• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Horizon TV – software-update H2 niet in juni

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Cas-Ziggo
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
roelv zei:
Tegelijk met de mail kreeg ik vandaag ook een brief binnen van upc. Omdat ik schijnbaar laatst 2 dagen film 1 kwijt ben geweest. Krijg ik nu tot 7 Oktober (heb dan een jaar horizon) gratis film1 en HD extra pakket en de 15 euro en paar centen korting per maand.
Ik zeg jammer van de update, maar bij mij werkt alles redelijk op twonky en apps na, maar heb dadelijk wel een jaar langs 60mb internet, alle zenders HB+film1 voor 39,95 euro per maand gehad en dat is ook niet verkeerd!

Huh??? Dit gaat lekker dan. Gaat dit voor iedereen met Horizon gelden? Dan had ik geen pakketaanpassing gedaan?! *ZUCHT*
 
Ik zeg: consumentenorganisaties in de aanval! Dit slaat weer helemaal nergens op. Stelletje onbenullen bij UPC!! Ik voel me gewoon genaaid met het nieuwe contract voor 1 jaar (met de belofte dat de opdate zou komen). Ik eis gewoon compensatie: zolang de update er niet is korting op je abbo...en dan niet 1 week..nee tot dat ze leveren.

En ja...ik ben pissed op die klote-tent. Na meer dan 20 jaar UPC ga ik er zo snel mogelijk mee kappen en roep iedereen op dit ook te doen. Stelletje oplichters zijn het!
 
René [Mr. Jinx] zei:
...Daar mag helaas vrij weinig over gezegd worden...
Je hebt gelijk dat software met fouten niet uitgerold kan worden, maar de zin van jou die ik hierboven gequote heb spreekt boekdelen.
Het is vooral het gebrek aan transparantie. Wat jij en andere testers weten vanuit de test is echt niet zo geheim dat andere aanbieders daar voordeel uit zouden kunnen halen.
 
roelv zei:
Tegelijk met de mail kreeg ik vandaag ook een brief binnen van upc. Omdat ik schijnbaar laatst 2 dagen film 1 kwijt ben geweest. Krijg ik nu tot 7 Oktober (heb dan een jaar horizon) gratis film1 en HD extra pakket en de 15 euro en paar centen korting per maand.
Ik zeg jammer van de update, maar bij mij werkt alles redelijk op twonky en apps na, maar heb dadelijk wel een jaar langs 60mb internet, alle zenders HB+film1 voor 39,95 euro per maand gehad en dat is ook niet verkeerd!
Ik heb net gekeken en nog geen mail over uitstel gehad.
Ik hoop dat die vergoeding standaard is omdat ook wij problemen met Horizon hebben.
 
Wilde eerst ander abonnement nemen omdat korting niet meer geldig is, doe dit nu niet want anders zit ik meteen weer een jaar vast, ze zouden de earlyadaptoraanbieding gewoon door moeten laten lopen tot een en ander eindelijk op orde is. Mensen nu het volle pond laten betalen slaat nergens op!
 
pb1 zei:
Het is vooral het gebrek aan transparantie. Wat jij en andere testers weten vanuit de test is echt niet zo geheim dat andere aanbieders daar voordeel uit zouden kunnen halen.
Ik vraag me af of het te maken heeft met de concurrentie. Het lijkt mij logischer dat ze bang zijn voor negatieve publiciteit die zou kunnen volgen uit de problemen die testers zouden kunnen krijgen. En dat ze de communicatie over zo'n update in eigen hand willen houden.
 
pb1 zei:
Het is vooral het gebrek aan transparantie. Wat jij en andere testers weten vanuit de test is echt niet zo geheim dat andere aanbieders daar voordeel uit zouden kunnen halen.
Ik ben het helemaal met je eens hoor, maar ik denk dat vanuit de communicatie afdeling van UPC daar anders tegenaan gekeken wordt. Die zullen denken dat de rest van nederland niet zit te wachten op een technisch verhaal waarom het niet lukt. Als ze dan speciaal voor "ons" techneuten en enthousiastelingen precies uit de doeken doen wat de bugs zijn dan wordt het misschien weer groots en/of verkeerd opgepakt door de landelijke media.
Daarom is het eigenlijk al heel wat dat ze melden dat ze "enkele technische onderdelen binnen deze software-update aan het verbeteren zijn". Normaal gesproken krijg je helemaal niks te horen :)

Maargoed, ik zou ook liever die transparantie hebben.
 
TVL zei:
Huh??? Dit gaat lekker dan. Gaat dit voor iedereen met Horizon gelden? Dan had ik geen pakketaanpassing gedaan?! *ZUCHT*

Ik heb vandaag ook zo'nn brief gevonden op mijn deurmat. Ik had ook al mijn abonnement veranderd naar Power + Royaal.
 
René [Mr. Jinx] zei:
.....
Daarom is het eigenlijk al heel wat dat ze melden dat ze "enkele technische onderdelen binnen deze software-update aan het verbeteren zijn". Normaal gesproken krijg je helemaal niks te horen :)

Zou dat niet komen doordat de consumentenbond er achteraan zit?
Dat geeft toch wat meer druk.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan