Horizon - Bug report topic

Jordy-UPC zei:

16. Coax/toslink geluid valt na tijd weg na uitzetten tv.

Als de Horizon box met een HDMI kabel verbonden is met de tv valt het geluid weg als je de tv uitzet. Zo is het geconfigureerd. Mocht je toch geluid willen hebben als de tv uitstaat, omdat je het geluid via een versterker hebt lopen, dan kan je de HDMI kabel loshalen of de box via scart aansluiten.

Klik om te vergroten...

Mooi dat er wat punten onder de aandacht zijn gekomen, maar... sorry Jordy, met alle respect, dat is natuurlijk een kul-oplossing.

Jij vertelt de mensen dus dat ze maar iedere keer even de HDMI-kabel los moeten halen om radio te luisteren en als je weer TV wil kijken, HDMI-kabel weer aansluiten?

Ik weet niet hoe het bij de meeste mensen allemaal neergezet is, maar ik heb geen mogelijkheid om iedere keer de HDMI-kabel los te halen. Workaround kan zijn door een coax op de receiver aan te sluiten en dan maar analoge radio luisteren, maar dan moet mijn favoriete radiokanaal (EinsLive) natuurlijk wel op analoge radio beschikbaar zijn en dat is de zender niet volgens jullie zenderoverzicht .

Beste Jordy-UPC,

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik het erg waardeer hoe jij de bugs die hier gerapporteerd worden oppakt en een oplossing probeert te zoeken.
Echter ben ik ook een beetje teleurgesteld met een antwoord als "zo is het geconfigureerd", waarmee in mijn ogen gezegd wordt dat het nu eenmaal zo is en dat er ook niet een oplossing zal komen.
Deze bugs zijn nl aangedragen omdat meerdere mensen hier last van hebben en ik hoop daarom toch ook dat er aan die "configuratie bugs" gewerkt gaat worden.

Waar het mij vooral om draait is het antwoord bij vraag 16 (waar ik persoonlijk ook last van heb).
Het is toch geen oplossing om te zeggen dat je de HDMI kabel eruit moet trekken als je alleen geluid via de versterker wil? Kan ik dat dus iedere keer doen als ik radio wil luisteren.
Bovendien geef je als antwoord dat het zo is geconfigureerd, dus dan kun je het ook oplossen door het anders te configureren. Eigenlijk wel raar dat niet iedereen het probleem heeft als het zo geconfigureerd is. Daarmee zeg je dus eigenlijk ook dat het niet juist werkt bij iedereen die wel geluid blijft houden als ze de TV uitzetten !!
Het lijkt mij meer een TV-Horizon combinatie probleeem net zoals met dat Philips "groen beeld" probleem.

Dus graag ook een oplossing voor dit probleem !!

Groetjes,
Dreesje

Nurgle zei:

Deze zag ik nog niet in de bug list.

foutcode 9941
horizonbox geeft geen wifi. box denkt dat hij aan een netwerk hangt maar is zelf het modem. nog geen oplossing voor. internet werkt wel. Maar wifi kan niet ingeschakeld worden

Klik om te vergroten...

+1 , hier ook, moet een monteur voor komen ? duurt 5 weken voor ie komt grr stuur me gewoon een nieuwe box, gaat stuk vlotter denk ik dan

In ieder geval goed om te lezen dat door gebruikers onderkende bugs ook door UPC onderkend worden, en dat er wat mee gedaan wordt.

Nu is iedereen -VIP of niet- ongevraagd beta-tester.
Het lijkt me een goede geste om voor iedereen, uiteraard met terugwerkende kracht- de activeringskosten te schrappen, als een pleister op de wond.

@All,

Dat het op een bepaalde manier geconfigureerd is wil niet zeggen dat er geen oplossing voor komt. Als er veel vraag naar is zullen we zeker naar de mogelijkheden kijken.

Fradet zei:

@Jordy-UPC

Klik om te vergroten...

Jordy,

ben blij te lezen dat de meeste problemen inmiddels onderkend worden door UPC.
En hoop dat UPC met wekelijkste firmware updates de boel snel gaat rechttrekken

Jordy-UPC zei:

3. Txt knop ab werkt niet altijd of helemaal niet.

Niet alle zenders hebben teletekst. Ik heb het hier gecontroleerd bij de zenders die het wel hebben en ik heb geen problemen kunnen vinden. Kunnen jullie aangeven of dit nog speelt en zo ja bij welke zenders?

Klik om te vergroten...

Ikzelf gebruik zelden teletekst, maar andere gezinsleden nog wel en zij melden problemen met teletekst. Het vreemde is dat het niet altijd gebeurt. Vandaar ook lastig te takkelen. Het gebeurt echter regelmatig dat de box compleet vastloopt nadat teletekst is geraadpleegt. Het beeld loopt dan gewoon door, maar de box reageert niet meer op de afstandsbediening of de knoppen op het frontpaneel.
Hier wordt met name op Nederland 1 en TV Gelderland naar teletekst gekeken. Het gebeurt bij beide zenders. Ook gebeurt het regelmatig dat na de teletekst knop te hebben ingedrukt de teletekst vrij snel spontaan verdwijnt.

Jordy-UPC zei:

19. Box verliest verbinding(ip conflict) met homenetwerk wanneer box op eigen netwerk hangt.

De Horizon box moet alleen op eigen netwerk ingesteld worden als deze gebruikt wordt voor alle producten(telefoon, internet en tv), dan moet de Horizon box als router functioneren. Als je zelf een router hebt moet de box in het bestaande netwerk toegevoegd worden. Als je de box als eigen netwerk instelt kan er een ip conflict ontstaan door 2 DHCP servers op hetzelfde netwerk.

Klik om te vergroten...

Je legt hier uit wat de vermoedelijke oorzaak is van het probleem (2 DHCP servers op hetzelfde netwerk). Je geeft echter niet aan of UPC van mening is dat dit een bug is of niet? Het lijkt me een bug aangezien wij als gebruikers simpelweg de handleiding volgen.

Jordy-UPC zei:

23. Extra tijd werkt niet als je dagelijks opneemt. Voorbeeld: maandag-vrijdag wilt opnemen.

Werkt dit niet of kan je het niet vinden? Als je in de gids een programma wilt opnemen dan kan je via ‘wijzigen’ een begin tijd voor de opname en een eindtijd voor de opname aangeven. Daarnaast kan je aangeven of je het dagelijks, wekelijks, etc. wilt opnemen. Of bedoel je dat niet?

Klik om te vergroten...

Je kan instellen om bij Opnamen & Herrinneringen extra tijd voor- en na het programma te kiezen. Dit werkt als je iets opneemt via Deze Aflevering en Alle Afleveringen. Maar als je nu een handmatige opname programmeert, of via Wijzigen wijzig je een geplande opname (via Deze Aflevering geprogrammeerd) dan wordt de extra tijd niet meer meegenomen. De workaround is om dan zelf maar de begin- en eindtijd aan te passen maar het zou toch logischer zijn als ook in dit geval de extra tijd zou worden meegenomen.

Jordy-UPC zei:

27. J wordt weergegeven als i maar wel herkent als j.

Als ik hier de zoekfunctie gebruik dan zie ik een duidelijk verschil tussen een I en een J. Kunnen jullie meer duidelijkheid geven?

Klik om te vergroten...

Dit doet zich (onder andere) voor bij het invoeren van de WiFi instellingen onder Thuisnetwerk.

@Jordy, is er al iets zinnings te zeggen op welke termijn we een firmware update kunnen verwachten? Er waren geruchten dat het rond half oktober beschikbaar zou komen. Kan je dat bevestigen?
Dank, alvast.

michieldejong zei:

Je legt hier uit wat de vermoedelijke oorzaak is van het probleem (2 DHCP servers op hetzelfde netwerk). Je geeft echter niet aan of UPC van mening is dat dit een bug is of niet? Het lijkt me een bug aangezien wij als gebruikers simpelweg de handleiding volgen.

Klik om te vergroten...

Bij Bestaand Netwerk zou DHCP vanaf de Horizon toch standaard op UIT (disabled) moeten staan? Nu zou je dus de DHCP op je eigen router uit moeten zetten? Het handige van een router is toch juist dat die DHCP aan heeft staan?