• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Horizon - Eerste ervaringen

Status
Niet open voor verdere reacties.
Jordy-UPC zei:
@All,

Alle issues die jullie in dit topic aandragen worden door ons gecontroleerd en bij een eventueel probleem intern uitgezet om het te onderzoeken. Jullie input is voor ons erg waardevol! We waarderen jullie input enorm. Ik wil jullie erop wijzen dat je op www.upc.nl/horizonhulp veel informatie kan vinden. De pagina wordt constant geupdate. Binnenkort zijn er ook tips & tricks te vinden.


7. Na selecteren ondertitels op bbc(1) hd loopt gui vast, beeld blijft wel doorlopen.

Op 17-09 is er een aanpassing gedaan. De ondertitels worden niet meer doorgegeven. Het eigenlijke probleem is bij ons in onderzoek.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Hallo,
Ik heb alles (internet, tel en tv) op de mediabox en die doet het prima, op 1 ding na: het wifi signaal is aanzienlijk zwakker dan mijn router vroeger. Eén verdieping hoger, in mijn werkkamer, is het al niet meer te ontvangen.

Hoe kan ik dit verbeteren, want qua verplaatsen van de mediabox heb ik weinig mogelijkheden.

Is het een optie om mijn router aan te sluiten op de mediabox, ergens anders in het huis neer te zetten en zo het signaal te versterken zodat we overal wifi hebben?

dank
 
ivovictoria zei:
Is het een optie om mijn router aan te sluiten op de mediabox, ergens anders in het huis neer te zetten en zo het signaal te versterken zodat we overal wifi hebben?

Is mogelijk.

Router aansluiten op Horizon.
Router een vast IP-adres geven (bijvoorbeeld 192.168.192.2).
Bij gateway het adres van de Horizonbox invullen (192.168.192.1)
DHCP op de router uitzetten, dit kan de Horizonbox mooi doen.
Uiteraard WiFi goed instellen.
 
nu vijf dagen in huis!

het was wennen.
maar zelfs mijn vrouw en kinderen kunnen prima uit de voeten met dit apparaat.

OK, er zijn wat storingen, maar daar wordt aangewerkt.
waar we tegen aanlopen, staat allemaal op deze site genoemd.
en in deze box wordt momenteel energie gestoken, dus het wordt alleen mooier en beter.
en eerlijk is eerlijk, de ouwe zilveren box liep ook wel eens vast.

dus voor tv kijken, opnemen en afspelen werkt het aardig tot goed.

baal alleen dat de extra feature van thuisnetwerk gewoon hier niet aan de praat te krijgen zijn. soms ziet die een computer. maar dat deze box het middelpunt is van de media beleving, komt echt niet uit. en natuurlijk dat bij de lancering twonky niet werkt... en al onze android apparaten niet met dit systeem kunnen werken is gewoonweg een misser!

Toch vertrouw ik erop, dat dit over een paar maanden ook verholpen is.

UPC blijf je best doen! Want bij veel glasvezel bedrijven zie ik nog niet 70% van wat jullie nu willen bieden.

alle ontwikkelaars, service medewerkers, etc. complimenten en houd vol!
 
Nou horizon draait. Beeld Kwaliteit iets minder dan normale setup box. Verder prima apperaat. alleen jammer geen lampje voor internet verbinding.Nu nog hbo in het pakket en UPC kan weer met de concurrentie mee. En maar weer wat Duitse HD zenders verwijderen.
 
Waarom verwijderen al er genoeg ruimte is?

Maar als we het toch over smaak hebben... laat HBO maar lekker zitten ^-^.
 
Ik heb deze video review gevonden die wat mij betreft alles zegt over de box :https://nl.hardware.info/tv/495/upc-horizon-video-review

Ik roep UPC dan ook op om de menu structuur aan te pakken. Enkele voorbeelden:

In de TV gids direkt met de rode opname knop een programma opnemen, zonder menu tussenkomst!
(alleen bij eventuele serie opname een keuzemogelijkheid om de serie of enkel de aflevering op te nemen)

Het menu punt "alle opnames verwijderen" weghalen in het menu. (Wie verzint dat om te denken dat iemand na het bekijken van een opname, niet alleen die opname, maar ook alle overige opnames wil verwijderen????

Verder jammer dat UPC via een verminkte afstandsbediening haar klanten wil dwingen om alles via het menu te doen waar dat eerder direkt via de afstandsbediening kon. Bijvoorbeeld DVR knop om in een keer
alle programma;s te zien die opgenomen of ingepland staan. Of de gekleurde Teletekst knoppen om in Teletekst snel te kunnen navigeren.

Verder nogmaals mis ik de mogelijkheid om bijvoorbeeld op de BBC de Engelse ondertitels te zien wat eerder met de CISCO wel kon.

Ook het aangeven van alleen de favoriete zenders in de TV gids.

Terug naar lijsten weergave van opnames en ingeplande opnames, dit werkt veel duidelijker dan de thumbnails die alles alleen maar onoverzichtelijk maken

De TV gids weergeven met alleen het lopende TV beeld , dus zonder thumbnails!

Ik kan al dagenlang niks opnemen van Film1 ACTION of Film1 SUNDANCE omdat er geen informatie is

Met de afspeelknop direct starten met het afspelen van een opname , zonder in het menu te moeten

Via de afstandbediening het volume van de box weer kunnen regelen

UPC moet eens bedenken dat ze de HORIZON box niet alleen maken voor de Ipad en iphone gebruikers onder ons maar dat deze begrijpelijk en simpel moet zijn voor iedere gebruiker. Dus niet maken voor de natte droom van de designer maar testen met iedere gebruiker voor ogen en daar je voordeel mee doen.
Eerst zorgen voor een degelijke, stabiele menu structuur en dan kijken naar toegevoegde franjes!
 
Wij gebruiken hier nu een week de Horizon box. Vanaf het eerste moment zijn we er tevreden mee. Het beeld en geluid zijn een verademing t.o.v. de oude box en we hoeven ons niet meer druk te maken over het opnemen van meerdere programma's tegelijk. Dit waren de belangrijkste redenen om over te gaan en net op tijd voor de NBA weer gaat beginnen.

Wat ons betreft heeft de box twee minpunten, waarvan we hopen dat deze snel worden verholpen. Dit zijn:
  • De miniatuurweergave bij opgenomen programma's geeft nauwelijks informatie. Daarvoor moet je alles individueel doorlopen
  • De dns wijst naar zichzelf en kan niet worden gewijzigd als je de box draadloos in je bestaande netwerk hangt. Hierdoor moeten we op aangesloten apparatuur harde ip adressen instellen en heeft de box zelf geen idee wat er zich in de rest van het netwerk afspeelt
 
Vandaag is er een installateur langsgeweest van upc om de horizonbox te installeren. Ik heb een philips tv dus ik was na ervaringen van twee vrienden met een philips tv en alle verhalen hier op internet beetje huiverig. 1 tv van vriend is zelfs defect geraakt en heeft 85 euro reperatie moeten uitvoeren.
Maar het werkt bij mij tot op heden perfect. Geen storingen op de HD zenders (geen groene blokken, geen beeld wat wegvalt). Ik heb de laatste update van philips op tv gezet en daarna op de horizon box 1080p bij resolutie gekozen.
Ook internet via de horizonbox werkt prima. Dor gehele huis sterk wifi ontvangst. Was met mijn oude router in de meterkast in uithoek van het huis wel anders.
Twonky via i phone icm horizon krijg ik nog niet aan de praat.
Wel blijven 2 kleine dingtjes vreemd:

1) Het rode telefoon lampje blijft branden in het display. Toen installateur hier was. heeft hij nog met helpdesk gebeld om telefoon over te zetten naar de horizon. Upc was namelijk bij mijn aanmelding via internet vergeten vinkje aan te zetten. Installateur vertelde mij dat telefoon het binnen 24 uur zou moeten gaan doen en dat het rode lampje dan uit gaat. De telefoon deed het binnen 2 uur, maar het lampje blijft nu 10 uur later nog branden??? Hebben meer mensen dit?

2) Ik heb internet via horizon van 60mb. Mijn oude internet was 25mb. Als ik nu een speedtest doe met internet van horizon, haalt hij zowel bedraad als via wifi 24,5 mb. Maar dat is geen 60mb. Volgens installateur wordt die snelheid nog wel opgeschroeft. Is dat mogelijk dat het een kwestie van tijd is dat deze snelheid opgeschoeft wordt?
 
Ik heb sinds een paar weken de Horizonbox. mij eerste indruk was wow, dit ziet er strak en mooi uit. Helaas denk ik er nu geheel anders over. De Horizon is nog lang niet klaar om zo uitgebreid uitgerold te worden. Eigenlijk zit hij nog vooraan in de BETA fase.

De meeste functies werken nog niet of nog niet goed. De meeste video bestanden kan hij nog niet afspelen, een playlist voor muziek kun je nog niet maken dus het is nummer voor nummer. Eem slideshow voor foto's is nog niet mogelijk dus foto voor foto. De codes voor Twonky zijn nog steeds niet beschikbaar, ieder keer heeft UPC weer een ander smoesje waarom ze er nog niet zijn. Internet via de horizon 6MB terwijl ik eerst 58MB haalde. en voor 60mb betaal. Al met al dus een slecht product.

Op de facebook pagina van UPC mag je ook niet kritisch over het product zij, dan worden al je berichten verwijderd en je word geblokkeerd. Back to the USSR.

KLEINE UPDATE,

Vandaag teruggebeld door de klachtenafdeling van UPC. Wederom een zeer vriendelijke medewerker die zich prima in de klant kon verplaatsen. Mijn oude modem is opnieuw geactiveerd en mijn internetsnelheid is weer als vanouds. ook heb ik weer in het hele huis goed draadloos internet.

Over een compensatie voor alle ellende van de afgelopen maand deed men ook niet moeilijk en de boel is naar mijn tevredenheid opgelost. Ik hoop dat men alle problemen die er nu nog zijn met Horizon ook vlug gaat oplossen. Indien dat gebeurt blijf ik misschien toch nog klant bij UPC. Indien de problemen met Horizon niet worden opgelost dan stap ik alsnog over op glasvezel bij een andere aanbieder.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan