-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Horizon - Bug report topic
- Onderwerp starter Devil-Strike.net
- Startdatum
- Status
- Berichten
- 2.994
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Creative Solution zei:
Jammer dat het niet voor alle TV toestellen werkt. Gelukkig werkt het wel met mijn Panasonic VT30. Ik zit nu naar BBC Radio 4 te luisteren zonder de TV aan te laten staan.Mijn TV is via HDMI aan mijn Horizon doos aangesloten en het geluid loopt via optische Toslink naar mijn Yamaha decoder.
- Berichten
- 955
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
De klantenservice medewerker zei dat er nu tests uitgevoerd worden met een nieuwe update van de box voor het HDMI probleem met Philips televisies.
Binnenkort kunnen de Philips-kijkers met HDMI kijken
Binnenkort kunnen de Philips-kijkers met HDMI kijken
HP Deskjet zei:
Horizon met HDMI en Toslink naar Onkyo en van daaruit 1 HDMI naar de TV. Geen geluid als TV uit gaat. Als ik Horizon direct met HDMI aansluit op TV (Philips 40PFL7605) gaat het radiogeluid ook uit als de TV uit gaat. Kortom: kan doen wat ik wil, TV uit -> geluid uit.
Topicstarter
Topicstarter
- Berichten
- 16.432
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Creative Solution zei:
kan je eens proberen om arc uittezetten?
N
Nurgle
Deze zag ik nog niet in de bug list.
foutcode 9941
horizonbox geeft geen wifi. box denkt dat hij aan een netwerk hangt maar is zelf het modem. nog geen oplossing voor. internet werkt wel. Maar wifi kan niet ingeschakeld worden
foutcode 9941
horizonbox geeft geen wifi. box denkt dat hij aan een netwerk hangt maar is zelf het modem. nog geen oplossing voor. internet werkt wel. Maar wifi kan niet ingeschakeld worden
- Berichten
- 977
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
+1Nurgle zei:
Jordy-Ziggo
Webcare Ziggo
- Berichten
- 1.043
@All,
Alle issues die jullie in dit topic aandragen worden door ons gecontroleerd en bij een eventueel probleem intern uitgezet om het te onderzoeken. Jullie input is voor ons erg waardevol! We waarderen jullie input enorm. Ik wil jullie erop wijzen dat je op www.upc.nl/horizonhulp veel informatie kan vinden. De pagina wordt constant geupdate. Binnenkort zijn er ook tips & tricks te vinden.
Vanuit ons geef ik een update en reacties op de issues die jullie gevonden hebben.
1. Audio spoor reset bij verandering EPG(Wanneer programma in EPG op einde is en verspringt naar volgend programma wordt geselecteerde audiospoor terug gezet naar Mpeg2 stereo indien aanwezig)
Dit klopt. Zo is het op dit moment geconfigureerd. Alles wat je met de “OK” knop wijzigt, gaat weer terug naar de standaard instelling wanneer het programma is afgelopen. Alles wat je wijzigt via de menu instelling is een blijvende wijziging.
2. Soms hangt het menu voor een aantal seconden.
Wij hebben dit ook gezien. Het heeft te maken met verbindingsproblemen. We werken inmiddels al aan een oplossing.
3. Txt knop ab werkt niet altijd of helemaal niet.
Niet alle zenders hebben teletekst. Ik heb het hier gecontroleerd bij de zenders die het wel hebben en ik heb geen problemen kunnen vinden. Kunnen jullie aangeven of dit nog speelt en zo ja bij welke zenders?
4. Wanneer ac3 optie onder toolbox wordt aangezet wordt geen geluid op ac3 stream wanneer tv geen dolby digital via HDMI ondersteunt(dat zijn er heel wat op LG en philips na dacht ik zo, niet zo handig dus)
Deze begrijp ik niet helemaal kan deze wat duidelijker worden uitgelegd?
5. Apps menu start soms niet op,(workaround reboot box)
Wij kunnen deze niet reproduceren. Speelt dit nog steeds? Zo ja, kunnen de mensen die er last van hebben mij een PM sturen.
