Gesprekskosten op Mijn UPC

thehunter zei:

En nog steeds blijven er mensen posten zonder te .....
Elke dag weer dezelfde vraag van verontwaardigde luitjes die niet de moeite nemen om even te zoeken.
Een sticky is niet meer genoeg denk ik, een mail of zo van UPC aan alle anytime klanten met Sylvester(rr)´s uitleg zou denk ik niet misplaatst zijn......zou een hoop onduidelijkheid en ergernis voorkomen
Maar ja, blijkbaar heeft UPC graag dat klanten met de HD bellen.....

Klik om te vergroten...

VInd je dat normaal gedrag van een bedrijf? Tjee zeg..nu beginnen we ook dit soort dingen te accepteren. Waarom gebruiken we automatisering zeg!!! UPC is gewoon een achterlijk bedrijf, die dit soort dingen niet goed in orde heeft.

Oke..eens ben ik het me je dat we eerst moeten zoeken. Maar snap best dat alle alarm bellen gaan rinkelen, als dit gebeurt.

Bedankt voor deze info,en de mooie uitleg !!

Heb net naar UPC gebeld i.v.m. de aanbiedingen van totaal pakketten die me dagelijks via telefoon worden aangesmeerd.
Ik heb nu Internet power+bellen onbeperkt voor €29.95 en Royaal DVR
Alles bij elkaar is mijn abbo. €41.29 + kabelkosten.
Mij wordt dus aangeboden een “vergelijkbare” totaalpakket van €45 + kabelkosten.
Ik dus bellen en vragen waroom ze dat doen,..in opdracht van UPC ofcourse.
Voor het ongemak filmpje gratis gekregen van de ene lady Didijk ---of,...(UPC medewerker op de toets 3- facturen)
Bedankt lady Didijk voor de uitvoerige en duidelijke uitleg en begrip.
Dat verdient een bloementje.

ik vond niks met de search dus plant mijn vraag hier:

Waar staat het verbruik van de vorige maand van telefonie? Ik heb standaard, dus moet alles lappen, dus is het weer interessant om kosten te bekijken. MAARR bij verbruik staat alleen de lopende maand, de kosten van vorige maand, die binnen 3 dagen op de factuur zuillen staan, kan ik nergens opvragen. Wat is dit voor service?!! Waarom moet ik onzekerheid zitten wat ik in Juli heb verbruikt, ik dacht dat het onderdeel op MijnUPC heette: Mijn verbruik.....

Sjah zei:

Waar staat het verbruik van de vorige maand van telefonie?

Klik om te vergroten...

Ik praat nu even uit het hoofd....
Volgens mij laat 'mijn verbruik' het verbruik zien van de lopende periode. Ofwel de nog niet middels een factuur afgesloten periode. Het verbruik van de vorige periode is al gefactureerd en is dus te zien als je middels 'mijn factuur' een factuur van de vorige periode oproept.

Als je je factuur van de maand juli oproept zul je je verbruik over die maand gespecificeerd kunnen bekijken.

Succes!

Dat is niet het antwoord waarop ik hoopte. Ja ik snap dat ik bij Juli rekening kan kijken , MAARRRR die komt pas half Augustus online... Dus de 1e helft vd maand kan ik nergens vinden wat de kosten waren van de afgelopen maand.

Ik heb sinds 2 weken het Totaal pakket met o.a. Bellen avond + weekend. Bij mijn verbruik in Mijn UPC staan er echter kosten vermeld alsof ik een standaard telefonie abonnement heb, arrrghhh!
Ik heb contact gehad met UPC, waarin me werd verzekerd dat het in de loop van deze maand in orde wordt gemaakt, ik ben benieuwd!

Bericht 1 van dit topic wel gelezen?
De bedragen staan wel op Mijn UPC, maar komen niet op je factuur.

Ok, bedankt ik had die rode regel over de nieuwe abonnementsvormen nog niet gezien.

Ik heb 2 weken geleden (23 sep) doorgegeven om mijn Internet Power + telefonie te laten omzetten naar UPC Fiber Power 25 & Bellen Onbeperkt + Europa. 2 dagen later werd m'n internet al omgezet, maar vlgns m'n factuur(6 okt) werd m'n telefonie pas omgezet op 29 sep. Nu moet ik de kosten betalen van de gebelde nummers in periode van 24-28 sep.
Is dit normaal dat zoiets gebeurt?