en Film1 kon in het verleden wel
Ik ben dan 6 euro minder kwijt per maand. Echter 100mb ipv 150. Geen Film1. Uitzending gemist maar 2 dagen. Goed bezig UPC...
Het verhaal dat ik van de CB las zou het mogelijk worden om de HB om te ruilen voor een Cisco. Echter heeft UPC (hoe kan het ook anders) er een andere draai aan gegeven. Je moet het hele pakket omruilen. Hierdoor ga je al klant achteruit in snelheid en aanbod.

Hallie zei:

Voor mij is het heel simpel.
Ik heb 60mb met horizon en telefonie.
Ik betaal daar slechts 2 euro minder voor dan 100mb en film1 (maar dan moet ik weer een jaar er aan vast zitten)

Het huidige abo is met 60 mb is goedkoper
Ik heb dan geen waardeloze horizon meer
Maar volgens de site zou ik dan 25 euro apparatuur kosten moeten betalen

Ik was van plan om de update af te wachten en dan of te switchen naar het 100mb abo, of naar het huidige 60mb abo, zonder horizon.

Nu moet ik wachten tot weet ik wanneer en tot die tijd dus te veel betalen?
Terwijl mijn horizon box na elke 2 a 4 keer op een knop op de afstandsbediening gemiddeld 30 sec hapert, waardoor ik eigenlijk nooit rechtstreeks naar een kanaal kan zappen boven de 100. (Lekker iedere keer kanaal up en dat tig keer). Ik ben soms in staat die afstandsbediening uit het raam te gooien.

Straks maar het basis pakket a 30 zenders, netflix erbij en klaar.

Klik om te vergroten...

Of je laat een monteur komen om te kijken waar het aan ligt.. Als je box en signaal goed is, dan zou dit niet hoeven. Duidelijk ergens een foutje

De CB had met UPC de afspraak dat de klant, indien er problemen zijn met de HB, altijd terug kon naar de oude situatie en dat ook nog kosteloos. Dit is ons tijdens het voorjaarsoverleg nog verteld door het management.

Word je door UPC afgepoeierd dan kun je dit melden op de site van de CB die daarvoor een heus meldpunt hebben opgericht. Nou kan het zijn dat jij in je oude situatie geen box had met opname mogelijkheid en dat je die wel wilt hebben. Dan ga je iets veranderen aan je abo en heb je een nieuw jaarcontract aan de broek met eventuele andere beperkingen die dan om de hoek komen kijken. Maar ik ken jouw oude situatie niet...

ManiacsHouse zei:

Want Film1 is niet mogelijk op een Cisco.

Klik om te vergroten...

Voorheen kon dit gewoon wel, waarvoor dan nu ineens niet meer. Ze willen je aan de Horizon houden.

totaal zei:

Voorheen kon dit gewoon wel, waarvoor dan nu ineens niet meer. Ze willen je aan de Horizon houden.

Klik om te vergroten...

Ik denk meer dat Film1 niet "gratis" kan bij een Cisco. Je kunt het natuurlijk altijd apart bestellen voor 15 EUR per maand...

En wat de update betreft... Liever laat dan slecht.
Dan zijn de rapen namelijk helemaal gaar