6. Sorteren favorieten werkt niet met meer dan 60+ zenders.
Zo is het op dit moment geconfigureerd.
7. Na selecteren ondertitels op bbc(1) hd loopt gui vast, beeld blijft wel doorlopen.
Op 17-09 is er een aanpassing gedaan. De ondertitels worden niet meer doorgegeven. Het eigenlijke probleem is bij ons in onderzoek.
8. Youtube app video stopt na +-30sec en komt weer terug.(herhaalt zich elke +-30sec)*(probleem youtube gebruikt interne modem met lagere snelheid(moet gewoon via bestaand inet verbinding gaan)
Bij klanten die een apart modem hebben voor internet en telefoon was dit geval. Er is inmiddels een aanpassing gedaan waardoor het opgelost is. Mocht je het probleem nog steeds hebben dan raad ik je aan de Horizon box 30 seconden van de stroom te halen en er dan weer op te zetten.
9. Groen/Roze beeld op sommige LCD/plasma tv’s
Dit probleem is bij ons in onderzoek en heeft een hoge prioriteit we werken hard aan een oplossing. Een workaround is om bij een Phillips tv(waar de meeste problemen mee zijn) easylink uit te zetten.
10. HDCP problemen met sommige oudere Philips/LG modellen.
Ook dit probleem is bij ons in onderzoek en heeft een hoge prioriteit, ook hiervoor geldt de workaround zoals hierboven omschreven. Ik wil jullie wel vragen om het tv lijstje te blijven updaten, zodat we die kunnen meenemen in de analyse.
11. Trage menu’s.
In de volgende softwarereleases verbeteren we de snelheid van de menu’s.
12. Na gebruik mediaplayer 4:3 zenders uitgerekt.
Deze is bij ons niet bekend. Kan er meer duidelijkheid gegeven worden?
13. Ondertiteling mediaplayer tehoog en teveel uitelkaar bij 2 lijnen text.
Zo is het op dit moment geconfigureerd. We zullen het doorgeven aan de ontwikkelaars.
14. Geen ondertitels beschikbaar als deze in de mkv/ts/mp4 container zit.
Zo is het op dit moment geconfigureerd. We zullen het doorgeven aan de ontwikkelaars.
15. Aanpassen mediabox ip via webpagina kan soms de mediabox laten vastlopen.
Speelt dit nog steeds? Hoe vaak gebeurt dit?
16. Coax/toslink geluid valt na tijd weg na uitzetten tv.
Als de Horizon box met een HDMI kabel verbonden is met de tv valt het geluid weg als je de tv uitzet. Zo is het geconfigureerd. Mocht je toch geluid willen hebben als de tv uitstaat, omdat je het geluid via een versterker hebt lopen, dan kan je de HDMI kabel loshalen of de box via scart aansluiten.
17. Box loopt soms vast in standby mode.
Wij hebben dit ook gezien. Doordat het sporadisch voorkomt is het lastig dit te onderzoeken. We zijn er van op de hoogte en hebben dit ook kenbaar gemaakt bij de ontwikkelaars.
18. DHCP client lijst blijft leeg in router mode.
Kan iemand mij via een PM voorzien van screenshots en een uitleg van het probleem? Dan kan ik het doorgeven.
19. Box verliest verbinding(ip conflict) met homenetwerk wanneer box op eigen netwerk hangt.
De Horizon box moet alleen op eigen netwerk ingesteld worden als deze gebruikt wordt voor alle producten(telefoon, internet en tv), dan moet de Horizon box als router functioneren. Als je zelf een router hebt moet de box in het bestaande netwerk toegevoegd worden. Als je de box als eigen netwerk instelt kan er een ip conflict ontstaan door 2 DHCP servers op hetzelfde netwerk.
20. Horizon in bridge mode laat geen netwerk verkeer naar buiten toe.
Dit is zo geconfigureerd. De box staat als client in je netwerk en zal dus ook op die manier fungeren. Het blijkt wel dat de draadloze verbinding van de Horizon op dat moment te zien is. Als je verbinding maakt met het Horizon netwerk heb je geen internet omdat je internet werkt via je eigen router. De draadloze verbindingen moeten alleen op dat moment niet te zien zijn omdat je via een eigen router werkt. De netwerken moeten zichtbaar zijn als de Horizon box als accespoint gaat fungeren. Er wordt nog onderzocht wat de mogelijkheden zijn.
21. Beeld 2 pixels te laag.
Dit ligt niet aan de Horizon box. Zo geeft de zender het aan ons door. Mochten jullie dit tegenkomen dan ontvang ik graag een PM met daarin de zender het programma en de tijd, zodat we de zender kunnen informeren.
22. Netwerk problemen, verschillende foutmeldingen van geen ethernet tot ipconflict.
Deze is niet duidelijk geformuleerd. Wat is er precies aan de hand? Welke foutmeldingen gaat het om?
23. Extra tijd werkt niet als je dagelijks opneemt. Voorbeeld: maandag-vrijdag wilt opnemen.
Werkt dit niet of kan je het niet vinden? Als je in de gids een programma wilt opnemen dan kan je via ‘wijzigen’ een begin tijd voor de opname en een eindtijd voor de opname aangeven. Daarnaast kan je aangeven of je het dagelijks, wekelijks, etc. wilt opnemen. Of bedoel je dat niet?
24. Klokje loopt vast in standby.
Dit probleem is bij ons in onderzoek.
25. DHCP niet uit te zetten en geen mogelijkheid om eigen ip’s toe te voegen.
Dat klopt. Zo is het geconfigureerd.
26. Box reageert traag na het terugkomen uit laag standby stand.
Dat klopt. Het probleem is in onderzoek. We werken aan een oplossing.
27. J wordt weergegeven als i maar wel herkent als j.
Als ik hier de zoekfunctie gebruik dan zie ik een duidelijk verschil tussen een I en een J. Kunnen jullie meer duidelijkheid geven?
28. Telefoon lijkt zo nu en dan over te gaan(telefoon licht op/oproep gemist) wanneer aangesloten op horizon, terwijl er niemand belt.
Voor dit probleem is inmiddels een melding gemaakt om het te onderzoeken. We werken aan een oplossing.
29. Telefoon led op frontpanel Horizon box brand zonder dat er een telefoon abbo actief is.
Dit is een bug. Het telefoonlampje gaat op dit moment alleen uit wanneer er 2 lijnen geconfigureerd zijn. Het lampje brand als er een storing is met de lijn. De box denkt nu dus dat de 2e lijn in storing is terwijl er 1 lijn is geconfigureerd. Dit probleem is in onderzoek.
Alle issues die jullie in dit topic aandragen worden door ons gecontroleerd en bij een eventueel probleem intern uitgezet om het te onderzoeken. Jullie input is voor ons erg waardevol! We waarderen jullie input enorm. Ik wil jullie erop wijzen dat je op www.upc.nl/horizonhulp veel informatie kan vinden. De pagina wordt constant geupdate. Binnenkort zijn er ook tips & tricks te vinden.
Vanuit ons geef ik een update en reacties op de issues die jullie gevonden hebben.
1. Audio spoor reset bij verandering EPG(Wanneer programma in EPG op einde is en verspringt naar volgend programma wordt geselecteerde audiospoor terug gezet naar Mpeg2 stereo indien aanwezig)
Dit klopt. Zo is het op dit moment geconfigureerd. Alles wat je met de “OK” knop wijzigt, gaat weer terug naar de standaard instelling wanneer het programma is afgelopen. Alles wat je wijzigt via de menu instelling is een blijvende wijziging.
2. Soms hangt het menu voor een aantal seconden.
Wij hebben dit ook gezien. Het heeft te maken met verbindingsproblemen. We werken inmiddels al aan een oplossing.
3. Txt knop ab werkt niet altijd of helemaal niet.
Niet alle zenders hebben teletekst. Ik heb het hier gecontroleerd bij de zenders die het wel hebben en ik heb geen problemen kunnen vinden. Kunnen jullie aangeven of dit nog speelt en zo ja bij welke zenders?
4. Wanneer ac3 optie onder toolbox wordt aangezet wordt geen geluid op ac3 stream wanneer tv geen dolby digital via HDMI ondersteunt(dat zijn er heel wat op LG en philips na dacht ik zo, niet zo handig dus)
Deze begrijp ik niet helemaal kan deze wat duidelijker worden uitgelegd?
5. Apps menu start soms niet op,(workaround reboot box)
Wij kunnen deze niet reproduceren. Speelt dit nog steeds? Zo ja, kunnen de mensen die er last van hebben mij een PM sturen.
6. Sorteren favorieten werkt niet met meer dan 60+ zenders.
Zo is het op dit moment geconfigureerd.
7. Na selecteren ondertitels op bbc(1) hd loopt gui vast, beeld blijft wel doorlopen.
Op 17-09 is er een aanpassing gedaan. De ondertitels worden niet meer doorgegeven. Het eigenlijke probleem is bij ons in onderzoek.
8. Youtube app video stopt na +-30sec en komt weer terug.(herhaalt zich elke +-30sec)*(probleem youtube gebruikt interne modem met lagere snelheid(moet gewoon via bestaand inet verbinding gaan)
Bij klanten die een apart modem hebben voor internet en telefoon was dit geval. Er is inmiddels een aanpassing gedaan waardoor het opgelost is. Mocht je het probleem nog steeds hebben dan raad ik je aan de Horizon box 30 seconden van de stroom te halen en er dan weer op te zetten.
9. Groen/Roze beeld op sommige LCD/plasma tv’s
Dit probleem is bij ons in onderzoek en heeft een hoge prioriteit we werken hard aan een oplossing. Een workaround is om bij een Phillips tv(waar de meeste problemen mee zijn) easylink uit te zetten.
10. HDCP problemen met sommige oudere Philips/LG modellen.
Ook dit probleem is bij ons in onderzoek en heeft een hoge prioriteit, ook hiervoor geldt de workaround zoals hierboven omschreven. Ik wil jullie wel vragen om het tv lijstje te blijven updaten, zodat we die kunnen meenemen in de analyse.
11. Trage menu’s.
In de volgende softwarereleases verbeteren we de snelheid van de menu’s.
12. Na gebruik mediaplayer 4:3 zenders uitgerekt.
Deze is bij ons niet bekend. Kan er meer duidelijkheid gegeven worden?
13. Ondertiteling mediaplayer tehoog en teveel uitelkaar bij 2 lijnen text.
Zo is het op dit moment geconfigureerd. We zullen het doorgeven aan de ontwikkelaars.
14. Geen ondertitels beschikbaar als deze in de mkv/ts/mp4 container zit.
Zo is het op dit moment geconfigureerd. We zullen het doorgeven aan de ontwikkelaars.
15. Aanpassen mediabox ip via webpagina kan soms de mediabox laten vastlopen.
Speelt dit nog steeds? Hoe vaak gebeurt dit?
16. Coax/toslink geluid valt na tijd weg na uitzetten tv.
Als de Horizon box met een HDMI kabel verbonden is met de tv valt het geluid weg als je de tv uitzet. Zo is het geconfigureerd. Mocht je toch geluid willen hebben als de tv uitstaat, omdat je het geluid via een versterker hebt lopen, dan kan je de HDMI kabel loshalen of de box via scart aansluiten.
17. Box loopt soms vast in standby mode.
Wij hebben dit ook gezien. Doordat het sporadisch voorkomt is het lastig dit te onderzoeken. We zijn er van op de hoogte en hebben dit ook kenbaar gemaakt bij de ontwikkelaars.
18. DHCP client lijst blijft leeg in router mode.
Kan iemand mij via een PM voorzien van screenshots en een uitleg van het probleem? Dan kan ik het doorgeven.
