-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Horizon - Eerste ervaringen
- Onderwerp starter michieldejong
- Startdatum
- Status
- Berichten
- 1.742
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Als je naar beneden of boven ingedrukt houdt krijg je een lijst met de pictogrammen van alle zenders waarmee je relatief snel de zender kan vinden.lifeliner zei:Mis alleen net als bij de horizon app een overzicht met alle pictogrammen van de zenders zodat je makkelijker kan switchen. Nu moet je zappen of het juiste kanaalnummer uit je hoofd weten
- Berichten
- 94
Oké, mijn eerste ervaringen.
Beeld is goed, maar soms nog wat korrelig (plasma tv is genadeloos)
Geluid heb ik dezelfde problemen als iedereen, hoewel ik wel het geluid via hdmi heb uitgeschakeld om ac3 op de versterker te behouden (optisch) en het geluid vanaf de box naar tv maar analoog aangesloten om toch ook geluid op de tv te behouden (dit werkt uitstekend)
Streamen gaat haperig, maar na het beluisteren van bijv: een flac file moet de box een harde reset hebben omdat er dan nergens geluid meer uit komt. (bug?)
Teletext, hoera eindelijk weer teletext.
Alle andere probleempjes zijn hier uiteraard al genoemd door andere gebruikers.
Ik moet wel even erbij vermelden dat mijn inkomende signaal zwaar kl*te is, vorige week monteur gehad die ons opnieuw heeft aangesloten op een "betere" aansluiting aan het eind van de straat.
10 minuten goed signaal gehad en daarna weer terug naar af, maar tja... als ergens in januari de helpdesk weer bereikbaar is zal het wel beter gaan
Beeld is goed, maar soms nog wat korrelig (plasma tv is genadeloos)
Geluid heb ik dezelfde problemen als iedereen, hoewel ik wel het geluid via hdmi heb uitgeschakeld om ac3 op de versterker te behouden (optisch) en het geluid vanaf de box naar tv maar analoog aangesloten om toch ook geluid op de tv te behouden (dit werkt uitstekend)
Streamen gaat haperig, maar na het beluisteren van bijv: een flac file moet de box een harde reset hebben omdat er dan nergens geluid meer uit komt. (bug?)
Teletext, hoera eindelijk weer teletext.
Alle andere probleempjes zijn hier uiteraard al genoemd door andere gebruikers.
Ik moet wel even erbij vermelden dat mijn inkomende signaal zwaar kl*te is, vorige week monteur gehad die ons opnieuw heeft aangesloten op een "betere" aansluiting aan het eind van de straat.
10 minuten goed signaal gehad en daarna weer terug naar af, maar tja... als ergens in januari de helpdesk weer bereikbaar is zal het wel beter gaan
Toch even reageren met mijn overal ervaringen. Moet zeggen dat de box veel potentie heeft, is alleen jammer dat het op dit moment nog zo instabiel is. Al ben ik benieuwd of ze de meeste problemen er uit kunnen halen met software updates.
Ik ben op zich tevreden (beeld is goed, geluid is goed, menu kan beter) maar ik kan mijn vinger niet krijgen achter waarom de HB steeds vastloopt. Ik heb alle standby modes gehad en ook heb ik geen opnames meer gepland (meestal liep de box vast tijdens opnamen of als je een programma lang pauzeert). Als ik in de diagnostiek mijn signaal bekijk is de sterkte net goed en de kwaliteit is uitstekend misschien dat dit nog te maken heeft met de vastlopers. Heb wel het idee dat de box vaker vastloopt als ik een HD zender zit te bekijken. Ik ben dus benieuwd of de box niet te warm wordt. De fan hoor je namelijk alleen draaien als de box opstart en daarna niet meer.
Zal eens testen met de box op pootjes te zetten zodat de warmte beter weg kan.
Ik gebruik de box dus alleen nog voor tv kijken en nog steeds loopt de box regelmatig vast. Op zich niet zo vervelend uit/aan en het werkt weer, jammer alleen dat dan ook je internet weer opnieuw opstart. Toch jammer als je aan het downloaden bent of net je level aan het afronden bent met gamen.
Ik ben dus van plan mijn oude modem er weer tussen te zetten, dan is in ieder geval mijn internet en telefonie stabiel. Hoop dat dit redelijk eenvoudig te regelen is.
Ik ben op zich tevreden (beeld is goed, geluid is goed, menu kan beter) maar ik kan mijn vinger niet krijgen achter waarom de HB steeds vastloopt. Ik heb alle standby modes gehad en ook heb ik geen opnames meer gepland (meestal liep de box vast tijdens opnamen of als je een programma lang pauzeert). Als ik in de diagnostiek mijn signaal bekijk is de sterkte net goed en de kwaliteit is uitstekend misschien dat dit nog te maken heeft met de vastlopers. Heb wel het idee dat de box vaker vastloopt als ik een HD zender zit te bekijken. Ik ben dus benieuwd of de box niet te warm wordt. De fan hoor je namelijk alleen draaien als de box opstart en daarna niet meer.
Zal eens testen met de box op pootjes te zetten zodat de warmte beter weg kan.
Ik gebruik de box dus alleen nog voor tv kijken en nog steeds loopt de box regelmatig vast. Op zich niet zo vervelend uit/aan en het werkt weer, jammer alleen dat dan ook je internet weer opnieuw opstart. Toch jammer als je aan het downloaden bent of net je level aan het afronden bent met gamen.
Ik ben dus van plan mijn oude modem er weer tussen te zetten, dan is in ieder geval mijn internet en telefonie stabiel. Hoop dat dit redelijk eenvoudig te regelen is.
- Berichten
- 16.432
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Creative Solution zei:
zijn mensen die gewoon moeten werken, upc moet gewoon meer mensen inschakelen voor dit, nu lijkt het net of we weer in 2003 zitten ofzo toen ze ook zo beroerd presterde.
- Berichten
- 16.432
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Creative Solution zei:Je hebt werkpaarden en sierpaarden hèhè. Een troost, ik ben ook aan het werk hoor. De voorraadkast schilderen.
Was er toen ook een introductie van een nieuw product?
hahaha zo kan je werk ook zien idd
, en nee was niet eens nieuwe product toen was dit de standaard bij upc, eerst 30min wachten en daarna afgescheept worden van nee bij ons alles ok(let op dit was 10jaar terug ofzo vele pre upcers weten dit wel)
A
ambul
Mijn eerste ervaringen zijn waardeloos.
Monteur komt uren later dan afgesproken, sluit alles netjes aan en dan komen de problemen.
Hij belt met gespecialiseerde horizon medewerker, die zegt, binnen half uur werkt alles, tv, internet, telefonie.
Monteur gaat weg en neemt modem en mediabox mee, alles gaat zo werken verzekerd hij me. Hij moest s'avonds om half tien nog een horizon installeren.
Na half uur wel tv geen internet, geen telefonie.
Nu vijf dagen later en vele mobiele gesprekken en uren wachten krijg ik vanmorgen te horen dat het nog minimaal 3 weken gaat duren.
Ik ben woest en je staat machteloos.
Nu komt er woensdag weer een monteur een modem brengen.
Vandaag hadden ze daar geen tijd voor.
Mensen één advies schaf geen Horizon aan.
Monteur komt uren later dan afgesproken, sluit alles netjes aan en dan komen de problemen.
Hij belt met gespecialiseerde horizon medewerker, die zegt, binnen half uur werkt alles, tv, internet, telefonie.
Monteur gaat weg en neemt modem en mediabox mee, alles gaat zo werken verzekerd hij me. Hij moest s'avonds om half tien nog een horizon installeren.
Na half uur wel tv geen internet, geen telefonie.
Nu vijf dagen later en vele mobiele gesprekken en uren wachten krijg ik vanmorgen te horen dat het nog minimaal 3 weken gaat duren.
Ik ben woest en je staat machteloos.
Nu komt er woensdag weer een monteur een modem brengen.
Vandaag hadden ze daar geen tijd voor.
Mensen één advies schaf geen Horizon aan.
V
ventje5
Zaterdag de box binnen gekregen, Zondag de box geplaatst en bleef hangen op 50% scanning vervolgens begon het verhaal opnieuw en opnieuw enz.
Maandag alles nog eens na gelopen kabels vernieuwd en toen leek er schot in de zaak te komen, tot dat fout code 1090 (netwerk) roet in het eten gooide. Mijn telefoon werkte niet meer op de cisco dus baalde ik als een stekker. Niet geschoten altijd mis dus foon op de Horizon aangesloten en waarempel weer foon. toen 1200 gebeld en daar ben ik door een meneer meer dan top geholpen!!!! hij belde mij op mijn gsm terug omdat de box een reset nodig had. vervolgens met deze PRIMA medewerker alles nog even door gesproken alles op een heel goede en duidelijke manier en tot nu toe loopt het zoals het hoort. Op de dingen die voor verbetering vatbaar zijn natuurlijk.
Er zijn dus zeker mensen binnen Upc service die je super kunnen helpen in dit geval een heel dikke pluim voor deze verkoude maar bekwame werknemer!!!
Maandag alles nog eens na gelopen kabels vernieuwd en toen leek er schot in de zaak te komen, tot dat fout code 1090 (netwerk) roet in het eten gooide. Mijn telefoon werkte niet meer op de cisco dus baalde ik als een stekker. Niet geschoten altijd mis dus foon op de Horizon aangesloten en waarempel weer foon. toen 1200 gebeld en daar ben ik door een meneer meer dan top geholpen!!!! hij belde mij op mijn gsm terug omdat de box een reset nodig had. vervolgens met deze PRIMA medewerker alles nog even door gesproken alles op een heel goede en duidelijke manier en tot nu toe loopt het zoals het hoort. Op de dingen die voor verbetering vatbaar zijn natuurlijk.
Er zijn dus zeker mensen binnen Upc service die je super kunnen helpen in dit geval een heel dikke pluim voor deze verkoude maar bekwame werknemer!!!
S
Sand0rf
ambul zei:
Hoe vervelend je situatie is, maar dit is geen ervaring met de Horizon mediabox maar met de algemene service van UPC (waarvan we weten dat deze niet altijd *kuch* optimaal *kuch* is). Het gaat hier om de ervaringen van de horizon, niet die van de klantenservice/aansluitservice van UPC.
- Status