19. Box verliest verbinding(ip conflict) met homenetwerk wanneer box op eigen netwerk hangt.
De Horizon box moet alleen op eigen netwerk ingesteld worden als deze gebruikt wordt voor alle producten(telefoon, internet en tv), dan moet de Horizon box als router functioneren. Als je zelf een router hebt moet de box in het bestaande netwerk toegevoegd worden. Als je de box als eigen netwerk instelt kan er een ip conflict ontstaan door 2 DHCP servers op hetzelfde netwerk.
20. Horizon in bridge mode laat geen netwerk verkeer naar buiten toe.
Dit is zo geconfigureerd. De box staat als client in je netwerk en zal dus ook op die manier fungeren. Het blijkt wel dat de draadloze verbinding van de Horizon op dat moment te zien is. Als je verbinding maakt met het Horizon netwerk heb je geen internet omdat je internet werkt via je eigen router. De draadloze verbindingen moeten alleen op dat moment niet te zien zijn omdat je via een eigen router werkt. De netwerken moeten zichtbaar zijn als de Horizon box als accespoint gaat fungeren. Er wordt nog onderzocht wat de mogelijkheden zijn.
21. Beeld 2 pixels te laag.
Dit ligt niet aan de Horizon box. Zo geeft de zender het aan ons door. Mochten jullie dit tegenkomen dan ontvang ik graag een PM met daarin de zender het programma en de tijd, zodat we de zender kunnen informeren.
22. Netwerk problemen, verschillende foutmeldingen van geen ethernet tot ipconflict.
Deze is niet duidelijk geformuleerd. Wat is er precies aan de hand? Welke foutmeldingen gaat het om?
23. Extra tijd werkt niet als je dagelijks opneemt. Voorbeeld: maandag-vrijdag wilt opnemen.
Werkt dit niet of kan je het niet vinden? Als je in de gids een programma wilt opnemen dan kan je via ‘wijzigen’ een begin tijd voor de opname en een eindtijd voor de opname aangeven. Daarnaast kan je aangeven of je het dagelijks, wekelijks, etc. wilt opnemen. Of bedoel je dat niet?
24. Klokje loopt vast in standby.
Dit probleem is bij ons in onderzoek.
25. DHCP niet uit te zetten en geen mogelijkheid om eigen ip’s toe te voegen.
Dat klopt. Zo is het geconfigureerd.
26. Box reageert traag na het terugkomen uit laag standby stand.
Dat klopt. Het probleem is in onderzoek. We werken aan een oplossing.
27. J wordt weergegeven als i maar wel herkent als j.
Als ik hier de zoekfunctie gebruik dan zie ik een duidelijk verschil tussen een I en een J. Kunnen jullie meer duidelijkheid geven?
28. Telefoon lijkt zo nu en dan over te gaan(telefoon licht op/oproep gemist) wanneer aangesloten op horizon, terwijl er niemand belt.
Voor dit probleem is inmiddels een melding gemaakt om het te onderzoeken. We werken aan een oplossing.
29. Telefoon led op frontpanel Horizon box brand zonder dat er een telefoon abbo actief is.
Dit is een bug. Het telefoonlampje gaat op dit moment alleen uit wanneer er 2 lijnen geconfigureerd zijn. Het lampje brand als er een storing is met de lijn. De box denkt nu dus dat de 2e lijn in storing is terwijl er 1 lijn is geconfigureerd. Dit probleem is in onderzoek.
F
Fradet
@Jordy-UPC
Prettig dat jullie de nek uit willen steken van de horizon een succes te maken.
Maar jij praat alleen over Philips TV's terwijl in de topics ook melding gemaakt wordt over Sony TV, die vaak een groen beeld geven.
De foutmelding 2040 mis ik in het verhaal.
Graag deze 2 meldingen graag erbij.
Prettig dat jullie de nek uit willen steken van de horizon een succes te maken.
Maar jij praat alleen over Philips TV's terwijl in de topics ook melding gemaakt wordt over Sony TV, die vaak een groen beeld geven.
De foutmelding 2040 mis ik in het verhaal.
Graag deze 2 meldingen graag erbij.
- Status